一、取消退款会影响店铺吗
对店铺的话是会有一定的影响,比如说平台活动的时候会影响排名。
二、淘宝退款影响店铺吗
退款的话,不会影响店铺信誉。但是会增加店铺的退款率,
但淘宝公告也说了:退款率将不再影响淘宝的搜索排序和营销活动(包括类目活动、天天特价、淘金币,聚划算等)报名。
但是如果买家退款未得到合理处理,买家申请客服介入,客服介入且退款成功后,你的店铺纠纷退款率将上升,而纠纷退款率对消保保证金、商品搜索、直通车和营销活动都是有影响。
三、纠纷退款率对卖家店铺的影响:
1、对商品搜索的影响,当你的纠纷退款率高于淘宝指定标准时,你的全店铺的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中不展现,但可经消费者选择后展现。特殊市场另有规定的除外。
2、对直通车的影响,自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率高于淘宝指定标准的卖家,在做直通车期间会被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。14天之后如果仍不符合指定标准会继续暂停14天;符合指定标准则可继续正常使用。
3、对卖家营销活动的影响,近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%,或笔数不得超过6笔(数码类卖家不得超过4笔)将不得参加淘宝任何官方营销活动(包括类目活动、天天特价、淘金币,聚划算等)。
判定纠纷退款的依据:
1、退款交易由淘宝介入处理,且该退款淘宝曾经判决为支持买家。
2、售后交易由淘宝介入处理,且该售后淘宝曾经判决为维权成立。
符合以上任意一种情况都算纠纷退款。
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