加强收费新政落实监督保护金融消费者权益-法师兄

加强收费新政落实监督保护金融消费者权益

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 20:23:27 227 人看过

近日，为确保2014版服务价格标准准确执行到位，农行泸州分行成立政策落实督导检查工作组，对辖内各机构价格标准公示、执行等情况进行了全面督导，以督促各机构准确执行国家政策，确保金融消费者的合法权益实到实处。

为确保2014版服务价格标准在辖内准确执行，农行泸州分行由市分行行长统一部署，亲自过问，明确有关部门责任，要求大家统一思想，提高认识，从讲政治顾大局的高度，严格规范执行2014版服务价格标准，同时做好贯彻落实的督导工作。

在收到2014版服务价格标准的最新政策后，农行泸州分行速即采取各种手段，进行了政策传导和政策执行的培训工作，为新政的落实做好了准备，并要求各行及网点向市分行提交培训现场照片及培训到位承诺书，将工作真正做细做实。随后，该行成立了新服务价格标准政策执行督导检查组，采取现场抽查和网点自查相结合的办法，对辖内各机构在价格标准公示、执行等方面的落实情况进行了全面督导检查，以确保新收费政策的及时贯彻落实，将消费者权益保护工作落到实处。

经工作督导，农行泸州分行辖内各营业机构在价格新政执行过程中，均按政策规定，在指定位置公示了2014版服务价格标准;营业柜员均能熟练掌握和正确执行2014版价格标准的新政策;各营业网点均无擅自提高收费标准、扩大收费范围的情况。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费者
加强理财服务的消费者权益保护

理财尤其是个人理财，是一项重要的经济活动。作为金融机构，商业银行为客户提供各类理财服务，在个人理财活动中发挥着重要作用。我国商业银行的个人理财业务虽起步晚，但发展速度快，品种更新频率大。随着经济形势的变化，在理财业务的发展中，也出现了各种问题，需加以解决。理财产品市场侵害消费者权益形态分析(一)侵害消费者财产权。金融消费者的财产权是最基础的权利之一。但实践中，由于银行机构工作人员存在欺诈、涉嫌刑事犯罪、银行疏于履行审查义务，以及银行方面技术过错常常导致消费者财产权的损失。实际生活中，有以下不同表现形式。一为擅自挪用客户委托资金，如未经消费者同意擅自低价或在理财合约未到期前出卖消费者账户中的理财产品;在消费者不知情的情况下，擅自将消费者账户内的资金违规借贷给第三人使用;委托人的账户与其他客户资产发生混同，或与银行自营账户发生混同。二为银行未尽注意义务或管理义务导致消费者财产损失。典型的就是银

2023-06-07

201人看过
消费者
如何加强知识产权保护维护消费者权益

仔细甄别，依法维权。目前知识产权侵权案件中被告涵盖了独立经营店面的个体工商户、大型综合批发市场内租赁店面的商户、甚至还包括了一些知名的大型生活超市。除此之外，有很大的一部分案件是涉嫌针对知名品牌的侵权行为。面对目前侵害知识产权案件的特点和审理情况，建议消费者应当尽量从有经营资质的、信誉口碑较好的商家购买产品。在法院审理的大部分案件中，由于侵权产品成本低廉，所以多数侵权商品与正品在材质、用料、细节等方面存在较为明显的区别。消费者在购买的同时，应当认真检查产品的包装、合格证、防伪标识等等，切勿贪图小便宜，最终损害自身利益。同时，在购买时，应注意索要发票或者收据等证据，以便在维权时能够提供有力的证据来维护自身的合法权益。除此之外，消费者在发现假冒商品时，应及时的向有关执法部门、公安机关举报，配合有关机关做好调查取证工作，共同打击此类犯罪，切实维护人身与财产安全。

2023-06-13

449人看过
信用卡
美国信用卡新法案强化了对金融消费者权益的保护

2009年5月22日，美国总统奥巴马签署了标志着进入（美国）信用卡新纪元的法案—《信用卡履责、责任和公开法（THECREDITCARDACCOUNTABILITY，RESPONSIBILITYANDDISCLOSUREACT）》，该法案旨在通过禁止信用卡滥用行为，加强对金融消费者的保护。奥巴马表示：通过此项法案，（金融）消费者们将拥有他们应有的强劲可信的保护。我们将继续推动以透明、履责和双方责任为价值（取向）的改革—这些价值对我们寻求建设（发展）经济的新基础发挥着十分重要的作用。长期而言，美国信用卡制度改革应遵循四项原则。一、对于金融消费者的保护必须强劲可信；二、所有信用卡公司发售信用卡时的格式和表述必须通俗易懂；三、确保金融消费者在购买信用卡时符合他们的真正需求而且他们不必担心被占优势；四、为保证（信用卡）系统（运行）中更多的履责，将通过制度以确保实施欺诈行为伤害金融消费者的人员承担责任

2023-06-07

326人看过
消费者
维护金融消费者合法权益对策

1、银行业金融机构要以金融消费者为本、立足长远，制定长效管理措施。一是常抓不懈，扎实有效地开展宣传国家保护消费者台法权益和金融法律法规政策、金融安全消费、科学消费知识以及在保护金融消费者台法权益方面的服务措施、服务承诺等系列活动，并以多种形式营造氛围，扩大影响。二是及时、全面准确地告知消费者有关金融商品和金融服务的真实信息。按照业务性质向金融消费者正确提示金融风险，尤其是准确、完整地揭示委托理财业务的风险，并在所有营业网点准备好与其业务相关的金融法律、法规材料，以备客户查询以及在醒目位置张贴金融风险提示公告。三是改进工作作风，建立集中受理投诉的机制和部门，改善处置条件，提高投诉快速反应能力及争端与纠纷的应对能力，组织专项查处，严厉查处重大侵权行为，提高结案率、移交率。2、银行业协会要充分发挥金融消费维权的应有作用。自律组织要牵头银行业金融机构将“依法治行”与“诚信治行”紧密结合起来，从行业

2023-04-03

173人看过

消费者
金融机构在保护金融消费者权益方面的义务

金融消费者，是指购买金融产品或接受金融服务的自然人。金融消费者权益保护不仅对于保障个人合法权益有重要作用，而且对于改进金融机构服务质量，维护地区金融稳定都有重要意义。那么，金融机构在保护金融消费者权益方面有哪些义务?(一)金融机构向金融消费者提供金融产品或者金融服务，应当遵守相关法律规定。金融机构和金融消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规、规章的规定。(二)金融机构必须以明确的格式、内容、语言，对其提供的金融产品或者金融服务，向金融消费者进行充分的信息披露和风险揭示，确保金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务前知晓并了解相关产品或者服务及其所含的风险。(三)金融机构对金融消费者购买金融产品或者接受金融服务的申请，应当在规定时间内办理;拒绝金融消费者有关申请的，应当及时告知申请人，并向其说明理由。(四)金融机构提供金融产品或者金融服务，应当按照有关规定向金融

2023-06-07

61人看过
消费者
加强房地产消费者权益保护的必要性

【消费者保护】加强房地产消费者权益保护的必要性随着我国房地产经济的发展和住房制度改革的不断深入，房地产这种特殊的商品在公民生活消费中的地位日渐重要。目前我国房地产业正面临两个互相矛盾又互相关联的问题：一方面是商品房销售不畅，大量商品房积压，直接影响了住房制度改革的深化，制约了国民经济持续增长目标的实现;另一方面是房地产消费者权益的保护亟待完善，中国消费者协会1998年消费者权益保护日报告表明，在最近的一、两年中，消费者对房地产消费投诉的案件逐渐增多起来，成为我国消费者权益保护的一个新课题。二者的矛盾在于，第一个问题主要体现了房地产经营者的利益，第二个问题则主要体现了消费者的利益，这两方面的利益本身就存在消涨和对立的关系。二者的联系在于它们之间存在互为因果的关系，对房地产消费者权益保护的欠缺必然影响消费者买房的欲望和住房商品化的进程，从而使房地产消费市场陷入疲软;而住房商品化的低水平则意味着

2023-06-07

155人看过
消费者
从行政角度加强格式合同中消费者的权益保护

随着经济的发展，社会生活的变迁，基于对效率的追求和经济上优势团体的产生，格式合同获得了广泛的应用和发展空间。然而，格式合同的运用，在一定程度上限制了合同自由，特别是提供商品和服务的一方在制订格式条款时，往往利用其优势地位制定的一些不公平条款，严重侵犯了交易相对人特别是广大消费者的权益，所以通过行政手段加强对格式合同中消费者权益的保护就显得尤为重要。加大行政执法力度格式合同中的不公正条款严重地侵害了交易相对方特别是广大消费者的利益，因此是对社会公共利益的侵犯。而基于社会管理的职能，利用行政权力规制格式合同中的不公正条款，具有可能性和可行性，并且有效率上的保证。实际上，行政手段调整在现阶段能涉及到的格式合同微乎其微，绝大多数格式合同是消费者个体与垄断组织之间的合同，这些格式合同行政手段调整很难涉及，例如运输、电信、电力等等。所以，有必要加大工商行政管理部门对于格式合同审查的职权，对设置的格式合

2023-06-09

338人看过
消费者
监督权：消费者的权利

消费者行使监督权的方式主要有四种，即检举、控告、批评、建议。不管是经营者有侵犯消费者权益的违法行为，还是国家工作人员在从事保护消费者合法权益的工作中有违法失职行为，消费者都有权向有关部门检举。目前，在工商行政管理部门、技术监督部门、消费者协会以及司法部门都设立了举报电话，便于消费者检举报告。对于情节严重的一些违法行为，消费者还可以到法院（去控告）通过法律手段来解决。此外，对于保护消费者合法权益工作的一些缺点，消费者可以提出批评，向有关部门反映。同时，对改进保护消费者权益工作，消费者还可以向国家或有关具体部门提出一些建议。消费者投诉的原则消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则：（一）对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。（二）案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（市级

2023-07-07

346人看过

消费者
河南保监局一步加强消费者利益保护机制建设

河南保监局在推行承保理赔信息客户自主查询机制的基础上，紧紧围绕保护被保险人利益和知情权，进一步加强消费者利益保护机制建设，多措并举，狠抓落实，切实提升行业理赔服务水平。近日，河南保监局开展财产保险理赔服务满意度社会评价工作，消费者可登录河南省保险行业协会网站对产险公司的理赔服务工作进行评价。河南省产险业面向社会接受消费者对查勘速度、索赔手续、理赔价格、工作时效、服务态度等环节的评价和监督，接受消费者的意见和建议、投诉和举报。根据社会评价结果不断完善理赔服务工作机制，做到有的放矢、对症下药、不走过场。为提高产险业提高理赔服务水平的自觉性和主动性，河南保监局组织全省产险公司签订了《理赔服务承诺书》，产险公司主动承诺以严格规范、诚信自律、客户至上为行业服务标准，保证为被保险人提供24小时接报案服务，达成赔偿协议后10日内支付赔款，网上公开理赔环节，方便消费者查询理赔进程。为保障消费者的知情权，河

2023-04-23

328人看过
法律综合知识
保监会：保护保险消费者利益

销售误导和理赔难一直是广大消费者对保险行业不满意的主要原因。前日，在保监会召开的保护消费者权益座谈会上，保监会主席项俊波打破了上任两个月以来的静默期，首度在媒体面前公开亮相便着重指出要保护保险消费者利益。虚假宣传、理赔难等突出干几件社会认可、消费者欢迎的实事。让消费者明白投保、放心消费、得到满意的服务。项俊波前日在保护消费者权益座谈会上表示。随着保险业近些年来的快速发展，一些长期以来逐步积累的深层次矛盾和问题正在暴露和显现出来。昨日，记者看到，很多消费者在微博上建言项俊波，表示虚假宣传推销骚扰理赔难保险营销员误导条款不合理等弊端影响了保险行业目前的形象。例如，有消费者投诉说，当初买保险产品时说有5％的收益，结果到期后仅仅拿回本金。有的则表示，到银行存款，却被银行工作人员误导买了保险等。而据保监会统计，2010年上半年，各保监局共办理保险销售误导类投诉615件，约占违法违规类投诉的28％；据

2022-04-28

409人看过
消费者权益日
3.15消费者权益日看各国如何保护消费者权益

1960年，英国和美国、澳大利亚、比利时、荷兰等5国的消费者权益保护组织一起发起组织了国际消费者联盟组织，英国在其中起着重要的作用。英国的消费者权益保护组织名字叫做which，其会员超过了100万，在全世界列第二位。它的宗旨就是以团体的力量去替个体的消费者争取利益。这个组织出版有5本杂志，20本书，12种免费指导性读物，每年对2600多种产品进行检验评判，并且通过网站、电话等形式，向消费者提供各种咨询、法律服务。这个组织平时关注的领域就是跟英国老百姓生活息息相关的食品、健康、个人理财等，比较突出的有打击向青少年推销垃圾食品、不正当的银行收费，也对全球性的公共事务表现出浓厚的兴趣，比如去年12月在丹麦哥本哈根举行的联合国气候大会上，WHICH也派出代表，从消费者的角度向全球代表表达对气候变化问题的关注。法国一共有18个国家级的消费者组织。他们在全国分布广泛，一共有800多家分支机构。这18家

2023-06-07

51人看过
消费者
新消费者权益保护法也有新瑕疵

10月25日上午，十二届全国人大常委会第五次会议在北京人民大会堂闭幕。会议表决通过了关于修改消费者权益保护法的决定。这是消保法实施近20年来的首次大修。新法将于2014年3月15日开始实施。消费者权益保护法实施近20年来的首次大修，带给人们更多的是惊喜。这次大修，对于厂家、商家来说，无疑是雪上加霜，甚至是致命的打击，对于他们专注提高产品服务质量，打造精品，为人民群众提供更多绿色产品、放心产品具有极其重要的里程碑作用。这也是贯彻习总书记让人民群众共享改革的红利讲话的一次有益探索和实践，相信这次大修，必将赢得更多消费者的衷心拥护。但是，如果认真仔细对这次修改条款加以研究、对比，仍然会发现里面有一些瑕疵，甚至说是硬伤也不过分，这绝对不是笔者想吹毛求疵、哗众取宠。新法的亮点在于，经营者明知商品或服务存在缺陷，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所

2023-06-07

120人看过

法律综合知识
消费者权益包括哪些消费者权益保护有哪些

一、消费者权益包括哪些(1)安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。(2)知悉真情权是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。(3)自主选择权是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。(4)公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利(5)依法求偿权是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。(6)求教获知权是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。(7)依法结社权是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。(8)维护尊严权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊

2023-01-21

396人看过
消费者
消费者权益保护的历史与我国消费者权益保护的现状

【消费者保护】消费者权益保护的历史与我国消费者权益保护的现状首先，所谓的消费者权益是指在社会生产发展的一定阶段，在某种商品经济关系和社会制度下，消费者在进行具体消费行为和完成具体消费过程时所享受的权利和利益的总和。其次，随着社会经济的发展和收入水平的提高，消费需求日益增长，法制观念深入人心，消费者权益保护工作亦越来越受到世界各国的重视。这主要表现在：(一)消费者权益保护组织不断发展。消费者权益保护最早可追溯于消费者运动-它是消费者权益保护组织的先驱，产生于发达资本主义垄断阶段，而后波及世界各国成为全球性运动。1891年，世界上第一个旨在保护消费者利益的消费者组织：纽约消费者协会成立;1898年美国成立了世界上第一个全球性消费者联盟.1960年国际消费者组织联盟(简称IOCU)成立，它是由世界各国、各地区消费者组织参加的国际消费者问题议事中心;它是一个独立的、非盈利的、非政治性组织，其宗旨为

2023-06-07

221人看过