消费者权益有哪些-法师兄

消费者权益有哪些

来源：互联网时间： 2023-06-14 09:32:35 258 人看过

(1)知情权。是指消费者所享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法、说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用。

(2)自由选择权.即消费者自主选择商品服务的权利。包括两方面含义：一是对商品的品种、服务及其提供者应有充分选手的余地;二是对于选择商品、服务及其提供者应有自由选择的权利而不受强制。

(3)安全权。即消费者享有在购买、使用商品和接受服务人身、财产安全不受损害的权利.

(4)公平交易的权利。是指消费者在购买商品和接受服务时权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。

(5)求偿权。是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时有要求经营者依法予以赔偿的权利。

(6)参与和监督的权利。即时消费者有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

(7)接受消费教育的权利。即消费者有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

(8)建立消费者组织的权利。包括两方面内容：一是有权要求国家建立代表消费者利益的职能机构;二是有权建立自己的组织，维护自身的合法权益。我国《消费者权益保护法》还规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严，民族风俗习惯得到尊重的权利。”

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费者
消费者在生活中享有哪些权益

根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者享有以下基本权利：1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者享有自主选择商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务的方式，自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。4、消费者享有公平交易的权利。消费者在自主选择商品或者服务时，有权获得质量保障、价格合理、

2023-04-21

381人看过
消费者
新消法为消费者增加哪些权益

一、消费者网购商品维权有法可依1、消费者可以7天内无理由退货第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好

2023-05-01

365人看过
消费者
除了《消费者权益保护法》还有哪些法律能保护消费者权

在保护消费者权益方面，还有《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《商标法》、《食品卫生法》、《药品管理法》等法律、行政法规、部门规章和地方法规。这些法律法规与《消费者权益保护法》共同构建了保护消费者权益的体系。其中，《消费者权益保护法》在该体系中处于综合法律地位，是保护消费者权益的基本法。《消费者权益保护法》与其他相关法律法规的关系在法律适用中体现在优先适用《消费者权益保护法》，即《消费者权益保护法》有规定，其他相关法律法规也有规定的，适用《消费者权益保护法》；《消费者权益保护法》等法律法规有规定，但规定不一致的，仍适用《消费者权益保护法》；《消费者权益保护法》没有规定，其他法律法规有规定的，适用其他相关法律法规。本问题涉及的相关文件：《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《商标法》、《食品卫生法》、《药品管理法》、《消费者权益保护法》消费者权益保护法赔偿标准《消费者权益保护法》第55条：经营

2023-08-16

436人看过
消费者
消费者是指的什么人消费者权益保护机构有哪些

一、消费者是指的什么人我国《消费者权益保护法》虽未直接明确消费者的定义，但第二条将“为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”的行为界定为消费者的消费行为。根据这一规定，所谓消费者，是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人。这一定义不仅符合《消费者权益保护法》保护弱者的立法原则，而且与是“保护消费者合法权益的社会团体”的性质相一致(有些单位为职工生活消费购买的商品，最终是要通过社会个体成员的使用)。同时，也与有关国际组织和国家的方法相一致。国际标准化组织(ISO)认为，消费者是以个人消费为目的而购买使用商品和服务的个体社会成员。二、消费者权益保护机构有哪些(一)机关消费者权益保护机关有两类：即行政执法机关和行业主管部门。行政执法部门包括工商行政管理部门、技术监督部门、卫生监督管理部门、进出口商品检验部门等。工商行政管理部门保护消费者

2023-04-27

263人看过

消费者
消费者哪些权益受法律保护？

1、安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2、知情权：消费者享有知悉商品真实情况的权利。3、选择权：消费者享有自由选择商品或者服务的权利。4、公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。5、求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。6、结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。7、获得知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。8、受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。9、监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利.有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权对保护消费者工作提出批评、建议。一、做为消费者该怎么维权?1、

2023-05-07

215人看过
经营者
消费者权益保障中，经营者有哪些义务？

经营者对消费者的义务包括：1. 保持诚实守信，遵守交易规则和法律法规；2. 尊重消费者的权益和利益，不侵犯消费者的人格尊严；3. 积极倾听消费者的意见和反馈，及时回应消费者的问题和需求。经营者对消费者的义务包括：1.保持诚实守信，遵守交易规则和法律法规；2.尊重消费者的权益和利益，不侵犯消费者的人格尊严；3.积极倾听消费者的意见和反馈，及时回应消费者的问题和需求；4.提供质量保证和售后服务，确保消费者的权益得到有效维护。3、保证商品和服务的安全。4、提供真实的服务信息。5、向消费者出具书面凭据。6、保证质量。7、履行三包服务政策。8、不以任何方式损害消费者的权益。9、给消费者绝对的尊重。经营者对消费者的义务包括哪些方面？根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履

2023-09-22

280人看过
消费者
消费者权益之消费者的特征

消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。作为消费者权益最主要的对象，消费者的特征如下：(1)消费者是自然人。消费者的消费是生活消费，生活消费的主体只能是自然人，其他任何机关团体、企业事业单位都不能成为法律意义上的自然人。(2)消费者的消费性质是生活消费。(3)消费者的行为是不以营利为目的购买、使用商品或者接受服务。这是消费者区别于经营者的重要特征。经营者同消费者在购买商品时其表现并无本质区别，但本质区别在于购买的目的和购买以后的行为。经营者购买商品后，他不是用于消费而将其消耗掉，即商品到他这里还没有流转到终点，商品还要通过进一步交易而继续流通，从而使其获得经济利益。而消费者购买商品的目的却不是用于继续交易，即使他要继续转让与人，也不是为了获利。(4)消费者是众多

2023-06-07

94人看过
消费者
315消费者权益知识，哪些行为属于消费侵权

一、315消费者权益知识315消费者权益日是国际性的，315国际消费者权益日的概念是由一家非盈利组织国际消费者联盟组织在1983年确定的，宗旨就是对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力，并且处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。自从1991年央视315晚会以来，每年都会曝光大量消费者关注的质量问题，深度揭露消费环境存在的问题，目的是为了促使消费者提高维权意识、企业认识到自己存在的不足，315晚会对国人生活水准的提高发挥着十分重要的作用。二、哪些行为属于消费侵权1、不开发票，虚假宣传，以次充好。2、标价与实际付费不符。3、将假冒伪劣商品充当正规、高档、名牌进行销售。4、导购误导消费。网购后出现商品质量问题后拒绝退换货。5、网购商品后实际收货时发现少了、非购买商品。6、预付费充值卡及非预付费会员卡在充值、消费后关门跑路。7、合同欺诈或条款陷阱，签订合同后随意加价。8、商品出现质量问

2023-06-07

367人看过

消费者
消费者权益与国民权益

本周有一个3·15，但通常意义上的3·15话题，并没有在本周热议起来。这可能是因为：第一，媒体没有提供像以往陈馅月饼之类的爆炸性的揭丑新闻。有一个消息倒是具备爆炸性和揭露性特征：山西近百名儿童注射问题疫苗后或死或残。但由于报道披露出省疾控中心和疑似卫生部部属企业联手垄断山西疫苗市场的背景，已明显超出黑心厂商的单一因素，人们并没有在3·15的议题下来谈论此事。而与此相较，今年3·15前后关于地沟油的议论，则像是在为一个平淡的3·15填充话题，因为它既非个案，也非新闻。新鲜一点的只是更加吓人的数字：中国人一年吃掉300万吨地沟油彻底禁绝需10年。这样的披露与个案揭丑相比，只是让人无奈。实际上，在消费领域，即使是爆炸性的揭丑新闻，其本身的轰动效应也会递减。积年的问题没有突破性进展，支撑不起3·15，支撑不起人们对这个日子的期待。第二，就是在3月15日当天，另外一个事件抢夺了人们的眼球，并在此后排

2023-06-07

76人看过
消费者
消费者享有哪些权利,消费者维权有哪些方式

一、安全权消费者的安全权分为人身安全权和财产安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，首先考虑的便是商品和服务的卫生、安全因素，不希望因卫生安全方面存在问题，导致生病、身体受到伤害，甚至产生生命危险。财产安全不仅指购买、使用的商品或接受的服务是否安全，更重要的是指购买、使用的商品或接受的服务以外的其他财产的安全，只要是在购买、使用商品或接受服务过程中，消费者的人身、财产安全受到损害，消费者就有权要求赔偿。二、知情权作为经营者，诚实信用是交易双方应遵守的基本准测，不得隐瞒实情，不得作虚假承诺，否则就构成消费者知情权的侵犯，一旦发生争议或造成损害，消费者有权要求经营者给予赔偿。三、自主选择权消费者选购商品或接受服务的行为必须是自愿的，不必以经营者的意愿为自己的意志，主动权在自己手中。同时消费者自主选择商品和服务的行为必须合法，不能把自主选择权建立在侵害国家、集体和他人合法权益之上。此外自主选

2023-05-01

64人看过
消费者
有没有侵害消费者权益？

我在昆明工作，08年底，公司分配我到开远分公司，在分公司可能我待的时间在一年左右，也并不确定，09年3月1日，想接宽带上网，于是去灵泉西路电信营业厅办理相关业务，以下是我们的对话：电(电信营业员)我：我想装宽带，请问怎么办理电：158元手续费我：我有猫了电：我们是送的猫，必需158元电：要捆绑一部座机，同时还要捆绑一部手机我：手机我有，移动的电：不行，必需捆绑我公司的手机!包年是1088元我：我包月，我不确定在这里能不能待一年电：就算包月，不足一年也要按一年收费，不然我们不划算装接下来我就没有再问了，这些条款把我扫出门了。我是新手，分不多，还请帮我看看这里谁对谁错?补充：看了投诉要准备很多材料，发票等什么的，但是现在我也还没敢装呢，没有发票之类的东西，怎么投诉呢?指点下

2023-06-07

178人看过
消费者
消费者的哪些消法活动受《消费者权益保护法》的保护？

《消费者权益保护法》第二条明确规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。这里所指的商品是指与生活消费有关的并通过流通过程推出的那部分产品，不论是否为经加工制作的产品或天然产品，也不论是否为动产或不动产，更不论是否为成品、半成品或原料。服务则是指与生活消费有关的，有偿提供可供潜在的消费者利用的任何种类的服务。可以看出，人们的衣、食、住、行、用、医疗、文化、教育、保险等各个方面生活所必需的商品和服务，只要是法律允许的，均属该法保护，法律禁止购买、使用的商品和禁止接受的服务，则不属该法规定的商品和服务。从以上法律规定还可以看出，消费者的消费方式包括购买、使用商品和接受服务。消费者则包括公民个人和进行生活消费的单位。

2023-06-07

342人看过

消费者权益日
3.15消费者权益日看各国如何保护消费者权益

1960年，英国和美国、澳大利亚、比利时、荷兰等5国的消费者权益保护组织一起发起组织了国际消费者联盟组织，英国在其中起着重要的作用。英国的消费者权益保护组织名字叫做which，其会员超过了100万，在全世界列第二位。它的宗旨就是以团体的力量去替个体的消费者争取利益。这个组织出版有5本杂志，20本书，12种免费指导性读物，每年对2600多种产品进行检验评判，并且通过网站、电话等形式，向消费者提供各种咨询、法律服务。这个组织平时关注的领域就是跟英国老百姓生活息息相关的食品、健康、个人理财等，比较突出的有打击向青少年推销垃圾食品、不正当的银行收费，也对全球性的公共事务表现出浓厚的兴趣，比如去年12月在丹麦哥本哈根举行的联合国气候大会上，WHICH也派出代表，从消费者的角度向全球代表表达对气候变化问题的关注。法国一共有18个国家级的消费者组织。他们在全国分布广泛，一共有800多家分支机构。这18家

2023-06-07

51人看过
消费者
违反消费者合法权益法哪些侵犯消费者合法权益行为的构成

在实践中侵犯消费者权益多数是属于民事违法行为，但如果侵犯消费者权益情节严重的，有可能构成犯罪。《消费者权益保护法》第48条经营者提供商品或服务有以下情况之一的，除本法外，根据其他法律、法规的规定，应承担民事责任：（1）商品或服务存在缺陷的；（2）不具备商品应具备的使用性能而销售时未说明的；（3）不符合商品或其包装标明采用的商品标准的；（4）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（5）生产国明确命令淘汰的商品或销售无效、变质的商品；（6）销售的商品数量不足的；（7）拒绝服务的情况下，或者对违反法律的消费者退货、退货、退货、退货、退货、退货、退货的情况的情况的情况下（9）对违反法律、退货、退货、退货、退货、退货、退货、退货的情况的情况的情况的商品进行补偿金的情况的情况下（6）经营者对消费者未履行安全保障义务，造成消费者损害的，应承担侵权责任。消费者权益法赔付标准消费者权益保护法赔偿标

2023-08-06

236人看过