根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”
旅行社强迫、违背旅游者的意愿,按照国家旅游局《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第八条第二款规定:“导游违反约定,擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目,旅行社承担旅游者的全部费用。”
旅游质量监督管理部门责令N旅行社退还王老先生夫妇购买的“气功表演”费用。
启示
对廉价旅游广告说“不”建议旅游者选择有资质、规模比较大、管理比较规范、服务完善的旅行社。
对购物“陷阱”说“不”
旅游景点内的商品一般价格都较高,不要轻易购买。尽量不要在旅游景点购买珠宝钻石、家电、化妆品等商品。
对忍气吞声说“不”
当合法权益受到侵害时,可向当地消费者协会、旅游质监所投诉,也可向相关的行政部门申诉,甚至可向法院起诉。
对口述旅游合同说“不”
建议游客与旅行社签订完整的、详细的、科学的书面合同。合同的内容应包括:
1、旅行的时间和行程安排;
2、所乘交通工具及档次(飞机要标明航空公司、航班时间、飞机型号;火车要写清楚是硬座、硬卧还是软卧,是否空调车;轮船要明确坐的是几等舱等);
3、旅行的吃、住档次和标准。
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书面合同是以文字表述形式按一定格式记载当事人之间的协议的合同。书面合同一般适用于计划的、规范性的、标的数量比较大、内容比较复杂的、法人之间订立的难于即时结清的合同。书面形式的合同有: 1、合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内... 更多>
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