消费者协会投诉后几天会有结果-法师兄

消费者协会投诉后几天会有结果

来源：互联网时间： 2024-07-28 23:07:45 285 人看过

一、消费者协会投诉后几天会有结果

在消费者向消费者协会提交投诉后，通常会在七个工作日内会有结果。

1．根据规定，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。

2．如果消费者的投诉符合规定，工商部门会在七个工作日内受理并通知投诉人；如果投诉不符合规定，工商部门也会在此期限内告知投诉人不予受理的理由。

因此，消费者可以在提交投诉后的七个工作日内期待得到处理结果。

二、工商机关终结调解的时限

当工商行政管理机关受理了消费者的申诉后，会进行调解以尝试解决争议。

1．根据相关法律法规，工商行政管理机关应当在收到消费者申诉书之日起60日内终结调解，这一时限是为了确保调解过程的及时性和有效性，避免案件拖延。

2．如果调解过程中需要进行鉴定或检测等程序，这些时间并不计入60日的调解期限内。

3．如果在60日内调解未能达成一致，工商部门将终止调解，并可能建议消费者通过其他途径解决争议。

三、工商部门处理投诉的流程

工商部门处理消费者投诉的流程主要包括以下几个步骤：

1．接收投诉并进行初步审查，以确定投诉是否符合受理条件；

2．在规定的时间内（通常为七个工作日）对投诉进行处理，并告知投诉人是否受理；

3．如果投诉被受理，工商部门将进行调解以尝试解决争议，在调解过程中，如需要鉴定或检测等程序，将按相关规定进行；

4．在调解期限内（通常为60日）完成调解工作，如果调解成功则制作调解书并送达双方当事人，如果调解不成则终止调解并告知消费者其他解决途径。

整个流程旨在保护消费者的合法权益，促进市场经济的健康发展。

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