1、发生医疗纠纷的当事人负责写出事实经过，同时向患者或家属做好沟通、解释、解答工作。

2、发生纠纷的科室主任书写该起纠纷的讨论意见，上报医务部，并向患者或家属作出相应的解释工作，妥善解决好医疗纠纷。

3、经科主任及责任人解释、调解无效的医疗纠纷应及早上报医务部，同时上报有关纠纷的书面材料。

4、院内进行医疗技术讨论会。

5、市区级医学会组织召开的医疗事故鉴定会。发生医疗纠纷的科主任及当事人必须在一周内提交医疗事故鉴定材料，准时将材料交到医务部。由医务部提交到医学会，配合医学会组织开展鉴定工作。

6、法院诉讼。医务部准备相关向法庭提交的材料，由专职聘请律师准备陈述及答辩。

一、医疗事故赔偿基数怎样计算

1、医疗费赔偿金额＝已发生医疗费用（不含原发病医疗费用）＋预期医疗费用。

2、误工费赔偿金额＝误工时间×收入标准（患者因误工减少的固定收入）。

3、住院伙食补助费＝住院时间×医疗事故发生地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准。

4、陪护费赔偿金额＝陪护天数×陪护人数×医疗事故发生地上一年度职工年平均工资。

5、伤残生活补助费赔偿＝伤残等级×医疗事故发生地的居民年平均生活费×赔偿期限。

6、残疾用具费赔偿金额＝普及型器具的费用。

7、丧葬费赔偿金额＝本市上年度职工月平均工资×6个月。

8、被抚养人生活费赔偿金额＝被抚养人的人数×当地居民最低生活保障标准×抚养年限。

9、交通费赔偿金额＝实际必需的交通费用单据数额之和。

10、住宿费赔偿金额＝住宿天数×医疗事故发生地国家机关一般工作人员的出差住宿补助标准。

二、医疗事故赔偿有哪些项目

（一）医疗费：按照医疗事故对患者造成的人身损害进行治疗所发生的医疗费用计算，凭据支付，但不包括原发病医疗费用。结案后确实需要继续治疗的，按照基本医疗费用支付。

（二）误工费：患者有固定收入的，按照本人因误工减少的固定收入计算，对收入高于医疗事故发生地上一年度职工年平均工资3倍以上的，按照3倍计算；无固定收入的，按照医疗事故发生地上一年度职工年平均工资计算。

（三）住院伙食补助费：按照医疗事故发生地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准计算。