以业务和客户为主,公司为其他公司提供IT服务,是一个服务性的科技公司。
而提供的服务,一般都是软件开发、网站开发或者解决方案之类的。对于程序来说,也就是指软件开发,承接其他公司的软件开发业务。
因为一些非IT公司,没有自己的IT开发部门,或者IT开发部门技术不强,导致一些专业性的技术没法解决,因此也就寻求软件开发公司的合作,即将技术外包给IT公司来做。因此外包的公司也是有自己间的产品或者是服务的。
一、外包公司的性质是什么
外包公司的性质决定了它流动性非常大,项目整包的公司还好一些,在自己公司上班员工归属感强,如果是驻点外包的那个流动性还是挺大的,基本上产品团队一个月走一两个是平均事件,流动性大的原因无外乎两个,第一是员工归属感很低,感觉不到公司的人文关怀,第二是差别待遇,感觉自己不是正式员工,心理不平衡,同时不受待见,心情不爽。其实不建议在外包公司长久的呆下去,不过如果遇到好的领导或者能有机会转正式员工。
二、外包公司的优势有哪些
外包是有优势的,主要是为企业节约了人力和物力的成本,以客服外包为例:
1、节约成本:企业招聘的客服人员成本高,而且客服人员工作还不稳定,而且企业的开支除了客服人员的薪资以外,还要再加上房租、水电费、办公设备、员工福利等,一个月的成本还是很高的,即使这样有时还会面临客服人员紧缺的情况。
但外包公司就不一样,外包公司常年都在招聘客服人员,人员储备充足,即使有人离职了,也能随时补充,企业还不用在承担房租、水电费、办公设备、员工福利的费用。
2、专业能力:自己雇的客服好多都没有做过客服工作,还要经过长时间培训,有很多客服都是一边摸索经验一边工作,服务意识差,反应慢,客户满意度不高。
而外包公司的客服都是有多年经验的专业人士,受过专业培训,经验丰富,服务意识强,反应快,懂得沟通和销售技巧,客户满意度高。
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