消协发出消费提示“双11”网购须谨慎理性-法师兄

消协发出消费提示“双11”网购须谨慎理性

来源：法律编辑整理时间： 2023-05-01 17:31:03 486 人看过

消协提醒，消费者要注意网购支付方式。在网购时尽量选择有一定规模并且有第三方支付平台的网站商铺购物，尽量使用具有安全功能的浏览器，尽量不要点击卖家通过MSN、QQ或E-mail等方式提供的交易链接或者图片等，不要轻易支付第三方提供的非所需商品的链接。

要注意店铺信誉。要关注消费者对网店商铺的口碑及品牌美誉度的评定，参考其他消费者的购物点评，最好是选择比较熟悉的网站购物。

要当心虚假宣传。不要被某些网站上价格低廉的商品所迷惑，不要轻信商家的表面宣传，一定理性选择商品，避免商品出现与实际描述不符、质量瑕疵、假冒伪劣等现象。

选购急需货品时要注意避开网购高峰，避免活动当天交易量猛增，物流压力引发的包裹滞留。如遇延迟发货，可在联系商家无果的情况下第一时间联系电商客服寻求帮助。

最后，要注意保留消费凭证，掌握消费维权途径。消费者一定要注意保留聊天记录、交易记录、及时截取网页、索取售货凭证，以免出现问题投诉时无证可举，一旦出现消费纠纷，及时向当地消协或工商部门投诉举报。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多网购相关文章

承诺
谨慎办理预付式消费卡

【导读】近期，德清县消保委陆续接到3起关于预付式消费的咨询和投诉，其中2起是经营者关门后不知去向，消费者投诉无门；另外1起则是原先办卡的经营者和新店负责人对预付式消费卡约定不明，导致消费者无法正常使用，后经县消保委调解得以圆满解决。近年来，预付式消费因其价廉、便捷的优势逐渐普及和大众化，但由于该消费模式具有消费者先付款再消费的特点，一旦遇到经营者没有或无法继续履行合同约定等问题，消费权益就容易受到侵害。为此，湖州市消保委联合德清县消保委提醒广大消费者谨慎办理预付式消费卡。一、办卡前了解商家相关信息。要通过多种途径了解经营者的经营状况和市场信誉，不要一味轻信广告和商家的口头承诺，以免办卡后服务质量变差或因经营者发生变更，使自己的权益受到损害；二、办卡金额不宜过大。在办理预付费式消费卡时，首先要弄清自己是否真的长期需要此类服务，要根据自己的实际需要限量购买预付费卡，切忌贪便宜一次性购买过大消费

2023-06-07

76人看过
消费者
消费提醒：购买“特殊类商品”要细心谨慎

8月28日，繁昌县的消费者王先生在南陵县汽车东站对面某车行花费11500元购置了一辆四轮电瓶车，提车时，商家告诉消费者，车子是新车，所有手续齐全。出于对商家的信任，消费者并没有多想，就提车回了繁昌县。不料实际使用后发现车辆喇叭、收音机不响，停车后车动不起来，零部机电线接头裸露，特别严重的是由于该车辆没有相关发票、说明书、标牌不符，和没有相关的合法手续，在公路上行驶时被交警挡下询问，王先生无法说明其合法来源。王先生对于商家销售没有认证、没有生产许可、没有合法手续车辆，质量不过关的车辆很难接受。遂来南陵县消协投诉，提出退车的要求。在接到王先生的投诉后，消协工作人员积极为王先生的事情展开调查，情况属实，随后通知双方到场，消协工作人员向经销商宣传了我国《中华人民共和国消费者权益保护法》和《产品质量法》，在消协工作人员的耐心调解下，双方达成一致，经销商同意退车退款，然后经销商进一步向厂家办理各项退货

2023-06-07

132人看过
网购
网络销售投诉多消费者请谨慎选择网购

记者从上海市工商局、上海市消保委获悉，2011年年十一黄金周期间，12315投诉举报热线共受理消费者投诉447件，较去年同期的542件减少了17.53%;解答消费者各类咨询1056人(次)，较去年同期的1890件减少了44.13%。从投诉涉及的商品和服务类别来看：销售服务类、通讯及计算机产品类、电信邮政服务类、互联网服务类、食品类投诉量居前5位。网络销售投诉增幅明显互联网服务投诉集中黄金周期间共受理服务类投诉251件，占到同期受理投诉总量的56.15%。其中，投诉量增幅最为明显的是网络销售，共计受理42件，同比增长了2倍。消费者反映的主要问题：一是宣传推介与实际存在差异，如消费者周先生投诉反映，他10月3日向某网站订购了一部品牌手机，但收到货后发现是水货，且一些功能无法使用，要求对方退货却遭到拒绝。二是经营者送货不及时，如消费者郭女士10月5日来电反映，她9月24日在某网站上订购了某品牌虫

2023-06-04

275人看过
网购
网购闹纠纷截图取证“双11”前工商发布消费警示

双11消费狂欢活动临近，网购大战一触即发。为避免不必要的矛盾纠纷，30日，青岛市工商12315投诉举报指挥中心发布消费警示，提醒消费者要及时取证，截取网页，保留聊天记录，及时举报维权。青岛市工商局12315投诉举报指挥中心提醒：要注意低价折扣。在网络团购中，许多低价折扣都隐藏着猫腻。商家的低价折扣有可能是在提高原价后造成的假象，所以在网络团购前应尽可能多了解市场价格，避免上当。要注意卖家信用和消费者的评价。一般来说交易次数越多，交易对象越多元化，卖家可信度就越高。如果交易次数虽多，但交易对象单一或较少，消费者的留言多是差评，特别是关于质量和售后服务态度有较多的差评，这种网店的可信度就较低。网络购物时要注意商品的售后服务。比如是全国联保还是店铺保修，是否收费维修，保修期间来回运费由谁承担，保修范围，时间等情况。消费者在收货时，要查收或向卖家索要相关凭证，并注意完整保存(包括电子交易单据)，以

2023-06-06

332人看过

消费者
山寨“樱花”又出新招消费者购买需谨慎

我以为买到了物廉价美的樱花品牌太阳能热水器，没想到是山寨版的，幸好在消保委的帮助下，挽回了损失。2011年6月1日，陈女士在浙江临海市某电器行花费2580元购买了一台樱花太阳能热水器，店家信誓旦旦，这是江苏樱花产品，也是名牌产品，质量绝对可靠。然而，细心的陈女士发现产品包装箱里并没有合格证。经过查询才得知，自己买的居然是山寨版樱花，并不是正宗的樱花产品。于是，陈女士向浙江临海市消保委投诉，要求帮助调解。消保委工作人员经过比对山寨版樱花和正宗樱花，发现两者竟是如此相似：山寨版樱花太阳能热水器产地为江苏苏州，公司名为江苏樱花科技发展有限公司，产品标志是六瓣樱花+SAEUFA及江苏樱花字样。正宗樱花的产地为江苏昆山，公司名为樱花卫厨(中国)股份有限公司，产品标志为五瓣樱花+SAKURA+樱花。两者如此相似，难怪一般消费者分辨不出来。经过消保委工作人员的多方调解，半个多月后，双方达成协议，由商家更

2023-06-07

166人看过
网购
消委发布网购警示提醒消费者勇于维权

昨日从中山市消委会获悉，中山今年双十一成交金额达13030万。今年以来，中山市一级消委会接到网购咨询达35宗，网购投诉达6宗。相较去年上涨500%。消委会负责人警示，消费者应懂得运用法律武器维护合法权益。将于2014年3月15日正式实施的新《消费者权益保护法》从三个方面强化了网购消费者的维权保障。新《消法》增加了网购等非现场购物信息披露制度。新《消法》第28条规定，采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。这个规定核心是保障消费者的知情权。其次，新《消法》在经营者义务一章新增加了七日无理由退货制度，赋予消费者购物后悔权，消费者有了冷静期的保障。第三，新《消法》规定网络交易平台提供者作为第三方

2023-06-07

499人看过
不可抗力
购房补充协议须谨慎处理

购房补充协议应注意问题如下：1、公摊面积误差处理；2、装修标准；3、改变支付方式；4、权属证书办理期限；5、保修、维修责任；6、不可抗力，应当明确不可抗力范围限于法律规定的自然灾害范围；7、对于影响购房者购房要求的广告或承诺内容，广告和宣传内容应以补充协议的形式在合同中固定，并约定明确的违约责任。补充协议是对原合同的补充或者变更。购房补充协议怎么写，应该注意什么？购房合同样本中有一个补充协议，这个补充协议往往是房屋购买合同里没有约定的事项通常在补充条款里进行约定。补充条款在某种程度上，它约定的事项比房屋购销合同里约定的还重要，因为补充条款是根据不同的项目的不同具体情况来约定的。所以，在补充条款签订的时候应该把握几个问题。第一，要明确按揭办不下来的话，双方的责任。现在买房通常需要按揭，确实有的情况下按揭没有办下来，没有办下来的原因比较复杂，有购房者的原因，也可能有房地产开发商的原因，甚至也有

2023-07-04

401人看过
消费者
消委会发出新车去味消费提示

随着社会经济的高速发展，消费者的收入和生活水平得到不断地提高，汽车进入家庭逐渐普及。刚买回家的新车总会散发一些异味，不仅气味难闻，而且散发的有害气体对身体伤害极大，且难以消除，极易造成广大消费者的身体健康伤害。为使广大消费者在汽车消费过程中身体健康得到有效保障。一、慎用塑料制品。购买了新车，消费者会为爱车购置汽车座垫、脚垫、腰靠等一些装饰产品。而市场上销售的很多汽车内饰产品均为塑料制成，含有甲醛等大量刺鼻且易挥发的有害物质，建议谨慎选择。另新车很多部件都有塑料袋或塑料膜进行保护，购买新车后一定要及时拆除，否则极易产生有害气体且不容易散发。二、注意开窗通风。由于车内空间相对狭小封闭，有害气体不易散发出来，消除异味的最有效办法就是驾驶过程中要少开空调，多开窗，使空气自然流动，保持空气的新鲜。汽车使用保持开窗通风半年以上，有异味的有害气体才会有效减少或消除。三、放置竹炭、水果等物品。竹炭和茶叶具

2023-06-07

444人看过

产品
消费警示：慎重购买农资产品

针对近期屡屡发生的农资损农事件，宁波消费者协会昨天特地发布了第九号消费警示，提醒广大消费者在购买农资产品时，应当认真谨慎对待。据了解，今年以来，宁波消协部门已受理调解过多起因农资损农而引起的消费纠纷。如今年7月，象山果农陈道长因使用农药最终导致大面积橘林橘子落果，直接经济损失2.8万元。北仑区梅山乡9个棉农因棉种使用原因，导致五六百亩棉花基本绝收，该案后经消协部门调解，最终当地农业服务公司对棉农作出了23.88万元的赔偿。为此，宁波市消协提醒消费者在购买农资产品时，应重点注意以下五点：一是应慎重选择购买场所；二是要认真检验农资的包装和标识；三是用前一定要仔细阅读使用说明；四是相关的购买凭证要保留；五是出现农资消费纠纷或者发现非法经营行为时，应及时向当地行政部门举报，如果遭到损失，可以向消协部门投诉。来源：中国宁波网

2023-06-07

298人看过
消费者
慎防“钓鱼网站”，做理性消费者

所谓钓鱼网站是一种网络欺诈行为，指不法分子利用各种手段，仿冒真实网站的URL地址以及页面内容，或者利用真实网站服务器程序上的漏洞在站点的某些网页中插入危险的HTML代码，以此来骗取用户银行或信用卡账号、密码等私人资料。钓鱼网站或自己制作比较精美的网站页面，或直接模仿比较著名的电商网站，比如模仿淘宝以及淘宝的一些子频道，利用一些黑帽手法(SEO专业术语：表示用一些对搜索引擎不友好但是短期内能获得较好排名的网站优化技术)，胆大者甚至直接花钱竞价，在短期内将一些关键词优化到搜索引擎的首页。大多数被骗的都是刚入门的菜鸟级网民，他们缺乏足够的互联网经验，容易被表面现象所迷惑。在那些看似没问题的网页上，消费者犹如热恋中的少女，完全失去防备之心，纷纷抢着中弹。等醒悟过来的时候深刻体会到赵本山那句话：人生最最痛苦的事情：人还在，钱没了!。在中国质量万里行的投诉平台经常会看到一些吃亏上当的消费者发来投诉信息

2023-06-07

418人看过
业主
消暑食品谨慎食用

为树立和实践科学监管理念，保障公众用药安全。城区食品药品监管分局在药品监管工作中，不断创新稽查工作思路，加强“五个结合”，收到良好效果。一是将稽查打假和日常监管相结合。通过依法查处GSP、GMP认证企业违规生产、经营行为，巩固和扩大认证成果。二是将稽查打假和法律、法规宣传相结合。执法中利用现场检查，适时向行政相对人、群众宣传药事法律法规，讲解假劣药品的危害。对药品法律法规知识匮乏的行政相对人注重法律法规知识的讲解，以案说法，以案施教，提高行政相对人守法经营和质量意识。三是将稽查打假和规范服务相结合。稽查打假中，在严惩制假售假者的同时，对涉药单位存在的问题以及对政策、法规等其它方面存在的疑惑，执法人员要进行现场指导帮促，通过服务，规范企业的生产经营行为。四是稽查打假和与业务学习相结合。执法人员坚持在学习中检查，以学习促检查，采取查前培训、查后分析等方式提高执法人员的业务素质和检查技能，针对检

2023-06-07

484人看过
消费者
手机翻新属非法消费者购机需谨慎

近日，记者接到投诉，王女士在朝阳区四元桥家电旧货市场，花600元为女儿买了一款诺基亚3100的新手机（市场价一般为1000元左右），可是回到家打电话的信号连小灵通都不如，通话过程中还得不停的寻找合适的方位才能保持通话畅通。翻开摊主当时给开的收据，居然写着：“不退不换，保修一天”。4月21日下午，记者按照王女士提供的地址来到了该旧货市场。每走一个摊位，摊主都很热情，问你是买手机还是卖手机。记者在一个20岁左右的姑娘摊位前，拿出自己已买了3年的松下牌手机，试探性地问能给多少钱。姑娘一边叫着大哥一边说：你这手机外壳磨损太多，就给30元吧。见我没有卖的意思，又说：再给你加20，别婆婆妈妈的。记者看到柜台上还写着以旧换新的字样，就马上改口想换手机，这一回手机马上升值了。那姑娘说：换新的话，你的手机折成200元，多退少补。记者指着一个厦新a8的翻盖手机要看看，谁知刚一开口就听到贴350元，几乎换哪款手

2023-06-07

297人看过

经理
团购消费需谨慎节假日加钱要看清

市民丁先生在国庆期间需要团购一个酒店房间，在网上订下了一个较为便宜的房间并在10月4日入住了该酒店。在隔日结账时，却被前台告知在国庆节期间需要多加100元钱，丁先生感觉受到了欺骗，在自己协商未果的情况下拨打了12315热线希望相关部门帮助协商解决此事。越城区消保委工作人员首先到团购网站上寻找到了该团购，并对该团购信息进行了仔细查看，随后出车至现场进行调解。在现场该酒店负责人表示，规定就是这样的，在团购网站上也已经写明了在假日需要加价。我们的工作人员在对比团购网的信息后指明，团购网站的信息表述较为模糊，并没有非常明确的写明。经过一番协商后，该酒店经理承认工作存在失误，对消费者表示了歉意，并同意退还消费者这次消费的额外加价100元，消费者对此也表示了满意。团购消费已成为热门消费方式，许多消费者在消费时都会优先选择有团购的地方，但多数的消费者在团购消费时只注重产品信息，却较容易忽视团购上一些额外

2023-06-07

147人看过
承诺
中消协提醒海外购物谨防“代付费”

春节长假将至，许多消费者选择赴海外旅游购物，中消协今天特别提醒广大消费者，导游代购须谨慎，权益受损要依法维权。据中消协相关负责人介绍，近日，有北京消费者向消费者协会反映，在其参加某旅行社组团到香港旅游期间，导游代其购买了一款首饰，但导游在代其支付过程中，却并未使用该名消费者提供的现金，而是采用了自己刷卡的方式。在这名消费者回到北京后，发现所购的那款首饰品质相对较差、价格明显偏高。随后，其与香港商家协商退货。商家表示，由于购买首饰时是导游刷卡付款的，货款只能退回到导游的银行卡里。但当该消费者电话联系导游时，却被告知首饰必须先寄给他，待其下次带团到香港后再办理退货，货款回到卡里后再转给该消费者。之后，这名消费者在网上查到，此前已有多名游客投诉过该导游带队购物的问题，不再相信导游的口头承诺，希望他出具一个书面承诺，导游拒不同意。针对上述情况，中消协相关负责人表示，消费者在境外旅游购物过程中，消费

2023-06-07

105人看过