欺诈消费者行为如何追究-法师兄

欺诈消费者行为如何追究

来源：法律编辑整理时间： 2024-07-30 13:15:31 434 人看过

一、欺诈消费者行为如何追究

欺诈消费者行为是严重损害消费者权益的行为，对于经营者在向消费者提供商品或服务过程中存在的欺诈行为，消费者可以通过多种途径进行维权。

1．消费者可以向市场监管部门举报，由相关部门进行调查处理，对违法经营者进行行政处罚，如罚款、吊销营业执照等。

2．消费者还可以通过民事诉讼的方式，要求经营者承担民事赔偿责任，包括退还货款、赔偿损失等。

3．如果欺诈行为构成犯罪，如诈骗罪等，消费者还可以向公安机关报案，追究经营者的刑事责任。

二、哪些行为属于欺诈消费者

根据《欺诈消费者行为处罚办法》第三条的规定，以下行为均属于欺诈消费者行为：

1．销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；

2．采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足；

3．销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；

4．以虚假的价格表示销售商品；

5．作虚假的现场演示和说明；

6．利用大众传播媒介对商品作虚假宣传；

7．骗取消费者预付款；

8．利用邮购销售骗取价款而不提供商品或不按约定条件提供商品；

9．以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品；

10．以及其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

三、消费者享有哪些基本权利

根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有以下基本权利：

1．消费者享有自主选择商品或者服务的权利，包括自主选择经营者、商品品种或服务方式，并有权拒绝任何强制交易行为。

2．消费者享有公平交易的权利，即在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。

3．消费者还享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，即经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息，不得作虚假宣传或误导性陈述。

4．消费者在购买、使用商品或接受服务时，其人身、财产安全也应得到保障。

5．当消费者的合法权益受到损害时，还有权依法要求赔偿或提起诉讼等。

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