(1)购物券的使用期足够长,比如说从卖出之日起一年内有效。如果十天后就要过期了,我想傻瓜也会伤不起的。(2)购物券能够购买的东西是充足的。有的商场把什么什么什么东西都弄成购物券不能买,导致购物券的使用范围大大缩小,购券者要求延期或退券也就必然是情理中事了。(3)对即将到期限的购券者通过合适的方式予以提醒,现在电子技术这么发达,哪个人买的哪张购物券还有多少余额,还差多少天到期,这是很小菜就能搞清楚的。
50元购物券消费42元不找零工商:这是霸王条款
1月3日,肖女士在某商场购物获得150元的购物券,次日她便持券去商场购物,选购了42元的物品。当肖女士打算用一张50元的购物券结账时,商场收银员表示,消费42元用50元购物券支付时不能找零,让肖女士再去买点东西凑够50元。无奈,肖女士只得以现金支付。
12315工商执法人员认为,购物券客观上有代币券的功能,商家购物券不找零,甚至没收零钱的行为是不合理的,发放方若强迫消费者消费,则是侵犯消费者合法权益。即便发放购物券的一方写明了不找零,这种单方限制消费行为也不具备法律效力的。
记者调查了解到,购物券消费问题在市民消费生活中较为普遍,潜规则主要表现在两个方面:除了像肖女士遇到的这种购物消费不找零的情形,还有一个问题是发放方单方设置有效期的问题。二者均属于霸王条款。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
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