合同有约定的，依照合同处理。

租赁关系中的双方，对于纠纷的内容和标的，如果合同上约定的很清楚，就不要做过多没有意义的指责。在不存在欺诈的情况下，按照契约精神，合同有约定的按照合同规定处理就好了。

2、协商解决。

双方从各自利益出发，本着互谅互让的原则，协商解决矛盾纠纷是最省事的方案。因为作为出租人和承租人，都没有过多的精力和时间，参与漫长的诉讼，即使一方让步，从总体上来说并不一定就是吃亏，更何况诉讼也是需要费用的。

3、调解。

出租和承租人闹僵了，必须有一个中间人参与调解。在以前，双方熟悉和信任的人包括司法调解作为主持人是最合适的，现代社会下，包括房屋租赁的中介、社区等作为主持人参与调解，也是合理的。

4、仲裁。

如果自己协商不成，有没有合适的调解人，或者不愿意去社区、司法局调解。可以走仲裁的途径，由仲裁部门充当调解主持人，区别在于仲裁作出的决定，效力要强于调解书，可以申请法院强制执行。

其实，就疫情期间的房租减免问题，双方当事人能够协商处理是最好的，需要请律师处理的，多半都是因为是企业租用的厂房租金可能比较高，不然，一般的房屋租赁合同也没有必要通过请律师来处理。

一、物业纠纷口头调解是否有效力

物业纠纷口头调解是有效力的，但是必需是有相关的证据证明确实存在这样的一种调解的结果，最好还是通过书面的方式来进行确定。

(一)物业管理纠纷处理方式，概括越来有以下几种，也常用到的

1、当事人各方自选协商和解；

2、各方当事人请求第三人调解，请求政府主管部门行政调解。

3、当事人之间约定仲裁；

4、司法诉讼。

以上几种方式孰优孰劣，难作评定，当事人可以自己决定。自选协商和解是双方对话解决纠纷的方式，而后面三种则是借助第三方解决纠纷的方式。

(二)纠纷的调解，物业管理民事纠纷的调解，包括民事调解和行政调解两种。民事调解由争议双方当事人共同选定一个机构、和个人，由第三方依据双方的意见和授权提出解决意见，经双方同意并执行，由此化解纠纷。但此种方式的调解不具有法律效力。调解结束后，当事人一方如不执行，则前功尽弃。物业管理纠纷的行政调解则是借助主管政府的势力进行调解处理，但这种处理如一方不遵守执行，则要借助其他手段解决。民间的调解和行政调解与仲裁或诉讼程序中的调解是不同的。仲裁或诉讼中的调解是仲裁程序中的一个环节，不具有独立性。

(三)物业管理民事纠纷的仲裁

1、可以通过仲裁途径解决的应是民事性质的争议，主要是基于合同的纠纷或财产权益纠纷。依据我国《仲裁法》的规定：“平等主体的公民、法人或其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。”

2、仲裁庭管辖物业管理纠纷的依据是当事人认定的协议。仲裁协议有两种方式：一种是在订立合同时就约定一个条款，说明一旦有争议就提交仲裁，这叫仲裁条款；另一种方式是双方当事人出现纠纷后临时达成提交仲裁庭的书面协议。