4800元天梭表戴两个月就坏消费者拒绝调解-法师兄

4800元天梭表戴两个月就坏消费者拒绝调解

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 19:52:11 442 人看过

能买几千元的手表，我就不会在乎这273元的维修费。市民徐先生花费4800元购买的天梭表，保修卡上写明保修期为24个月。但手表在戴了两个月之后，出现表盘突起、指针停走的故障。

厂商工作人员在鉴定非人为因素损坏的情况下，仍决定由用户承担这笔维修费用，并称保修只针对机芯属行规，其他零部件保内维修均为有偿维修。不过，这一说法遭到了中国钟表协会的否认，并强调任何行业规定都不能与国家法律相抵触。

徐先生多次向厂商反映，要求免费维修该表，但均遭到对方拒绝。无奈之下，他遂向红网消费维权栏目投诉。经记者转交，此事引起了工商部门的重视。随后，长沙市工商局梓园工商所对此事进行了调解。

亨吉利世界名表中心天梭专柜负责人杨女士认为，手表只保机芯是天梭厂家的售后规定，手表在保修期内出现非人为因素引起的问题，是否收费及如何收费均由厂家决定。所以，厂家对徐先生的手表给出了收费273元的维修单，我们也只能将厂家的报价转告至顾客，这与我们亨吉利世界名表中心并无关系。

而徐先生给出了免费维修的具体法律依据——《部分商品修理更换退货责任规定》：在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，出现故障应由修理者免费修理，其中规定钟表整机三包有效期1年，主要部件三包有效期2年。

经工商所工作人员调解，商家愿意在维修费用上作出让步，维修费用由双方各承担一半。但此方案仍遭到徐先生的反对，这不是多少钱的问题，而是我该不该出维修费的问题，我认为只保机芯就是典型的霸王条款。

徐先生向红网记者透露，他将会采取法律途径来维护自身的合法权益。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

法律综合知识
消费者权益部哪条规定拒绝顾客消费

饭店普遍情况下不应拒绝顾客的消费需求，唯有当拒绝一名顾客消费将会给其他顾客带来重大损失时才可酌情考虑。根据现行法律条款，消费者在选购和享受商品以及服务过程中，应当受到人格尊严及各民族习俗习惯被尊重的权益保障。《消费者权益保护法》第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

2024-08-09

328人看过
消费者
拒绝退货侵犯消费者什么权

商家拒绝退货退款侵犯了消费者的求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。一、喝到假酒中毒该怎么赔偿喝到假酒中毒，消费者可以要求退货退款，并可以要求增加赔偿所受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。消费者还可以要求涉事经销店，赔偿因饮用假酒而造成的损失。根据相关法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。二、天然气安装不了退款吗天然气不想安装可以退款。消费者享有自主选择消费的权利。若安装公司已经提前做了相应准备，消费者应当对此进行相应的补偿。根据相关法律规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自

2023-04-02

356人看过
强制交易
变相强制交易消费者可拒绝

业主入住物业要求必须使用统一灶具变相强制交易消费者可拒绝读者咨询刘某在2006年购买了一套住房，7月办理入住手续时，该小区物业管理中心向刘某收取天然气初装费3000元，物业称这笔钱是灶具的费用，灶具必须用物业公司指定的统一品牌。这笔费用刘某应该交吗?司法解答房山区司法局的佟新颖认为，物业公司利用其垄断地位限定消费者购买其指定的商品，是一种不正当竞争行为，根据消费者权益保护法的规定，消费者有权拒绝经营者的强制交易。刘某可以不交此笔费用，并向有关部门反映情况。

2023-06-07

223人看过
消费者
消费者可以拒绝收房的情况

（一）达不到合同约定的交房条件，约定条件是指消费者与开发企业在购房合同中约定可以退房的条件。在此情况下，法律更注意强调交易双方的意思自治原则，充分尊重交易双方当事人的约定。双方当事人约定了退房的具体条件，且消费者又能证明该退房条件成立（例如开发企业延迟交房超过一定期限），消费者就可以拒绝收房。如消费者可在合同中约定小区规划或配套设施不符合售楼广告或售楼书宣传、房屋交付后在一定期限内无法取得产权证等退房条件，再如可约定基础设施的交付使用条件，即我市《商品房买卖合同》示范文本第十四条对出卖人关于基础设施、公共配套建筑正常运行的承诺。《民法典》（自2021年1月1日起施行）第四百九十五条当事人约定在将来一定期限内订立合同的认购书、订购书、预订书等，构成预约合同。当事人一方不履行预约合同约定的订立合同义务的，对方可以请求其承担预约合同的违约责任。（二）达不到法律规定的交付使用条件。例如《城市房地产

2023-02-26

255人看过

法律综合知识
消费者保护法饭店能不能拒绝顾客消费

依据中华人民共和国消费者权益保护法所赋予的权利和义务，商业主体在与消费者达成交易时，理应遵守自愿、平等、公平以及诚实信用的原则。在通常情况下，商家并无权拒绝接受消费者的购物请求，然而，若出于保障广大消费者安全及其他关键利益方面的考虑，部分商家将有权拒绝接纳少数特定消费者的购物要求。此外，商业主体必须确保避免对消费者实施任何形式的侮辱或诋毁行为，也禁止擅自搜查消费者的身体以及其随身携带之物品，更不可侵犯消费者的基本人身自由。《消费者权益保护法》第二十七条经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

2024-07-31

159人看过
合同终止
珠海女工拒绝10万元调解判决只得6992元

20个小时前，如果接受法院调解，51岁的孙大姐可以拿到原工厂一次性10万元赔偿、慰问金，但她拒绝了，等到20个小时后拿到法院判决时，她却只能拿到6992元的补发工资。听完法官宣判的那一刻，孙大姐当庭痛哭起来。女工工伤后连续几年到处讨说法孙大姐是江西人，2002年开始在白蕉镇益力味精厂当搬运工，2010年3月17日，她在搬运味精时摔倒受伤，身体脊椎等出现骨折，一年多后被鉴定为八级伤残，市劳动能力鉴定委员会依据法律规定确认孙大姐的医疗期延长至2012年2月21日。去年，年满50周岁的孙大姐到了法定退休年龄，益力味精厂与其的劳动合同终止，这时孙大姐才发现自己工作多年，但社保从2002年5月到2007年12月之间却断档了差不多6年，因此领不到退休金，生活也没了着落。孙大姐称，最近几年来她一直四处奔走，请公益律师帮她讨说法。社保断档不属法院受理范围孙大姐起诉益力味精厂，请求法院判令工厂补发她工伤复发

2023-06-09

176人看过
消费者协会
消费者协会拒绝处理哪些投诉

消费者的下列投诉不被受理：1、逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷，不予受理。2、消费者本身商品使用不当而产生的投诉。3、缺乏依据的投诉。4、不切实际的投诉。5、其他投诉。包括争议双方曾经达成协议并已经执行，而没有新情况或者新理由的；人民法院、仲裁机关、有关行政部门已经受理或已经作出处理的；投诉理由不符合法律法规规定的等。可以选择去市场监督管理局或消费者协会投诉市场监督管理局负有食品安全监督管理的行政职能，而中国消费者协会是保护消费者合法权益的社会组织，履行受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。所以当我们面对有问题的外卖的时候，平台投诉又走不通，又觉得走司法途径成本高，可以选择去市场监督管理局或消费者协会投诉。《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的

2023-07-06

384人看过
法律综合知识
拒绝打人调解能否拘留被打者

一、拒绝打人调解能否拘留被打者打架的受害人不接受调解的，公安机关会进行治安管理的处罚，但要不要拘留由实际情况而定。《治安管理处罚法》第九条对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为，情节较轻的，公安机关可以调解处理。经公安机关调解，当事人达成协议的，不予处罚。经调解未达成协议或者达成协议后不履行的，公安机关应当依照本法的规定对违反治安管理行为人给予处罚，并告知当事人可以就民事争议依法向人民法院提起民事诉讼。二、打架轻微伤一般赔偿多少钱打架轻微伤赔偿多少钱不能一概而论，一般需要赔偿下列费用：1．医药费医疗费，凭医院发票计算赔偿数额。2．误工费，按照伤者实际工资计算，查受伤前的月工资或日工资，失业的，按当地平均工资计算。3．陪护费，按陪护者实际工资计算，查最近的月工资或日工资，失业的，按当地平均工资计算。4．生活费，伤者和陪护者两人，每天按该地出差伙食补助标准计算。5．营养

2023-07-29

91人看过

消费者
拒绝“禁带令”，消费者腰杆更硬了

禁止自带酒水、包间设置最低消费，这些餐饮业的行规去年底被北京市工商局确定为霸王条款后，受到一些大餐馆以及行业协会的抵制。近日，最高人民法院在答复媒体的采访函中明确表示，禁止自带酒水、包间设置最低消费，属于服务合同中的不平等格式条款(俗称霸王条款)，是餐饮行业利用其优势地位，在向消费者提供餐饮服务中作出的对于消费者不公平、不合理的规定，消费者可请求人民法院确认霸王条款无效。普遍遭遇过禁带令九成消费者认为是霸王条款很多消费者下馆子吃饭估计都碰到过禁止自带酒水的霸王规定。上次我生日聚餐，朋友带了两瓶红酒，可餐馆服务员不许我们自带酒水，还说要收开瓶费。杭州白领宋先生表示。据了解，在《消费者权益保护法》第二十六条第二款、第三款都有规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并

2023-06-07

83人看过
消费者
蛋糕发霉，消费者拒绝十倍赔偿

6月8日，陈先生在闸北区某连锁超市购买了一包5.5元的蛋糕，标注的生产日期为2009年4月6日，保质期半年。可当陈先生回家拆食时却感觉颜色不对，仔细一看，才发现蛋糕上长着点点白毛，明显是发霉了。陈先生随即联系该超市，超市却推诿，让其找厂方解决，陈先生十分气愤于是向12315投诉。接到投诉后，闸北区消保委工作人员立刻向超市了解情况。超市负责人表示，超市每个货架都有专人每天检查商品的保质期和包装，对发现问题的商品会立即下架。象陈先生碰到的在保质期内的蛋糕发霉情况，一方面可能是因为最近天气变热，又进入梅雨季节，食品容易变质，另一方面也是检查人员工作疏忽。今后，超市一定会加强管理，保证不再出现此类情况。为此，超市同意根据有关规定，向消费者支付价款10倍的赔偿金。但是，陈先生拒绝接受超市提出的10倍赔偿。在调解中，陈先生坚持要求超市按100倍标准赔偿，他认为一般食品的价格，都在几元几十元之间，如若出

2023-06-07

148人看过
住房贷款
2023个税起征点4800元调整是真的吗

31日下午，备受社会关注的关于修改个人所得税法的决定经十三届全国人大常委会第五次会议表决通过。起征点确定为每月5000元。新个税法规定：居民个人的综合所得，以每一纳税年度的收入额减除费用六万元以及专项扣除、专项附加扣除和依法确定的其他扣除后的余额，为应纳税所得额。减税向中低收入倾斜。新个税法规定，历经此次修法，个税的部分税率级距进一步优化调整，扩大3%、10%、20%三档低税率的级距，缩小25%税率的级距，30%、35%、45%三档较高税率级距不变。多项支出可抵税。今后计算个税，在扣除基本减除费用标准和“三险一金”等专项扣除外，还增加了专项附加扣除项目。新个税法规定：专项附加扣除，包括子女教育、继续教育、大病医疗、住房贷款利息或者住房租金、赡养老人等支出，具体范围、标准和实施步骤由国务院确定，并报全国人大常委会备案。新个税法于2019年1月1日起施行，2018年10月1日起施行最新起征点和

2023-05-04

279人看过
消费者
Vert与消费者进行调解

相关报道：天价手机带来天天烦恼Vert让消费者不甘心红网长沙10月29日讯(记者冯钧)10月25日，红网关于湘潭消费者王先生花9.5万元买了两台天价手机出现问题后，艰难维权的报道引起了许多网友的关注，目前该事件有了新的动向。今天下午，在长沙工商部门的主持下，Vert厂商代表与王先生就此事进行了协调。在协调过程中，王先生提出了自己的要求：换机，哪怕换另一个型号，贵一点的我补钱都行。而对于手中这两台手机，他表示肯定是不想要了：我根本不相信这两个型号的手机。然而，Vert手机的厂商代表贾经理对于王先生这个要求表示无法立即答复，需要报请总部。随即长沙工商部门处理该项投诉的负责人与Vert厂商在中国的总部直接取得了联系，说明了相关情况。但是对方表示，只能进行维修不能更换机器。双方在协调过程中，王先生认为Vert专柜对待客户拖延，而且把客户的问题凉在一边的态度让他很受伤，也很气愤。而Vert厂商代表贾

2023-06-07

328人看过

消费者协会
请求消费者协会调解

《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。但是，调解必须遵守自愿和合法原则。1、愿原则包括两个方面：一是调解工作必须在双方当事人自愿的基础上进行;二是调解协议内容必须出自双方自愿。2、解的合法原则主要指调解工作要以事实为根据，在分清是非的基础上，正确地适用实体法来确定双方当事人的权利和义务，调解协议的内容不得与民事法律中的禁止性规定相冲突，不得侵害国家利益、社会公共利益，不得违反公序良俗或损害第三人的合法权益。一、与旅游经营者协商和解旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。二、向有关行政部门申诉消费

2023-03-19

419人看过
消费者
酸奶喝坏肚子消费者获赔万元

消费者在超市里买箱酸奶，结果孩子喝完三袋后出现腹泻，医生诊断为急性肠炎，最终在工商12315调解下，商家同意退货并赔偿10000元。不过，工商部门及市消协表示，像该消费者这样获赔万元非常罕见，原因是举证难。酸奶喝出急性肠炎日前，消费者张女士在某超市里购买了一箱酸牛奶，结果孩子喝完三袋后，便出现呕吐、腹泻、恶心、头晕、肚子剧痛等症状。医生诊断为急性肠炎。事后，张女士要求超市和相关责任方赔偿各种费用20000元。经核实，该酸奶属实为过期产品，最终经工商部门调解，超市和相关责任者同意退货并共同承担赔偿金额10000元。食品吃出病赔偿难工商部门表示，根据相关规定，消费者购得腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂等食品，并因食用这些食品而导致生病住院的，除要求经营者进行十倍赔偿外，经营者还需承担消费者的医疗费用。但是往往针对赔偿医药费一事，商家会要求消费者进行举证，如不能提供足够

2023-06-07

292人看过