侵害消费者权益的主要情形-法师兄

侵害消费者权益的主要情形

来源：互联网时间： 2023-03-30 09:31:47 245 人看过

(1)生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；

(2)在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

(3)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

(4)伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的；

(5)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；

(6)对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的；

(7)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

(8)侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的。

一、侵犯消费者权益的法律责任有哪些

第一，侵犯消费者健康权的，即造成消费者或者其他受害人人身伤害，那么经营者承担的责任就是：支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第二，侵犯消费者生命权的，即造成消费者或者其他受害人死亡，那么经营者要承担支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第三，侵犯消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

第四，侵犯消费者财产权的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。

第五，经营者没有约定提供提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

第六，经营者欺诈消费者的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费者
消费者权益守则：业主的权益与保护

业主的知情权是物业管理中的一项重要权利，包括了解物业管理公司的服务质量、规章制度、经费收入和支出情况、事故情况、调整物业管理内容、选择物业管理企业以及投诉情况等。这些权利对于维护业主的权益和维护物业管理秩序具有积极意义。业主的知情权包括以下内容：1.业主有权力了解物业管理公司的服务质量；2.业主可以了解物业管理公司制定的各项规章制度和业主大会议程；3.业主有权了解每月经费的收入和支出情况；4.业主有权力了解住宅小区（大厦）内出现的重大事故；5.业主可以调整物业管理内容并修改协议；6.业主有权了解物业管理企业的选择情况；7.业主有权了解物业管理投诉情况。业主知情权：住宅小区重大事故查询根据我国《住宅小区重大事故查询办法》第六条规定，业主有权知情。然而，在实际生活中，业主知情权落实存在一定问题。一方面，部分物业公司或业主委员会对重大事故信息披露不及时，导致业主知情权受到侵害。另一方面，一些业

2023-08-21

217人看过
消费者
消费者权益受侵害怎样收集证据维权

消费者权益受侵害收集证据维权根据《民事诉讼法》第64条第1款“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据”的规定，消费者向人民法院提出消费者权益争议纠纷的诉讼时，对自己提出的主张必须提供相应的证据，加以证明，既要提出当事人之间存在民事法律关系的事实：同时还要有当事人的民事权益受到损害的事实。就是原告对自己提出的主张有责任提供证据。根据消费者权益争议纠纷特点，应着眼于以下几方面的证据收集：(1)反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件;(2)反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等;(3)能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。鉴于消费者对某些制造过程较为复杂的产品不甚了解，很难提出证据证明被告的过错，为充分保护消费者行使诉权，《产品质量法》第31条规定：“因产品存在缺陷造成人身、他人财

2023-04-17

294人看过
消费者
“霸王条款”侵害消费者权益谁来监管

今年1—10月份,青岛市消保委受理的预付费式消费投诉达57件,其表现形式亦越来越多,特别是美容美体卡健身卡洗浴卡餐饮会员卡洗车卡等投诉率较高。消协人士提醒,预付式消费,等于把钱放在别人的口袋里,钱怎么花就要受制于人,买卡之前一定要三思。商家转手承诺缩水市民丛女士在一家美容店做美容,当时店里正在办一种充值卡。店家称,只要交上一笔钱,两年后无息返本,其间可享受免费的美容、足疗服务。在店员极力鼓动下,丛女士联合另外3位朋友拿了1万元办了卡。没曾想,半年后,这家美容店突然关门停业,并宣称店面转手后,客户和债务转给了另一家美容店。在后一家美容店,丛女士等人凭着原来的充值卡,继续享受免费的美容、足疗服务,但是一提到万元本金何时还时,店方答复总是不知情。两年期满,丛女士投诉到青岛市工商局市南分局12315消费者投诉举报指挥中心,寻求帮助。市南分局12315消费者投诉举报指挥中心负责人王军介绍,经调查,丛

2023-06-07

404人看过
消费者
侵害消费者权益可以索取什么赔偿

侵害消费者权益可以索取的赔偿是：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。一、民法权利被侵害怎么办？人身权利受到侵害，受害方可以要求侵权方依法承担损害赔偿责任。我国法律规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。二、拼多多上买到假冒伪劣商品如何索赔经营者提供商品有欺诈行为的，按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。经营者提供商品，造成消费者或者其他受害人人身

2023-03-30

423人看过

消费者
调查显示近八成消费者权益受侵害

中消协2日在京发布消费者权益保护法颁布实施20年消费维权状况调查报告。调查显示:近一年来,有超过78%的消费者受过不同程度的权益侵害。其中,一年中有过2至5次被侵权行为的最多,占比近一半。自今年10月联合百度网开展问卷调查以来,共有5756人参与了这项调查。调查显示,在消法赋予消费者的九项权利中,反映维护最差的三项权益依次为知情权、监督权和公平交易权,分别占53.6%、48.5%和32.8%。针对目前商场里商品售出,概不退换、高档商品,不买勿动、打折商品,概不三包等店堂告示,有82.2%的消费者认为这是不合法或无效的。调查显示,在商品类中,消费者最关注的前五项维权领域主要是家用电子电器、食品(含保健食品)、医疗和医药品、服装鞋帽以及商品房;在服务类领域,消费者最关注的维权领域前五项分别为餐饮、互联网、媒体购物、电信服务、旅游服务。该问卷同时还就消费者对此次消法修订的民意期待进行了调查。结果

2023-06-07

373人看过
折扣
销售隐瞒折扣算侵害消费者权益吗

消费欺诈，是指经营者夸大向消费者提供的有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，对提供的有关商品或者服务介绍不真实，作出虚假或者使消费者误解的宣传。一、对于虚假宣传的认定及处罚虚假宣传的认定是虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。虚假宣传的处罚是发布虚假宣传广告误导消费者的，由广告主承担法律责任，对消费者造成损失的，要承担赔偿的责任。二、消费者的知情权有哪些消费者的知情权有以下三种：1、消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真实情况，包括商品名称、商标、产地、生产者名称、生产日期等；2、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权了解有关技术状况，包括商品用途、性能、规格、等级、所含成分、有效期限、使用说明书、检验合格证书等；3、消费者有权知悉商品或者服务的有关销售状况，包括售

2023-03-31

355人看过
消费者
侵害消费者权益怎样承担合同责任?

承担民事法律责任的原因不外乎两种：一种是违约，另外一种是侵权。违约就是违反合同，所以，合同责任也叫违约责任。因商品具有瑕疵而蒙受损害的消费者，如果与商品供应者具有合同关系时，就可以根据合同的规定请求损害赔偿。所谓合同关系，包括买卖、租赁、加工承揽等，在实际生活中，以买卖为最多见，最重要。买卖合同一经签订，合同双方当事人都负有积极履行合同的义务。但是在有些买卖关系中，由于出卖人不积极履行合同，在交付合同标的物时，以次充好，以劣充优，从而给买受人带来财产上的损失。这个问题在民法理论上叫做买卖合同标的物瑕疵责任。合同责任对生产经营者和消费者的关系而言，主要就是这种标的物瑕疵责任。所谓标的物瑕疵，就是标的物质量上存在的缺陷，其责任一般应由出卖人承担。出卖人承担标的物瑕疵责任，必须具备以下几个条件：(1)标的物的瑕疵必须在所有权转移以前就存在;(2)标的物的瑕疵必须具有隐瞒的性质;(3)买受人必须在

2023-06-07

109人看过
消费者
消费者权益受到侵害能否要求精神赔偿?

我是上海的一个居民，我在一个商场购物后，保安怀疑我偷了商场的东西，想要搜查我的身体并和我争吵，虽然最后没有搜查我的身体，但当时围了很多人，我觉得受到了污辱，现在我想告那家商场，请问我能否要求精神赔偿?《上海市消费者权益保护条例》规定：有下列情形之一(侮辱或者诽谤消费者、搜查消费者的身体或者携带物品、侵犯消费者人身自由、致消费者具有人格意义的特定纪念物品永久性灭失或者毁损、法律法规规定应当赔偿精神损害抚慰金的其他情形)，对消费者造成精神损害的，经营者应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失;造成严重后果的，经营者除承担上述民事责任以外，还应当赔偿消费者相应的精神损害抚慰金。因此，我觉得你可以要求一定的精神赔偿。

2023-06-05

151人看过

自主选择权
自主选择权与消费者权益

消费者的自主选择权是指，消费者有权选择自己喜欢的商品或服务。详细而言，消费者有权自由选择提供商品或者服务的经营者、商品种类和服务方式，以及购买商品或者接受服务。消费者在自由选择商品或者服务时，有权进行比较、评价和识别。比如甲想要买一瓶洗衣液，他可以选择去任何一个商场，买任何他喜欢或者习惯使用的品牌。保障金融消费者自主选择权的表现是保障金融消费者自主选择权的表现是保障金融消费者自主选择权。是指金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其余产品。《消费者权益保护法》第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者

2023-07-01

223人看过
知情权
实践中常见的侵犯消费者知情权的情形

社会上频频曝光的一系列耳熟能详的商品接连出现问题，引起了消费者的极大困惑和愤慨。经营者侵害消费者知情权的行为严重干扰了正常的市场经济秩序，损害了消费者的合法权益。实践中，消费者知情权被侵害具体表现在以下四个方面：1．经营者不依法标明商品或者服务的真实情况。主要指经营商品和服务的经营者没有按法律、法规规定的方式依法实行明码标价制度。2．经营者对消费者的询问置之不理或者不作明确答复。不同的消费个体，往往对有关商品或服务有不同的疑惑，对此特定的答复信息可能构成消费者购买商品或者接受服务的决定性条件。碰到有消费者不明白商品或者服务中的说明，请经营者予以解释、说明或者示范时，有的经营者对此冷嘲热讽，有的置之不理，甚至说一些有伤消费者人格尊严的话。3．消费过程的欺诈行为。欺诈行为是指经营者在提供商品或者服务的过程中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。这种欺诈

2023-06-07

104人看过
消费者
快递索要“开箱费”是侵犯消费者的权益

在电子商务快速发展的今天，快递行业的过快发展与相关制度和政策法规的脱节，造就了今天的一个个快递事件。网购过的人都知道，卖方一般都会要求消费者在收货前先开箱验货，然而到了快递这一块，开箱需要索取开箱费。如此是卖方与快递行业都怕自己承担责任的原因，都想责任转移，最终侵犯的却是消费者的权益。日前，林女士在网上购置了一批家具，在物流公司送到的时候，她向物流送货人员提出先验货再签收的要求，被要求支付20元开箱费，否则只能在签收后再验货。这个事件在快递行业的负责人看来是正常的，因为保障了他们的权益，他们认为在包装完好的情况下，需要先签收再验货。我想请问，你快递行业有几个包裹属于包装完好呢?没破就算完好，难道物件在弯、拉、压、抛的情况下就不会破坏货物吗?每年的双十一都会报道快递行业的乱，乱丢、乱抛成常态，你敢保证不损害货物吗?当然，也不排除个别不良商家以次充好，要求消费者先验货再签收，想把责任转嫁给快递

2023-04-24

116人看过
消费者
最低消费是否损害消费者权益

最低消费行为可能对消费者权益产生负面影响。根据《消费者权益保护法》，消费者享有自主选择商品或服务的权利，包括自主选择提供商品或服务的经营者、自主选择商品品种或服务方式、自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务，并有权进行比较、鉴别和挑选。因此，消费者应该谨慎对待最低消费行为，避免被不良商家利用。最低消费行为是对消费者权益产生负面影响的举措。根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。最低消费是否侵犯消费者权益？最低消费是商家在促销活动中设置的一种消费陷阱。消费者在购买商品时，往往被商家强调最低消费所吸引，而忽略了商品的实际价值

2023-09-04

126人看过

消费者
消费者权益之消费者的特征

消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。作为消费者权益最主要的对象，消费者的特征如下：(1)消费者是自然人。消费者的消费是生活消费，生活消费的主体只能是自然人，其他任何机关团体、企业事业单位都不能成为法律意义上的自然人。(2)消费者的消费性质是生活消费。(3)消费者的行为是不以营利为目的购买、使用商品或者接受服务。这是消费者区别于经营者的重要特征。经营者同消费者在购买商品时其表现并无本质区别，但本质区别在于购买的目的和购买以后的行为。经营者购买商品后，他不是用于消费而将其消耗掉，即商品到他这里还没有流转到终点，商品还要通过进一步交易而继续流通，从而使其获得经济利益。而消费者购买商品的目的却不是用于继续交易，即使他要继续转让与人，也不是为了获利。(4)消费者是众多

2023-06-07

94人看过
消费者
最低消费侵犯消费者权益有悖科学消费

我吃饭吃多少钱凭什么要你饭馆给我规定?为什么使用消毒碗筷要另付费呢?3月7日，和谐消费服务田园城市破除潜规则系列论坛在蓉举行首场论坛，一场针对最低消费、餐馆限时消费为主题的讨论引来参会代表们的热烈讨论。消费者代表：深受潜规则之害我想问问包间的定价是怎样定出来的?这里面是否存在暴利?论坛一开始，消费者代表栾晓英就提出了尖锐的问题，看得出这些都是消费者们平时在消费中常常遇到的难处。消费者代表袁庭栋表示，如果两个人喊两碟花生米，再说有要事商谈要一个包间，一坐就是几个小时，那么餐馆肯定有意见。但是商家如果明白无误把包间费写在餐单上，让消费者自主选择，那还有理可说，就怕有些商家潜规则，不说清楚但是又硬要收钱。站在当事者双方来客观分析的袁庭栋表示，虽然包间费的收取可以理解，但是你商家没有资格要求我吃多少钱。袁庭栋例举了成都某大型餐饮商店，就明确指出包间费800元，餐饮费6800，如果我没吃到6800，

2023-06-07

280人看过