有必要针对消费者后悔权纠纷的特点,用制度加维权真正使消费者后悔权从纸面落到实处。
《侵害消费者权益行为处罚办法(征求意见稿)》10月4日前公开征求意见,规定:商家须承担无理由退货义务,违反规定者,或面临50万元以下罚款;情节严重的,还将被责令停业整顿、吊销营业执照。
新版消费者权益保护法,规定除定做、鲜活易腐等几种情况外,网购商品可七日内无理由退货。这些规定,意味着七天无理由退换已经从网购平台的自律准则上升为具有法律效力的消费法规。对消费者权益保护的空白,可谓打上补丁;对已制订20年的法律,可谓系统升级。
如今,虽然网购七天无理由退货的政策实施已经实施半年,而在此前,不少大型电商平台更是率先实行,但从实践来看具体的方式和效果却并非如想象中如意。比如规定退货的商品应当完好,什么叫完好,商家与消费者各自理解不同,难免产生新的纠纷;再比如7日无理由退货,如何界定7天的有效期,以及物流延迟、退货过程发生商品损坏如何认定等,均有待进一步明确。这一系列的问题还须在今后政策的实施中不断完善。
更为重要的是,在日常商品交易中,消费者与商家的信息是严重不对称的,消费者明显处于弱势地位。有了后悔权,并不意味着消费者就能够与商家和平共处。特别是当发生消费纠纷时,个体维权势单力薄,面对强势的生产企业或商家,往往会陷于有理扯不清的尴尬困境,屡屡维权无果,甚至赔了夫人又折兵。
因此,消费者后悔权虽是商家的紧箍咒,但在消费者弱势的普遍语境下,更需要相关部门和消协等社会组织的撑腰。有必要建立独立的消费者后悔权仲裁机制,在现有的消费者协会体系的基础上,组建独立的消费者后悔权仲裁庭,针对消费者后悔权纠纷的特点,设立一套专门的仲裁规则,明确后悔权纠纷仲裁制度的具体办法,用制度加维权真正使消费者后悔权从纸面落到实处。
-
消费者获得后悔权
166人看过
-
消费者享有后悔权吗
82人看过
-
消费者享有后悔权吗
277人看过
-
消费者“后悔权”应适用更多商品
491人看过
-
消费者何时拥有“后悔权”?
260人看过
-
消费者权益纠纷诉讼
130人看过
消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>
-
消费者权益行为纠纷律师费是多少广西在线咨询 2023-01-31(一)按计时收费方式收费的收费标准:200-3000元/小时。 (二)按计件收费方式收费的收费标准: 1.刑事: (1)侦查阶段:2000-6000元/件 (2)审查起诉阶段:6000-16000元/件 (3)审判阶段:6000-33000元/件刑事自诉、担任被害人代理人的按上列标准执行。刑事案件因时间或地域跨度极大、属集团犯罪和其他案情重大的、复杂的,可以在不高于规定标准1.5倍之内协商确定收费
-
消费者侵权纠纷律师费多少钱浙江在线咨询 2023-01-20(一)代理民事诉讼、仲裁案件收费标准 1、不涉及财产关系的,基准收费标准为5,000元-30,000元/件,上浮不限。 2、涉及财产关系的,按照诉讼(争议)标的额分段按比例累加收费: (1)10万元以下部分(含10万元)收费比例为8%-10%,收费额不足5,000元的每件按5,000元收取; (2)10万元至50万元部分(含50万元)为7%-9%; (3)50万元至l00万元部分(含100万元)为
-
消费者侵权纠纷律师收费多少海南在线咨询 2023-04-09(一)不涉及财产关系的:2000元-30000元/件。 上下浮动幅度:20% 但收费额不足2000元的按2000元收取。 (二)涉及财产关系的,按争议标的额的以下费率实行分段累计收费: 标的额费率 10万元以下的部分(含10万元)6% 10-50万元的部分(含50万元)5% 50-100万元的部分(含100万元)4% 100-500万元的部分(含500万元)3% 500-1000万元的部分(含10
-
消费者如何避免消费纠纷, 消费者如何避免消费纠纷?新疆在线咨询 2022-04-06消费者如何避免消费纠纷?消费者怎样避免消费纠纷:(1)购买有固定包装的商品,要注意包装上的标志,对无生产厂名,厂址或只有拼音字母而无中文的厂名,厂址,切忌盲目购买。(2)购买耐用家电商品,可按国家有关部门的规定,要求销售单位当面通电试机,并索要发票,“三包”(包修,包换,包退)凭证,对不予试机,不开发票,不给(三包)凭证的,不能购买。对开票价格小于实付价格的,硬性搭配的,也不要购买,否则会上当,还
-
消费者与经营者如何解决消费者权益纠纷河南在线咨询 2022-04-18依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;12315 (三)向有关行政部门投诉;工商行政执法部门 (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。