受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。

司法实践中，交通肇事案件，伤者构成伤残或者受害人死亡的，伤者或死者继承人可以主张精神抚慰金。

（一）受害人或其近亲属遭受精神损害，造成严重后果的，可以要求加害人给予精神。因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损失的，一般不支持。精神损害抚慰金的数额，一般确定在5万元以内。损害特别严重的，可以在5万元基础上适当提高。

（二）按农村居民的标准进行的赔偿，因该标准明显低于城镇居民的有关标准，也低于《道路交通安全法》实施前的有关标准，可以根据其减少的差距适当提高精神损害抚慰金数额。

（三）肇事机动车驾驶员受刑事制裁，受害人或者其近亲属要求驾驶人赔偿精神损害抚慰金的，不予支持。驾驶人因执行职务或雇佣事务发生交通事故并受刑事制裁，受害人向其他责任人主张精神抚慰金的，应予支持。

一、交通事故后需在几天内定损

发生交通事故后报案后定损的时间没有明确规定。交通事故定损理赔的流程是：

（一）报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。

1、出险后，客户向保险公司理赔部门报案；

2、内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》（电话、传真等报案由内勤代填）；

3、内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据（业务及统计联）复印件上确认签章（特约付款须附上协议书或约定）；

4、确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案（如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写），并按报案顺序编写立案号；

5、发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法（电话、传真等报案，由检验人员负责）；

6、通知检验人员，报告损失情况及出险地点。

以上工作在半个工作日内完成。

（二）查勘定损

1、检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作（受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成）；

2、要求客户提供有关单证；

3、指导客户填列有关索赔单证．

（三）签收审核索赔单证

1、营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告（索赔、书“一式二联”）上签收后，将黄色联交还被保险人；

2、将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。

（四）理算复核

1、核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；

2、所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。

（五）审批

1、产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；

2、超产险部权限的逐级上报。

（六）赔付结案

1、核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款；

2、财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。

二、酒后驾驶交通事故保险赔吗

酒后驾车发生交通事故，交强险保险可以先行赔付受害者，但保险公司有权向酒驾肇事者追偿，所以保险公司不承担赔偿责任。

依据《机动车强制保险条例》第二十二条规定：

保险公司在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内垫付抢救费用，并有权向致害人追偿：

（一）驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒的；

发生道路交通事故的，造成受害人的财产损失，保险公司不承担赔偿责任。

当肇事司机醉酒驾驶机动车时，保险公司只是在医疗费限额内承担垫付责任，还可以向肇事者追偿，对于其他损失和费用不负责垫付和赔偿。也就是说，保险公司仅对受害人的有形财产损失免责，对受害人的人身损害仍应在交强险范围内予以赔付，但有权向肇事者追偿。