“秒杀”消费，中招“被秒杀”
来源：法律编辑整理
时间： 2023-06-07 19:52:02
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成功秒杀到0.1折的美容套餐，前往消费时却遇到种种限制。日前，工商部门提醒消费者，今年以来，秒杀投诉激增，消费者要小心被秒杀。
前段时间，王女士在网上成功秒杀到了迈秀国际美容机构的美容套餐，这种套餐标注原价1970元，秒杀价仅19元，以此计算，折扣为0.1折。
秒杀优惠同时附赠一张面值为880元的美容抵用券，另外，商家还赠送养生保健茶、时令水果和养颜调理粥。秒杀成功后，兴奋的王女士立即前往店家消费，不过商家告诉她，她选择的套餐需要分多次使用，使用前必须预约。880元抵用券则要办卡才能抵扣现金使用，而办卡最低额度为1680元。
体验一次后，王女士再次预约，但商家称太忙，预约排不上队。一直过了半个月，王女士仍然没能预约上。随后她向建邺区消协投诉。
迈秀美容机构一名负责人称，王女士没能预约上主要是因为参与秒杀的网友太多，当时一共有428人秒杀成功。而美容院刚刚开业，部分网友的预约实在安排不过来。经调解，美容机构同意为王小姐重新安排时间，让她继续体验。
记者了解到，秒杀投诉近期激增。仅今年以来，市工商局12315投诉举报中心接到的秒杀投诉就有14起，加上区县消协的数据，今年我市涉及秒杀的消费纠纷起码近百起。
消协人员分析，秒杀纠纷原因主要有二：一是商家销售的商品质量差，实物和图片展示产品不符;二是服务缩水，商家无法兑现承诺。
对此，工商部门提醒消费者，理性看待网购秒杀，尤其是对超级低价的优惠要保持冷静。还有商家会用超低折扣吸引网民，趁机推销高额消费卡，消费者也要提高警惕。
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