超市质量有问题怎么办-法师兄

超市质量有问题怎么办

来源：互联网时间： 2023-06-07 15:54:10 374 人看过

一、超市质量有问题怎么办

首先找出此物品的小票，与店家沟通，要求赔偿。如果沟通不成功，可以向消协或者向市场监督管理局投诉，维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者购买经营者提供的商品，存在质量问题，可以视情况不同，分情况进行处理。《消费者权益保护法》第十一条规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。如果商品质量有问题，但消费者未使用，合法权利未受到损害，也未造成人身、财产损害的，可以要求退货、更换或维修。

二、超市买的东西有质量问题怎么解决

要有购物凭证，我们在超市购物不论是出现了质量问题，还是需要退换货，都要出示购物凭证，也就是超市的购物小票，如果没有购物凭证，超市是不会受理的。找客服处，凭购物小票，再拿着我们购买的物品，然后找到超市的客服处，说明情况。处理意见，我们可以根据具体情况以及相关规定，和超市协商，对购买出现质量问题的商品要求退换，以及赔偿。维权，如果我们对超市的处理意见不满意，以及没有得到相应的解决，可以通过拨打消费者投诉举报专线投诉商家，进行维权。

三、消费者如何维护自己的权益

消费者购物前维权自身合法权益的方法：

（一）了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。

（二）购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。

（三）保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

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