异地网购纠纷向来是各类消费纠纷中最难处理的一种,但是近日黄务工商所却成功调解了一起这样的案例,让消费者得到满意的答复。日前黄务工商所接到家住江西南昌市的周女士的投诉,称她于8月19日在黄务工商所辖区内的一家淘宝网网店内选购了1盒海参,价格600元。付款后几天,周女士收到了商品。但拿到手后却发现购买的海参包装上无厂名厂址及生产日期,并且宣传手册上有一些夸大产品功能的词语,这让她对海参的质量产生了疑问,不敢放心食用。随后她就拨打了商家的电话,要求退货并赔偿相应的经济损失。但网店卖家答复,其销售的海参并不存在周女士反映的质量问题,如果消费者对此有所怀疑,可以退货,但不同意给予经济赔偿。多次协商无果,周女士只能找到黄务工商所寻求帮助。投诉受理后,黄务工商所工作人员立即展开调查,依法提取了快递单、海参实物以及店内的宣传资料等相关材料。在调查过程中,由于消费者在外地,取证比较困难,工商执法人员多次通过电话、短信、邮箱等方式与消费者积极沟通,终于取得了相关证据、材料。
拿到材料后,工商人员与网站经营者、消费者的多次沟通调解,卖家最终同意给予周女士退货、给付现金1000元的补偿,消费者对这一处理结果十分满意
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网购是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。 消费者因网购与商家产生纠纷的,可以向消费者协会拨打热线电话进行投诉,也可以直接向工商管理部门... 更多>
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土地纠纷调解不成功怎么办?吉林省在线咨询 2022-06-07土地争议调解不成功,如果政府部门作出了处理决定,可以到人民法院提起行政诉讼。根据《土地管理法》第十四条第一款至第三款的规定,土地所有权和使用权争议,由当事人协商解决;协商不成的,由人民政府处理。单位之间的争议,由县级以上人民政府处理;个人之间、个人与单位之间的争议,由乡级人民政府或者县级以上人民政府处理。当事人对有关人民政府的处理决定不服的,可以自接到处理决定通知之日起三十日内,向人民法院起诉。
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土地纠纷调解不成功该怎么办福建在线咨询 2022-09-02《》51条,当事人不愿协商、调解或者协商、调解不成的,可以向仲裁机构申请,也可以直接向人民法院起诉。程序是:口头或书面提出申请、相关部门受理后进行调解,最后登记。其中需要注意的是下列情况为不予受理的事项: 1、已经向人民法院起诉的案件; 2、已经做过调解处理,再未提出新的事实和理由的纠纷。