惠普笔记本刚过保就烧主板用户发帖投诉获免费维修-法师兄

惠普笔记本刚过保就烧主板用户发帖投诉获免费维修

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 19:52:13 230 人看过

8000多元购买的电脑，刚过保就烧了主板。网友史同学是北京某高校学生，日前她在红网消费维权栏目发帖称，她的惠普dv2408tx笔记本主板被烧，系惠普本身的质量问题，不应由用户来承担高额维修费。

据史同学介绍，这台笔记本购于2007年底，当时花费了8100元。除此之外，她还购买了键盘膜和散热器等辅助设备，对电脑十分爱惜。尽管如此，电脑在使用一年多后，出现了黑屏现象。2009年10月，她在一次开启电脑时，电脑发出滴滴滴三声后黑屏，此后就再也无法正常开机。

出现问题后，她带着笔记本来到北京鼎好大厦的惠普金牌服务售后中心。经维修人员检测，判断电脑黑屏是主板存在问题，但该电脑已过保17天，根据《三包法》相关规定，维修需要用户承担900元的维修费。而史同学则认为，自己在使用电脑并无不当之处，主板被烧完全是惠普产品质量原因。

双方协商不成，笔记本的维修就一直耽误了下来。后在一次偶然的机会，她看到众多惠普用户在红网记者的帮助下，得到了退换机和免费维修，遂在红网发帖。记者核实此事后，立即与惠普总部售后取得了联系，转交该用户的投诉。

今日下午，史同学致电记者称，惠普售后为其笔记本免费更换了主板，同时主板保修期延保一年。

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