医疗纠纷可以向医院的医务科进行投诉，除此之外，也可以向医院的办公室、基层也就是县、区的医政股、县、区人民调解中心医患纠纷调解室、或者是向人民法院起诉。

而且，索赔金额一万元以下的，医疗机构可以与患者或其家属协商解决;索赔金额超过一万元的，医患双方当事人可以通过市级的医疗纠纷人民调解委员会调解解决，公立医疗机构不得与患方自行的一个协商解决。

医患双方当事人还可以就医疗纠纷依法向人民法院提起诉讼。

一、找哪个部门投诉医院好

投诉医院应该找当地市、区卫生监督部门，或者拨打卫生部门投诉电话或者拨打全国统一卫生热线12320，如果是收费问题可以直接找当地的物价局。目前有三种解决的方式，即：协商解决、行政调解和司法诉讼。

协商解决：与相关医生领导进行协商解决问题，医院都有行风投诉监督电话，打过去投诉相应的人员，可以向医院医保科或者医院领导反映个人情况，与其进行协商维护自身利益，患者与医疗机构发生医疗纠纷。

行政调解：通过媒体反映到相关的卫生局或卫生厅，让他们重视介入调解。

司法诉讼：去法院进行诉讼，由法院组织进行、医疗纠纷双方通过法律途径解决纠纷。

二、铜川市医疗纠纷调解新机制的作用

1、强化医疗纠纷人民调解员队伍建设

铜川市医调委健全调解组织机构，发挥保障作用，严把调委会调解员的选拔关。选出个人素质高、群众威信高、文化水平高的“三高”人员进入人民调解委员会担任人民调解员。人民调解委员会现有专职调解员5人、兼职调解员3人。1名从事政治工作20多年的县团级军转干部担任医调委主任，两名从事法院工作30年以上的高级法官返聘为首席调解员，工作三年以上、具有丰富工作经历和经验的法律事务工作者担任调解员。3名大专、5名本科学历，高文化高素质高水平的人才配备为复杂的医疗纠纷人民调解夯实了基础。对重大医疗矛盾、纠纷和突发事件，医调委第一时间赶赴现场，协调、劝解、调解处置，在医患之间形成一道缓冲带，保护医务工作者，维护患者权益。

在发挥保障作用的同时，铜川市医调委积极发挥宣传培训职能，把控“调防结合、以防为主”的工作方针，从“防”字入手，做好医疗机构的培训工作和患者的医学常识、法律法规宣传工作，全力预防纠纷发生。一是抓好医务人员的医疗纠纷专业培训，让他们既是医学界的“能人”，又是法律法规的“明白人”，懂医更懂法。二是促进患者的普法学习，利用患者上门咨询、申请调解的机会，设立医疗纠纷接待、咨询、受理办公室，适时有针对性地做好法律法规的宣传教育，降低医患对立情绪和患方的盲目性，及时发放调解程序和法律维权小册子，提高患方法律素质，引导他们走上正确的法律诉讼途径，预防和减少医疗纠纷的发生。

2、按照“依法调解、规范程序、灵活高效”的原则公正调解

铜川市医调委通过建立公正权威的医学评鉴机制，充分发挥医调委的“评鉴”作用，在铜川市卫计局和司法局的协助和指导下，组建了由医学专家、律师、司法鉴定专家组成的专家库。重大疑难医疗纠纷需要调解时，随机抽取专家，按照科学的制度、合理的程序及严格的标准开展医疗纠纷专家评鉴，彻底厘清诊疗过程中的问题与责任，为医调委客观公正地化解纠纷提供依据，改变了以往医疗纠纷调解不分责任只为息事宁人的不正常现象。

3、破解医患纠纷治理难题精准助力“平安医院”建设

铜川市医调委对接到的医患纠纷报案实行分级处置，发挥专业优势，不断提高医疗纠纷处置效率。为患者构建了可以理性、合法满足诉求，公平解决医疗纠纷的有效渠道；能够迅速将以医疗纠纷由医院内转移至医调委，走专业评鉴的路子，设置了索赔金额在5000元以内的，医院与患方可直接协商解决；索赔金额超过5000元的，医患双方不得私了，须向医调委提出申请，经专家评鉴后进行调解，达成调解协议后，由第三方机构进行给付；不同意调解，仍可申请医疗事故鉴定或向法院提起诉讼，实现了医疗纠纷分级处理、专业客观，提高了医疗纠纷处置工作效率。