消费者投诉找谁最有效-法师兄

消费者投诉找谁最有效

来源：法律编辑整理时间： 2023-08-01 11:44:53 385 人看过

消费者投诉找工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院最有效。发生的消费正义的解决途径有：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

消费者投诉电话

注意事项

1、应符合的条件

（1）有明确的被诉方；（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

（2）有具体的申诉请求、事实和理由；

（3）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

（4）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

2、否决申诉的情况

（1）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；

（2）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；

（3）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；

（4）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；

（5）消费者无法证实自己权益受到侵害的；

（6）不符合国家法律、行政法规及规章的。

3、时限

（1）自收到申诉书5日内决定是否受理；

（2）自收到申诉书之日起60日内终结调解（扣除检测等时间）；调解不成终止调解。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

第四十六条

消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

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