如果买到假烟如何维权
来源:法律编辑整理
时间: 2024-04-13 21:03:06
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1、拨打“12313”举报电话进行投诉举报。
消费者买到假烟后,可以拨打“12313”举报电话进行投诉举报。
如果是在节假日期间,烟草部门工作人员无法及时赶到现场,消费者与零售商又存在争议,可以用信封或其他物品将烟封存,由消费者与零售商在封口处签字,待烟草部门上班后再送到质检部门进行鉴定。
2、消费者可将卷烟送到烟草专卖局法规处(质检小组),如果经鉴定是假烟,法规处(质检小组)会联系专卖处,由后者依法依规进行处理。
消费者需要详细说明出售卷烟店铺的地址和店名,以便于执法人员进行调查。
3、如有证据,可以到法院起诉,要求退还价款,并要求赔偿损失。
《消费者权益保护法》第十一条
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
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