成功秒杀到0.1折的美容套餐,前往消费时却遇到种种限制。日前,工商部门提醒消费者,今年以来,秒杀投诉激增,消费者要小心被秒杀。
前段时间,王女士在网上成功秒杀到了迈秀国际美容机构的美容套餐,这种套餐标注原价1970元,秒杀价仅19元,以此计算,折扣为0.1折。
秒杀优惠同时附赠一张面值为880元的美容抵用券,另外,商家还赠送养生保健茶、时令水果和养颜调理粥。秒杀成功后,兴奋的王女士立即前往店家消费,不过商家告诉她,她选择的套餐需要分多次使用,使用前必须预约。880元抵用券则要办卡才能抵扣现金使用,而办卡最低额度为1680元。
体验一次后,王女士再次预约,但商家称太忙,预约排不上队。一直过了半个月,王女士仍然没能预约上。随后她向建邺区消协投诉。
迈秀美容机构一名负责人称,王女士没能预约上主要是因为参与秒杀的网友太多,当时一共有428人秒杀成功。而美容院刚刚开业,部分网友的预约实在安排不过来。经调解,美容机构同意为王小姐重新安排时间,让她继续体验。
记者了解到,秒杀投诉近期激增。仅今年以来,市工商局12315投诉举报中心接到的秒杀投诉就有14起,加上区县消协的数据,今年我市涉及秒杀的消费纠纷起码近百起。
消协人员分析,秒杀纠纷原因主要有二:一是商家销售的商品质量差,实物和图片展示产品不符;二是服务缩水,商家无法兑现承诺。
对此,工商部门提醒消费者,理性看待网购秒杀,尤其是对超级低价的优惠要保持冷静。还有商家会用超低折扣吸引网民,趁机推销高额消费卡,消费者也要提高警惕。
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