医生医疗纠纷处理技巧是怎么样的-法师兄

医生医疗纠纷处理技巧是怎么样的

来源：互联网时间： 2023-06-13 21:50:09 84 人看过

有的医疗纠纷，医务人员在诊疗过程中有过失，这是要承担责任的。有的医疗纠纷，医务人员在诊疗过程中没有过失，医院不会承担责任。医疗纠纷的发生后，应该尽快弄清诊疗过程中是否有过失，分析事件的性质，以便采取相应策略，应对医疗纠纷。

分析动机

医疗纠纷的发生，患者一方有多种不同的动机，患方动机有以下几方面：

对不良后果无法接受，寻机索理。这实际上是患者或者亲属的挫折心理反应，患者及家属都希望来医院后，能在医务人员的精心治疗下尽快祛除疾病、恢复健康。一旦患者及家属期盼的目的未实现，患者及家属在心理上受到打击，产生挫折感，向医院索理。

对医疗服务不满的发泄。患者对医院或者医务人员的服务不满意，有意见，寻机造医院发泄，以释放心中的不满。

对医疗行为是否有过失进行试探。患者对医院的医疗服务究竟有无过失不清楚，受他人或者媒体的影响，向医院提出索赔要求，“抛个石头试水深”。

对医疗过失较为强烈索理索赔强烈。患者及其亲属对医院及其医务人员的医疗服务极不满意，坚定认为医疗服务有过错，要求医院予以赔偿。

稳定投者，缓冲矛盾

医疗纠纷后，医院及其医务人员要正确对待。首先要作的工作是稳定投诉者的情绪，缓冲矛盾，对医疗纠纷实行“冷处理”，做到“人躁我静、人急我缓”，千万不要激化矛盾。待患者或者亲属冷静下来后，再行商议解决办法，有利于医疗纠纷的解决。对那些无理取闹的患者及其亲属，如果做工作无效、严重影响医院正常工作秩序的，应该积极给上级主管部门汇报，必要时请公安部门维护医院的正常工作秩序。

作好说服工作，争取理解

对初步分析医院在医疗活动中没有过失，

医疗纠纷的发生是由于患者或者亲属缺乏医学

知识，对医务人员的诊疗行为不理解造成的医疗纠纷，要尽量耐心解释，争取患者的理解。

对一时难以分清一责任或通过初步调查分析医疗过程中有过错的，

告知患者或者亲属按照现

行的医疗纠纷处理程序进行，决不能通过取闹事来解决。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多医疗纠纷相关文章

医务人员
医务人员医疗纠纷家属谈判技巧

一、医务人员医疗纠纷家属谈判技巧医务人员医疗纠纷家属谈判技巧有：1.依法收集相关证据，然后与医院和平协商；2.请第三方调解解决；3.协商不成的，理智分析情况，全面掌握事件进度，考虑合理的解决方式；4.可以适当地提出通过诉讼的方式解决纠纷。二、医疗纠纷出现后如何处理医疗纠纷出现后的处理方式如下：1.和解（协商解决）发生医疗纠纷后，患方和院方可本着平等自愿的原则，在充分协商的基础上达成和解协议，和解协议的效力应予以认定。2.调解（卫生行政部门等第三方介入）已经鉴定确定为医疗事故的，可以请求卫生行政部门介入对双方的纠纷进行调解。3.诉讼在诉讼之前，当事人可以进行医疗事故鉴定或者医疗过错鉴定，医疗事故鉴定由医学会鉴定，医疗过错鉴定由司法鉴定中心鉴定。进行鉴定并不是医疗纠纷诉讼的法定前置程序。三、医疗纠纷诉讼时效是多久医疗纠纷诉讼时效是三年。《中华人民共和国民法典》第一百八十八条，向人民法院请求保护

2023-04-25

471人看过
医疗纠纷
医疗纠纷处理技巧有哪些,具体有几种

一、医疗纠纷的处理方法有哪些无论什么原因引发了医疗纠纷，也无论是否有违约或侵权的法律事实，只要有纠纷产生，就要有处理机制加以应对。目前处理医疗纠纷的途径主要是和解、调解和民事诉讼3种，我国尚未建立医事仲裁体系。1、和解所谓和解是没有第三方介入，双方当事人自己协商谈判，对各自诉讼权利和实体权利的处分。可分是诉讼前或诉讼中和解。如果是诉讼中和解的，应由原告申请撤诉，经法院裁定撤诉后结束诉讼，双方当事人再达成和解协议。由于和解协议不具有强制执行力，所以对双方的约束力很弱。实际生活中，当事人和解后反悔而诉讼的比较常见。在这种情况下，虽然原告不丧失起诉权，但通常丧失了胜诉权，因为除非和解协议符合《》规定的无效合同或可撤销合同的法定情节，人民法院一般会认定和解协议合法有效，予以维持。2、调解调解是指在卫生行政机关、第三方法人或自然人，或着在法院的主持下，对当事人之间的医疗纠纷进行裁决的活动，分为诉讼外

2023-02-17

159人看过
医疗纠纷
医疗纠纷处理技巧有哪些，处理不当有什么后果

一、医疗纠纷处理技巧有哪些1、分析事件的性质有的医疗纠纷，医务人员在诊疗过程中有过失，这是要承担责任的。有的医疗纠纷，医务人员在诊疗过程中没有过失，医院不会承担责任。医疗纠纷的发生后，应该尽快弄清诊疗过程中是否有过失，分析事件的性质，以便采取相应策略，应对医疗纠纷。2、分析患方动机医疗纠纷的发生，患者一方有多种不同的动机，患方动机有以下几方面：对不良后果无法接受，寻机索理。这实际上是患者或者亲属的挫折心理反应，患者及家属都希望来医院后，能在医务人员的精心治疗下尽快祛除疾病、恢复健康。一旦患者及家属期盼的目的未实现，患者及家属在心理上受到打击，产生挫折感，向医院索理。3、稳定投诉者，缓冲矛盾医疗纠纷后，医院及其医务人员要正确对待。首先要作的工作是稳定投诉者的情绪，缓冲矛盾，对医疗纠纷实行冷处理，做到人躁我静、人急我缓，千万不要激化矛盾。待患者或者亲属冷静下来后，再行商议解决办法，有利于医疗纠

2023-02-20

271人看过
医疗纠纷
浅谈常见医疗纠纷的防范及处理技巧分析

关键词：医疗纠纷防范处理技巧1医疗纠纷的防范1.1加强医疗管理，提高医疗质量首先要加强医务人员的医德医风教育，增强工作责任心，规范服务语言，积极提倡礼貌用语。在诊疗过程中通过加强对病人疾病知识的健康教育、解释沟通、心理护理等，建立融洽的医患关系，努力提高对病人的服务满意度。其次是建立健全医疗服务质量控制体系，对违反诊疗护理规范的人员要认真查处，责任到人。建立培训考核制度，严格实习生、进修人员的管理，明确带教人员的责任。加强医疗质量监督管理，定期进行医疗技术质量的动态分析、评估和跟踪调查，从严把好质量关，使医疗技术操作达到规范化、制度化、科学化的标准。医疗机构医务人员不能存在侥幸心理，在医疗活动中绝不能违反医疗卫生方面的国家法律或职业规范，杜绝失职行为是医院避免医疗纠纷的根本方法。1.2改善就诊环境，方便病人就诊积极改善诊疗区的医疗条件和基本设施，努力为患者创造良好的就医环境，根据患者的需要

2023-06-01

279人看过

医疗纠纷
什么是医疗纠纷?医疗纠纷处理途径

发生医疗纠纷后，科室负责人应立即向医务部报告。不报告者将承担一切可能的后果。对因医疗问题引起的纠纷，科室应先调查，迅速采取积极有效的措施控制局面，争取在科室内部解决，防止矛盾激化，接待病人及其家属，认真听取病人的意见，并根据患者的意见解释相关问题。如果患者能接受争议，投诉将终止。《医疗事故处理条例》：解决医疗纠纷的方法有医患双方协商调解、申请卫生行政部门处理和向法院提起诉讼三种途径。一、医疗事故仲裁机构是什么医疗事故仲裁机构是专业的仲裁机构，主要是处理相关医疗方面的纠纷。对医疗事故纠纷仲裁机构的要求是必须是具有环境当中所规定的专业的仲裁机构才能够对此进行一定的处理。1、医疗纠纷发生后，当事科室负责人及当事人应积极做好解释工作，以利纠纷及时解决。当患者或家属不能理解或接受时，当事人可以自愿填写医疗纠纷处理委托书，科主任签署意见，委托医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专（兼）职人员处理。2

2023-03-07

435人看过
医疗纠纷
医疗纠纷证据收集的实用技巧

发生医疗纠纷收集证据的方式有：1、首先患者要有收集证据的潜意识，应该要求医院将病历资料立刻封存，医疗机构没有任何理由拒绝或拖延患者的合法要求；2、若是因为抢救急危患者医务人员需要补记病历的，补记期间患者有权在场监督；3、在复印、封存和启封病历资料及证据时，医院和患者双方都应该共同在场。患者有权复印或者复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录以及国务院卫生行政部门规定的其他病历资料。发生医疗纠纷怎么处理一、家属提出医疗事故争议（做好登记，家属签字）向家属作好解释工作，医疗纠纷解决途径有三条：1、医患双方自行协商解决。2、是向卫生局书面写出医疗事故技术申请书进行医疗事故鉴定。3、直接向法院起诉。二、家属申请医疗事故技术鉴定（做好申请书收到时间登记）。1、家属提供书面申请，并附和病人关系的有效证

2023-07-01

147人看过
医疗纠纷
选择医疗纠纷起诉案由的技巧

发生医疗纠纷后选择案由的方法主要有以下几种：医疗服务合同纠纷和医疗损害责任纠纷。一般根据自己的具体情况，选择诉讼事由。对于发生了医疗事故赔偿的民事责任纠纷时，医生患者双方可以协商进行解决。不愿协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门申请调解，或者直接向人民法院提起民事诉讼。发生医疗纠纷患者如何提出合理诉求？作为患者一方，出现医疗纠纷后，应当合理合法提出诉求，及时封存有关病历资料，通过医疗纠纷司法鉴定合法途径解决问题。采取医闹等过激的方式，既无法解决问题，更有可能导致承担有关赔偿责任甚至刑事责任。最近北京警方将着重打击扰乱医疗秩序的违法行为。近年来，医疗纠纷不断增多，医患矛盾不断尖锐，因医疗纠纷涉及到医学专业知识、司法鉴定知识，使该类纠纷呈现出特有的特点，即医疗专业性、案情复杂性、矛盾多发性及矛盾尖锐等鲜明特点。发生医疗纠纷后，也可能由于患方认识不足，以及与医方未能及时进行调处，容易造成

2023-07-01

241人看过
医疗纠纷
医疗纠纷怎么处理，医疗纠纷如何解决

1、和解。和解是没有第三方介入，双方当事人自己协商谈判，对各自诉讼权利和实体权利的处分2、调解。调解是指在卫生行政机关、第三方法人或自然人，或着在法院的主持下，对当事人之间的医疗纠纷进行裁决的活动3、诉讼。一、医疗纠纷怎样处理？患者与医院协商解决发生医疗纠纷后，医患双方进行沟通，双方达成共识后，签订调解协议书，以此种方式解决医疗纠纷，通常称之为私了。由于医患双方医疗纠纷本质上是平等的医患主体双方的民事争议，依据民法自治原则，医患双方可以通过协商来解决。需要注意的是，和解必须建立在双方当事人完全自愿的基础之上，任何一方或第三方均不得强迫另一方接受协商解决方式；同时，和解必须坚持合法性原则，即不得违反法律法规的有关规定，损害国家、集体或他人的合法权益，否则达成的协议将归于无效。二、卫生行政部门调解解决。卫生行政部门作为第三方参与到医患调解中，实践中，卫生行政部门作为行政机关以及行业主管机关；其

2023-02-22

449人看过

医疗纠纷
医疗纠纷调解协议书的书写技巧

医疗纠纷调解协议书是医院和患者之间发生纠纷后，通过协商达成一致意见而签订的。协议书上需要详细写出双方的个人信息、纠纷的始末以及双方所达成的协议，如赔偿金额、违约责任等。这些信息对于解决纠纷问题非常重要。医疗纠纷调解协议书是医院和患者之间发生纠纷，两者为解决纠纷问题，通过协商，达成一致意见而签订的。协议书上首先要详细写出双方的个人信息，如地址、联系电话、住址、身份证号码等；再具体写出纠纷的始末，如发生的时间、原因和结果，以及双方所达成的协议，如赔偿金额、违约责任等。这些都是必不可少的。医疗纠纷调解协议书有法律效力吗医疗纠纷调解协议书依法成立具有法律效力。如果协议书是当事人自愿协商达成的，具有法律效力。对于已经达成的医疗纠纷调解协议书，当事人需要按照协议书的约定履行。只要医疗纠纷调解协议书能够体现患者以及医疗机构的真实意思表示，没有故意隐瞒重大医疗过失行为、胁迫、乘人之危以及显失公平等违反法律

2023-06-30

485人看过
医疗纠纷
医患纠纷处理技巧有哪些内容?

一、医患纠纷处理技巧有哪些内容?医患纠纷处理技巧的内容如下：1.让矛盾双方分开，以维护医疗秩序，保护医护人员安全；2.尽量满足病人的要求，必要时由当事人当面向病人赔礼道歉；3.耐心讲解，可告知病人索赔的依据和方法，让病人通过法律等正常途径获得赔偿；4.对于重大医疗纠纷的处理，要上报医院领导。根据《医疗事故处理条例》第三条，处理医疗事故，应当遵循公开、公平、公正、及时、便民的原则，坚持实事求是的科学态度，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。二、医疗纠纷时效多长医疗纠纷时效为三年。《民法典》第一百八十八条规定：“向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算”。医疗纠纷的诉讼时效期间为三年，自权利人知道或者应当知道权利受到侵害之日起开始计算。需要注意的是，自权利受到损害之日起超过二十年的，

2023-06-04

355人看过
医疗机构
医疗事故处理指南：医生需要知道的技巧

造成医疗事故的相关人员，包括医生或者护士，需要对患者，赔偿相关费用，并且卫生行政部门可以责令暂停该医务人员6个月以上一年以下的执业活动。如果该医疗事故造成了十分严重的后果，卫生行政部门需要吊销该医务人员的执业证书。医疗事故医生要承担责任吗一般不承担责任，除非有泄露隐私等行为。医务人员在诊疗活动中未尽到与当时的医疗水平相应的诊疗义务，造成患者损害的，医疗机构应当承担赔偿责任。患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。《医疗事故处理条例》第三十七条发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，应当提出书面申请。申请书应当载明申请人的基本情况、有关事实、具体请求及理由等。当事人自知道或者应当知道其身体健康受到损害之日起1年内，可以向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请。

2023-07-05

286人看过
医疗机构
处理医疗事故的实用技巧

出了医疗事故医院不处理可以先与医院方协商解决，如果可以达成赔偿协议的，则按协议办。如果无法达成一致，则可以收集好相关证据之后，向人民法院提起民事诉讼，以维护自身的合法权益。根据《民事诉讼法》第一百一十九条的规定，起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。以上是对这个问题的解答。怎么和医院打医疗事故官司和医院打医疗事故官司的程序根据具体情况而定。对于医疗事故诉讼，患方只要在符合立案条件的情况下即可以提起诉讼，其案由既可以按照医疗损害责任纠纷起诉，也可以按照医疗服务合同纠纷起诉。如果是医务人员由于严重不负责任，造成就诊人死亡或者严重损害就诊人身体健康的，还可能涉嫌医疗事故罪。立案后，当事人可以向人民法院申请对医疗机构的诊疗行为进行鉴定，以明确医疗机

2023-07-06

138人看过

医疗机构
医疗事故纠纷医生会受到怎样的处罚

1、医疗事故纠纷医生可能会受到诸如被责令暂停6个月以上1年以下执业活动、被吊销其执业证书的处罚。根据《医疗事故处理条例》第五十五条：“医疗机构发生医疗事故的，由卫生行政部门根据医疗事故等级和情节，给予警告；情节严重的，责令限期停业整顿直至由原发证部门吊销执业许可证，对负有责任的医务人员依照刑法关于医疗事故罪的规定，依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，依法给予行政处分或者纪律处分。对发生医疗事故的有关医务人员，除依照前款处罚外，卫生行政部门并可以责令暂停6个月以上1年以下执业活动；情节严重的，吊销其执业证书。”2、如果医生严重不负责任导致医疗事故的，医生可能构成医疗事故罪；如没有构成犯罪，那就是医院对患者承担民事赔偿责任，医生如有重大过失或过错的，医院可以向医生部分追偿；另外，医生还可能受到行政处分或纪律处分。一、医疗事故责任比例怎么划分《医疗事故技术鉴定暂行办法》第36条规定，专家鉴定组应

2023-03-03

153人看过
医疗纠纷
医疗美容机构产生纠纷如何维权,发生医疗纠纷怎么处理

大量事实证明，医院想回避医疗纠纷是不可能的。一旦发生医疗纠纷，首先，医院一定要本着积极主动和实事求是的态度，正视事实，及时查明事情的真相，分清责任。属于医院方面责任的，不能推诿、敷衍，更不能包庇、纵容，要勇于承认错误，承担责任;不属于医院责任或患方提出无理要求时，则一定要坚持原则，据理力争，在原则问题上决不能委曲求全。其次，发生纠纷后，医院要注意及时收集和保存好各种证据，如病人的病历资料，被打砸的现场，有关证人的证言，病人和家属散发的各种文字材料，有关媒体对该纠纷所作的报道，医务人员被打伤的诊断证明及医疗费单据等，这对通过法律手段保护医院和医务人员的合法权益十分有用。再次，医院应建立由既懂医学又懂法律的高素质人才组成的专门机构来负责处理医疗纠纷。因为有了专门人才来保驾护航，才有利于医院在处理医疗纠纷中保持积极和主动。还有，医院平时应注意和新闻媒体进行积极的沟通，避免新闻媒体在发生医疗纠纷后

2023-06-13

123人看过