旅游消费：关键在于“知情”-法师兄

旅游消费：关键在于“知情”

来源：互联网时间： 2023-06-07 19:15:51 378 人看过

我国汽车租赁业目前尚未出台统一的国家级法规，2003年起实施的《北京市汽车租赁管理办法》中也未对租车公司向消费者收取保险费用作出禁止性规定。那么问题的关键就成了消费者是否知情。

额外费用的产生或者强制保险，如果事先告知消费者，恐怕都能取得消费者的理解。反之，消费者的心情就完全不同了。

反面的例子相信消费者在旅游消费过程中多少都经历过——当然不仅在租车领域。

记者10月2日准备乘火车赴长沙，在北京西站站内候车层电梯口位置一家名为美国加州牛肉面大王的餐馆就餐。记者明确告知服务员要一碗牛肉面，服务员报价30元并收取了费用。结果两分钟后，服务员先端上来的却是一碟凉菜，对于记者的疑问，服务员的回答是凉菜是点牛肉面送的。其后，记者却在该餐馆的菜单上发现，牛肉面加凉菜的牛肉面套餐价格为30元，而在一个不明显的位置用较小字体标注牛肉面价格为21元。

在没有告知消费者的情况下乱加价格或者单方增加消费项目，显然是对旅游消费者权利的侵害。《消费者权益保护法》第八条规定消费者享有知悉其购买、使用的商品或者服务的真实情况的权利。其中就包括商品的价格及服务的内容、规格、费用等有关情况。

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