晚报成立消费者维权顾问团帮助消费者更好维权-法师兄

晚报成立消费者维权顾问团帮助消费者更好维权

来源：互联网时间： 2023-06-07 20:24:49 375 人看过

本报3·15主题维权活动———晒晒你的消费故事征集活动引发关注，读者和网友纷纷通过热线电话和微博微信与本报进行互动，为更好地帮助消费者提供消费咨询和维权服务，本报邀请市工商、质监、食药监、物价等部门工作人员及法律工作者，成立消费者维权顾问团，对市民遇到的消费欺诈、消费陷阱等答疑解惑，并支招如何维权。

昨日，本报面向社会征集百姓身边的消费故事，市民参与度较高。市民王先生致电本报热线，反映他刚买几天的电动车出现了质量问题，商家却不给退换;市民李女士也私信@威海报业集团微博，报料其网上购物遇到的陷阱为帮助广大消费者更好地维权，本报联合市工商局、市质监局、市食药监局、市物价局、环翠区消协、山东凌云志律师事务所等部门单位的工作人员，成立了消费者维权顾问团。

如果消费者在消费过程中有什么疑惑，可向晚报消费维权顾问团咨询，让自己和广大读者一起分享答案。本报消费维权顾问团成员、环翠区消协的工作人员李婕说。顾问团成员、市质监局工作人员马胜则表示，市民在消费过程中遇到侵权事件的时候，顾问团会在第一时间进行处理，切实帮助消费者维护自身合法权益。

今后，本报将开设专栏，对消费者提供的消费故事进行刊发，并邀请维权顾问团成员对刊发的消费案例进行解析，同时解答消费者在消费和维权过程中存在的疑惑，同时为消费者出谋划策，提出维权方案，共同维权。

消费者维权顾问团成员

市物价局价检局于维东，市质监局稽查局马胜，市食药监局张卫东、倪慧、袁明辉，环翠区消协李婕，山东凌云志律师事务所韩强、栾卫建、隋晓宁。

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1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。4、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。5、网购-七天无理由退换货。针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。6、12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此

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