我国汽车租赁业目前尚未出台统一的国家级法规,2003年起实施的《北京市汽车租赁管理办法》中也未对租车公司向消费者收取保险费用作出禁止性规定。那么问题的关键就成了消费者是否知情。
额外费用的产生或者强制保险,如果事先告知消费者,恐怕都能取得消费者的理解。反之,消费者的心情就完全不同了。
反面的例子相信消费者在旅游消费过程中多少都经历过——当然不仅在租车领域。
记者10月2日准备乘火车赴长沙,在北京西站站内候车层电梯口位置一家名为美国加州牛肉面大王的餐馆就餐。记者明确告知服务员要一碗牛肉面,服务员报价30元并收取了费用。结果两分钟后,服务员先端上来的却是一碟凉菜,对于记者的疑问,服务员的回答是凉菜是点牛肉面送的。其后,记者却在该餐馆的菜单上发现,牛肉面加凉菜的牛肉面套餐价格为30元,而在一个不明显的位置用较小字体标注牛肉面价格为21元。
在没有告知消费者的情况下乱加价格或者单方增加消费项目,显然是对旅游消费者权利的侵害。《消费者权益保护法》第八条规定消费者享有知悉其购买、使用的商品或者服务的真实情况的权利。其中就包括商品的价格及服务的内容、规格、费用等有关情况。
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保险费是指当投保人参加保险时,根据其投保时所订的保险费率,向保险人交付的费用。当保险财产遭受灾害和意外事故造成全部或部分损失,或人身保险中人身发生意外时,保险人均要付给保险金。保险费由保险金额、保险费率和保险期限构成。... 更多>
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旅游去酒店侵犯消费者知情权怎么处理云南在线咨询 2022-03-30关于旅游去酒店侵犯消费者知情权怎么处理的问题,请参考以下内容: 1、消费者的知情权是指知悉、获取所要购买产品相关信息的自由与权利。 2、对于侵犯消费者知情权的行为,造成损失的,消费者可以要求商家进行赔偿 3、消费者知情权受到侵害,可以自行与商家进行协商,也可以找消费者协会或其他组织进行调解,或直接向仲裁机构或者法院提起诉讼解决。
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由于疫情旅游合同不能旅行费用是不是要退还消费者云南在线咨询 2023-01-14由于疫情旅游合同不能旅行的,如果旅行社与消费者协商一致后解除合同的,则应当退钱;如果决定解除合同只是变更合同履行时间的,则不需要退钱。如果双方无法协商一致的,则一方单方面解除合同的,旅游经营者应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者。
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旅游法关于索要旅游保险费的规定是什么内蒙古在线咨询 2022-01-28旅游法第九条旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。既然买了保险,景区就有义务向保险公司为你索赔。 第十二条旅游者在人身、财产安全遇有危险时,有请求救助和保护的权利。旅游者人身、财产受到侵害的,有依法获得赔偿的权利。第五十四条景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从
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旅游合同中关于旅游违约的问题浙江在线咨询 2022-04-221、旅游公司在提供服务过程中存在改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目等行为,已构成违约,你有权要求旅游公司赔偿未完成约定旅游服务项目的合理费用的。 2、旅游公司为达到规避改变旅游行程、遗漏旅游景点等违约行为,以“大石头多排险、高原反应”等所谓理由哄骗对你们放弃原订行程,是提供服务中的欺诈行为,你可请求旅游公司双倍赔偿其遭受的损失的。
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旅游法关于报名国内旅游还是出境旅游的规定宁夏在线咨询 2022-01-20首先你是报名的国内旅游还是出境旅游 根据《旅行社服务质量赔偿标准》第四条旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后,因旅行社原因不能成行的,旅行社应在合理期限内通知旅游者,否则按下列标准承担赔偿责任: (一)国内旅游应提前7日(不含7日)通知旅游者,否则应向旅游者全额退还预付旅游费用,并按下述标准向旅游者支付违约金:出发前7日(含7日)至4日,支付旅游费用总额10%的违约金;出发前3日至1日