小区电梯发生故障后，被困业主按电梯轿厢内的报警装置和呼叫装置却无任何反应；小区物管保安队长不负责任，致使乘客被关4个多小时。3月4日，白云质监局通报此事处理结果：拆掉电梯轿厢报警装置的贵阳西奥电梯有限公司被罚10万元，物管公司则被罚5万元。

事件回放：电梯故障乘客被关4小时

去年11月17日下午13时05分，金阳新区观山湖1号小区业主舒某乘电梯回家，电梯至4楼时，突然发生故障。被困后，由于电梯轿厢内无手机信号，舒某无法与外界通话，随即持续按轿厢内的报警装置和呼叫装置，却无任何反应。之后，小区物管——重庆助友创美物业管理有限公司贵阳分公司保洁员曾向公司报告电梯有响动，物管公司随即通知保安队长李某前去查看。李某来到困人电梯一层门口后，随便检查了一下，他认为电梯处于正常工作状态，未进一步核实，随即离开。直至下午17时30分，舒某妻子下班回家，发现丈夫仍被困电梯内，便立即通知物管，被困4个多小时的舒某才被解救出来。

处理：贵阳西奥电梯公司被罚10万元

贵阳市质量技术监督局知悉相关情况后，经调查，困人电梯系苏州江南快迅电梯有限公司制造的合格产品，由贵阳西奥电梯有限公司安装，于去年4月经省特种设备检验所验收检验合格，并于当年5月18日办理了使用登记手续。贵阳西奥电梯有限公司承担安装后第1年内的维护保养工作。电梯安装后，由重庆助友创美物业管理有限公司贵阳分公司负责管理。该电梯轿厢内的通话装置，在安装验收检验合格半个月后，被贵阳西奥电梯有限公司拆除。

质监部门对擅自将电梯通话装置拆除，致使电梯内无法与外界联系，违反相关规定的贵阳西奥电梯有限公司处罚10万元；对因未制定事故应急专项预案，未对电梯异常情况进行全面检查，事故发生后未按规定向相关部门报告的重庆助友创美物业管理有限公司贵阳分公司处罚5万元。

质监要求：电梯要注意防患于未然

贵阳市质监局相关负责人在通报会上要求，贵阳电梯公司和使用电梯的相关单位，要落实安全主体责任，建立健全特种设备安全责任制和各项安全规章制度，制定特种设备事故专项应急预案，定期进行应急演练并落实到位，同时要与通讯单位协调联系，尽快使手机信号覆盖电梯轿厢内，确保通讯正常。