1、车主在事发后48小时内报案;2、查勘定损;3、营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证;4、理算复核;5、产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批,超产险部权限的逐级上报;6、核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号,将赔款收据和计算书交财务划款,财务对赔付确认后,除陪款收据和计算书红色联外,其余取回。
车险理赔流程慢的原因
一般来说,车险理赔流程慢,主要有两方面的原因,一个是主观原因,还有一个是客观原因。
主观原因包括:理赔金额大,赔付工作复杂,拖延理赔流程;发生保险事故后,被保险人没有及时报案导致理赔资料缺失,拖延理赔流程;被保险人购买保险时,对保单的相关条款以及特别约定等没有仔细查看,导致理赔过程发生争议,拖延理赔流程。
客观原因包括:、保险公司理赔工作量较大,一时处理不过来;理赔案件原因错综复杂,双方沟通不畅;、因理赔人员没有明确告知客户索赔资料以及索赔程序,导致工作延误。
《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十一条被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失的,由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。道路交通事故的损失是由受害人故意造成的,保险公司不予赔偿。
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车险理赔程序及流程是怎样的天津在线咨询 2021-10-201、通报一般保险公司要求在事件发生后48小时内通报。(1)投保后,客户向保险公司索赔部门报案(2)内勤报案后,要求客户立即填写投保情况《业务投保登记表》(电话、传真等通报由内勤代理)(3)内勤根据客户提供的保险证明书和保险单号码立即查阅保险单复印件和复印件、保险单复印件和附表。查阅保险费的收费情况,财务负责人在保险费的收据(业务和统计联)的复印件上确认签字(特约支付必须附上协议书和约定)(4)确认
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