1．天津ETC的适用地区，有哪些优惠

天津发行的ETC设备在所属联网区域的高速公路均可使用。2014年12月26日，14省市正是联网运行，这14省市包括北京、天津、河北、山西、山东、上海、江苏、浙江、安徽、江西、福建、辽宁、湖南和陕西。ETC客车用户通行联网区域高速通行费享受95折优惠；ETC货车卡用户在山东、河北、北京通行费享受95折，山西和天津暂无优惠。

2015年实现全国联网。当联网区域发生变动时，已办理的ETC设备无需升级，可直接使用。

2．哪些车辆可以办理ETC业务

1）以下车型须现场检测是否可以安装标准电子标签设备（OBU），请您到我们的营业厅检测后再进行办理：沃尔沃S60（标配），S80（标配）系列；宝马全系车型；奥迪A8系列；奔弛S系以上；各种运动版跑车。

2）因有部分车型的前挡风玻璃为加厚信号隔离设计不能安装标准电子标签设备（OBU），例如奥迪S8、R8、Q7系列、A6（4．0排量）；沃尔沃S60（高配）、S80（高配）、XC60；大众辉腾系列；捷－豹；路虎揽胜行政版、路虎极光。针对这部分车户，我中心特推出高端定制版电子标签设备，现已开始对外预约发售，详情可咨询客服热线4007554007。

3）如果您的车辆不属于以上的任何一种，请您先确认您的车辆前挡风玻璃是否留有微波天窗区（麻点区），如您的前挡风玻璃已张贴金属防爆膜或其它保护膜，请您在办理安装前在后视镜后侧割开银行卡大小的区域，否则前挡膜会影响您的设备信号，导致通行率下降。

在您满足了以上各项条件后，可至我中心营业厅办理ETC业务。

3．高速收费站没有ETC车道怎样通行

客车用户在联网区域内遇无ETC车道的收费站，可以到人工缴费车道刷卡。

4．进入省界站如何结算

目前天津市高速公路速通卡（ETC卡）已联网14省市，即北京、天津、河北、山西、山东、上海、江苏、浙江、安徽、江西、福建、辽宁、湖南和陕西。当车辆驶入省界交界处时，请您先在已联网的14省境内用ETC卡结算，然后进入未联网的省界站正常领取高速公路现金通行卡，出口时根据高速现金通行卡计入的出入站口信息按相应的费率进行现金结算。

5．个别ETC车道无法正常通行怎么办

造成此问题产生的原因有多种可能，比如：

（1）电子标签可能经过拆卸、松动，显示读卡出错，请您及时前往开户办理的客服网点重新进行安装激活；

（2）电子标签升级，需要您到就近客服网点重新更换并安装激活；

（3）速通卡余额不足导致您无法正常在ETC车道通行

（4）系收费站的ETC天线接收信号不良问题或收费站ETC天线检修。

（5）有可能是您通过ETC车道时，时速不符合信号接收所需时速要求。建议您在将驶入ETC车道出、入口时适当放慢车速，原则上车速应控制在20公里／小时。

6．已经办理的速通卡遗失了，其他车辆可以使用吗

不可以。因为ETC卡是“专车专用”的，在您开户时已经绑定您的车辆牌号信息。如遇遗失情况，请您尽快前往办理网点办理挂失手续，以免影响你的资金账户安全和正常使用。

7．如果客户将电子标签拆卸安装在其他车辆上是否可以使用

不可以。天津市高速公路电子收费管理中心为避免类似情况发生在电子标签中做了特殊处理，避免私自拆卸、移动、水浸、电击、强磁等非正常使用操作，在电子标签脱离安装车辆时，将失去功能，客户需驾驶原车辆到高速公路电子收费中心客服网点重新办理激活后才可使用。

10．驶出收费站时车道显示“无入口信息”，收费员会不会全程收费啊

不会的。这个问题您可以不必担心。如果您在途经高速时，ETC设备未写进入口信息，在出口处收费员会先向您询问您是从何站驶入高速，然后直接调取驶入站的录像进行核对。核对无误后，从您的ETC卡中划取相应的通行费或直接收取现金（收取现金应出具发票）。

11．关于账户查询

天津高速公路ETC电子标签用户使用说明

1、请保证预付卡（储值卡）内有足够通行的通行费，记账卡账户不能低于600元。

2、请保证速通卡在标签内插好。

3、请在进入ETC车道时车速控制在20公里／小时，且与前车保持10米以上距离（具体车距控制情况应以通行车道提示为准）。

4、请在进入ETC车道时须直行进入，不要在天线下转弯、掉头。

5、如安装好的标签因其他原因脱落须去营业厅重新安装、激活，因当标签脱落时预示已失效，无法正常通行。