11月11日,俗称光棍节。为在网购盛宴刷新销售纪录,电商、卖家们推出各式各样号称年度仅此一次、最低的优惠活动。对此,市消委会指出,超低价、超量人气的购物,实际上对电商存货、发货、售后服务,以及物流都将带来巨大的挑战和压力;并提醒广大消费者:低价背后往往潜在诸多消费风险,消费者要保持清醒的头脑理性参与。
为此,市消委会列出以下提示:
一是要树立科学理性的消费观。根据以往的经验,很多消费者往往事后发现很多商品并不是必需品。此外,部分不法商家的促销活动会采取先调高原价再大幅降价的手法误导消费者,因此,希望广大消费者,特别是女性消费者,在面对促销风暴时要保持清醒、理性;
二是要擦亮眼睛,谨防上当受骗。在促销风暴中,也有不少不法商家在浑水摸鱼,比如兜售假冒伪劣产品,又比如一些钓鱼网站,让消费者防不胜防。因此,在网购时消费者必须选择合法知名的购物网站,正规网站网页底端都标有网络经营许可证号码、工商行政管理机关红盾标志和网警标志,且消费者可以点进去查验,避免掉进钓鱼等黑网站。同时,要尽量选择有一定规模并且有第三方支付平台的网站商铺进行购物,尽量使用具有安全功能的浏览器,能够承诺先行赔付的购物网站可以作为首选网站;
三是要注意投递时限。由于双十一购物量大,物流承运能力有限,因此部分商品的送货时间肯定会被拉长,因此,对于一些对保质期有要求的食品、急需品,建议消费者错开这个时间段购买,确实避不开的情况下应事先与经营者声明,在网上约定并保存好记录,避免事后纠纷;同时,在收货时必须当场开箱验收,以分清责任;
四是要事先了解清楚网店促销优惠内容和限制条件。在领取红包、返券等优惠时,应特别注意适用范围、适用时限等关键问题;
五是要保留购物单据。这是一个老生常谈的话题,却又是很多消费者容易忽视的问题。很多消费者在维权的时候往往因为没有交易证据而大费周章,甚至不得不放弃维权;
六是注意7天无理由退货的条件。新《消法》中对网购商品有7天无理由退货的规定,但要到明年3月15日正式实施,现在有部分网店提前做出7天无理由退货的承诺;消费者同时也应该注意,新《消法》中规定,如果是非商品质量原因的退货应由买家承担运费,因此消费者在购买之前应了解清楚。
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新消法为网购消费者维权
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网购是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。 消费者因网购与商家产生纠纷的,可以向消费者协会拨打热线电话进行投诉,也可以直接向工商管理部门... 更多>
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网购消费者如何维权?云南在线咨询 2022-03-24《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》(以下简称《办法》)第二十六条规定,提供网络交易平台服务的经营者应当建立消费纠纷和解和消费维权自律制度。消费者在网络交易平台购买商品或者接受服务,发生消费纠纷或者其合法权益受到损害的,提供网络交易平台服务的经营者应当向消费者提供经营者的真实网站登记信息,积极协助消费者维护自身合法权益。消费者还可向消费者保护协会及工商部门投诉。
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网购消费者如何维权?广西在线咨询 2021-09-29一、网站平台投诉各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。 二、网上报案一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安
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根据消费者权益保护法网上购物可以维权吗?陕西在线咨询 2022-07-20可以维权的,2014年里消费者权益保护法网上购物维权也是有法可依的。第十六条规定,网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但有四种商品除外:消费者定做的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,以及交付的报纸、期刊。除了这四类商品之外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好
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网购如何维护消费者权益?江苏在线咨询 2021-08-281、完善《消费者权益保护法》。《消费者权益保护法》完善传统消费领域的消费者权利保护外,还应增加网上消费领域的消费者权利保护。建议完善消费者的权利和经营者的义务两个方面:网上消费的消费者权利包括知情权的完善、安全权的完善、公平交易权的完善、求偿权的完善。网上消费的经营者的义务包括提供详细的商品信息的义务、商品质量保障及售后服务义务、保护消费者个人数据的义务 2、实现全国消费者协会(消保委)联动机制。
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购买房子维权属于消费者保护法吗甘肃在线咨询 2023-01-24《消费者权益保护法》还不适用于商品房的买卖合同。 《消费者权益保护法》立法上是为了保护普通消费者因日常生活需要所购买商品或接受服务的权益,规范的是是普通商品市场存在的假冒伪劣和缺斤短两问题,其适用范围不包括商品房。