汽车三包规定只是个底线-法师兄

汽车三包规定只是个底线

来源：互联网时间： 2023-06-07 18:11:56 489 人看过

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(简称汽车三包)10月1日开始实施，据中国消费者协会透露，有关部门正在起草汽车三包的实施细则，使政策更容易执行。

中消协认为，关于产品修理、更换、退货的三包问题国家已经在《产品质量法》中做出原则规定。汽车三包规定进一步明确，对涉及修理、更换、退货的，可由经营者与消费者依照三包规定协商解决;对涉及质量问题的产品进行修理，是减少各方损失、避免各种浪费、节约公共资源的最有效途径;对于符合更换、退货条件的，经营者不得以任何借口推诿。

中消协投诉部主任邱建国说，汽车三包规定是保护消费者合法权益的有力法律武器，但不是唯一的法律武器。汽车消费者要按照相关法律规定的渠道、程序、方式理性维权。消费者协会在处理具体的汽车相关投诉时，将不断面临新的情况和问题，对于这些情况和问题将认真研究、依法理性相关工作职能，综合运用《消费者权益保护法》、《产品质量法》及相关法律规定，切实保护消费者合法权益。

邱建国表示，在国家正式实施汽车三包规定前，一些汽车企业已先行实施相关规定，甚至以更高的标准实施，对这种自觉履行保护消费者权益社会责任的行为表示欢迎。汽车三包开始实施并不意味着已经高标准提供三包服务的厂商将原来标准降回到汽车三包法规定的级别，汽车三包法规只是一个底线，也是一个起步线，希望相关汽车企业切实履行三包责任，认真做好备案手续，实实在在的为消费者提供更加优质、安全、可靠的服务，主动承担消费维权社会责任，自觉维护和谐有序的市场消费环境。

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