一、意外险报保险的理赔时效届满怎么处理

一、保险代理商或者说负责办理事务的工作人员相较于被保险人来说，往往具备更为深厚的专业知识以及丰富的操作经验，因此在许多情况下他们能够以独特的视角为被保险人争取到更多的权益，这一点是不容忽视的。

二、对于保险公司而言，无论是从声誉角度出发，还是从实际利益考虑，理赔服务都是至关重要的环节。因此，保险公司对于理赔服务的质量非常关注，而投诉考核也是衡量理赔工作表现的重要标准之一。一旦接收到客户的投诉，保险公司必定会对此进行立案并进行后续追踪处理。理赔经办人员同样会对投诉心存畏惧，因为有效的投诉与他们的收入息息相关，没有人愿意为了工作而牺牲自己的经济利益。

三、当投诉无法通过前述途径得到解决时，被保险人可以选择向当地的银行保险监督管理委员会（简称“银保监”）提出申诉。银保监作为保险公司的直接监管机构，每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析，并根据其服务水平进行评分，同时还会将结果公开发布在官方网站上。对于保险公司而言，收到来自银保监的投诉函无疑是一件令人紧张的事情，因为这意味着问题已经严重到了需要严肃处理的地步，并且保险公司需要在规定期限内就案件处理过程或结论做出书面答复。若年度投诉排名不佳，保险公司不仅会在监管部门留下不良记录，还可能对公司的业务拓展及经营业绩造成重大影响。

四、如果上述三种方式均未能奏效，那么向法院提起诉讼便是被保险人最后的救济手段。

《保险法》第一百七十一条

保险公司、保险资产管理公司、保险专业代理机构、保险经纪人违反本法规定的，保险监督管理机构除分别依照本法第一百六十条至第一百七十条的规定对该单位给予处罚外，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告，并处一万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，撤销任职资格。

二、意外险的理赔范围包括车祸吗

1．一般而言，意外险所提供的理赔范围涵盖了车祸等交通事故范畴。依据保险合约规定，意外险所覆盖的，乃是突然发生、非故意引起，且并非由疾病引发的身体损伤案件。在此基础上，发生在道路上的车祸往往均能够满足上述保险要素与要求。故此，倘若被保者遭受车祸所导致的身体伤害，保险公司便需要依照相关的保险合同条款，履行理赔职责。然而，假如车祸系由投保人蓄意制造或被保者蓄谋自杀而促成，这种情况往往将无资格获得意外险的赔付。

2．除此之外，人身意外险更注重保护被保者本人的人身安全，不针对车辆本身的损失进行赔付；而车辆保险则囊括了对人类伤害以及对车辆损坏两种方面的赔偿责任。因此，究竟是否应该受理理赔申请，仍须根据特定的保险合同及免责条款进行具体分析研讨才能加以决定。

《道路交通安全法》一百一十九条

本法中下列用语的含义：

（一）“道路”，是指公路、城市道路和虽在单位管辖范围但允许社会机动车通行的地方，包括广场、公共停车场等用于公众通行的场所。

（二）“车辆”，是指机动车和非机动车。

（三）“机动车”，是指以动力装置驱动或者牵引，上道路行驶的供人员乘用或者用于运送物品以及进行工程专项作业的轮式车辆。

（四）“非机动车”，是指以人力或者畜力驱动，上道路行驶的交通工具，以及虽有动力装置驱动但设计最高时速、空车质量、外形尺寸符合有关国家标准的残疾人机动轮椅车、电动自行车等交通工具。

（五）“交通事故”，是指车辆在道路上因过错或者意外造成的人身伤亡或者财产损失的事件。