北京消协官员：预付费消费被侵权可联合报案
来源：法律编辑整理
时间： 2023-06-07 19:04:03
299 人看过
昨日(3日)，北京市消协投诉部主任朗主任做客城市服务管理广播时表示，对于洗衣、美容等项目预付费后发现经营者中途关门的行为，消费者可以联合同样受到侵害的人联合报案。
有市民说，自己预付1000元办了一张洗衣卡，但最近发现洗衣店关门了，自己仅洗了四次，这种情况下该如何维权?朗主任称，这种情况可以拿着洗衣卡去报警，但前提是需要攒够一定的数额和一定的人数，因为立案的前提是诈骗的钱要达到一定的金额。
他表示，现在很多预付费消费，包括洗衣、美容、洗浴、购物等，由于是预付费的形式，就有卷款潜逃的风险。为此，消费者尽量少接受付费的消费。而对于经营者卷款逃走的情况，则只能联合一部分同样受到侵害的消费者再报案，因为一个人报案可能在人数、涉及资金的数额等方面达不到立案标准。
有市民提出说，网络游戏里的武器装备被删了，这种算不算侵权，虚拟财产该如何保护?对此朗主任表示，就目前来讲，网络游戏权利保护缺乏相关法律法规的规范，没有明确规定游戏里的相关东西包括武器装备算不算有效价值，但目前一些游戏玩家在玩游戏的过程当中，被经营者随意关闭账户、掉线，装备被删掉等，影响了消费者正常玩游戏，因此应该算侵权。
声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息， 我们将及时处理。【点击反馈】
扩展阅读
-
北京联手7城市协调消费纠纷
186人看过
-
预付式消费被骗怎么举报
499人看过
-
消费权益：预付费消费存十大问题
117人看过
-
消费卡变“废卡”预付消费维权难
282人看过
-
北京市消费者协会概述
435人看过
-
预付费式消费纠纷刺痛消费者
392人看过
律师服务
热门律师推荐
更多消费者相关文章
-
消费者一、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。二、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。三、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较，鉴别和挑选。四、消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。2023-06-07104人看过 -
消费者在日常生活中，因为消费纠纷数额较小，很多消费者考虑维权成本后只能沉默，不愿维权，一些垄断行业的霸王条款长期不改，侵害多数消费者权益现象时有发生，即便消费者个体提起诉讼，该诉讼解决的也仅仅是消费个体问题，无法对这一类问题做出具有广泛适应性的约束。修改后的《消费者权益保护法》(以下简称新《消法》)在解决这些问题方面有什么新特点?记者采访了省消协秘书长狄伟，他解释，新《消法》建立了消费公益诉讼制度，当发生涉及多数消费者利益的群体性消费事件时，消协就可以出面代表这些消费者向法院提起诉讼，状告商家侵害消费者权益。新《消法》建立消费公益诉讼制度新《消法》第四十七条规定，对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。狄伟解释，此次新《消法》重新界定了消费者协会的组织性质，履行的是公益性职责，对商品和服务进行社会监督。在原有七项职能的基础上2023-06-07356人看过 -
消费者1、协商：消费者发现产品质量存在问题，生产者、销售者应当与用户、消费者首先通过协商，达成和解。2、调解：包括民间调解、行政调解和法院调解。行政调解是指由工商行政管理部门、产品质量监督管理部门及其他有关部门主持的调解。法院调解是以诉讼途径解决纠纷时，先进行的一种调解。用调解解决产品质量纠纷的范围和程序，一般没有严格的规定，但调解必须遵循合法和自愿原则。调解协议不能违反国家法律、法规，不能损害公共利益和他人利益，调解不能强加于人，调解人不能强迫当事人接受调解或必须达成协议。调解成功当事人之间要签订协议，但协议不具备强制执行的法律效力，一方当事人也不能向法院申请强制执行。$page$3、向有关行政部门申诉。4、仲裁：仲裁是指双方当事人自愿而且达成书面协议将纠纷交给第三方——各地仲裁委员会作出裁决，纠纷双方有义务执行该裁决，从而解决纠纷的法律制度。仲裁裁决一裁终局而且具有强制性，表现在当事人一旦选2023-06-07293人看过 -
按：预付款消费行业潜规则：交了预付款，无论何种原因，消费者想提前终止服务，商家是决不退款。近年来，预付款消费在服务行业中越来越常见，像美容卡、健身卡、洗车卡等。虽然预付款消费卡的出现在一定程度上让消费者得到了实惠，但也有一些不诚信的商家因责任心不强而致服务不到位;或因经营场所变更，给消费者带来诸多不便，从而，导致消费者提出终止服务，即使商家自己违约在先，商家也是不给退款。对此，北京市炜衡律师事务所深圳分所的陈伟律师认为：预付款消费实际上和传统的先消费后付款并没有本质的区别，都是商家为消费者提供服务的方式，和传统的消费方式不处之处就在于商场为了吸引客户，在消费者实际消费之前就事先收取了费用，并且会在消费数额方面会有所优惠，或者会提供其它额外的好处或者便利等等，这是留住客户的一种非常有效的手段。预付款消费和传统消费的共同之处在于商家与消费者之间的法律关系或者说服务与被服务的关系始终如一。在实际2023-06-0879人看过
-
调解委员会消费纠纷久拖不决、调解协议约束力弱，一直是制约消费调解效率的顽疾。如何用最快的时间、最低的成本、最简便的程序帮消费者讨公道?河北省消协系统与司法部门紧密配合，在全省推广诉调结合、诉调对接等维权新模式，取得显著成效。消费维权的定心丸两年前，沧州市消费者陈女士在该市万大家具城购买了一套沙发。今年沙发出现质量问题后，陈女士要求家具城售后维修，而家具城以原销售商户系租赁商户，现已撤离为由拒绝。陈女士于是与四川生产厂商联系，但厂家看到相关照片后明确答复，这套家具是假冒的。接到投诉后，沧州市消费者协会及时启动消费巡回法庭程序，经庭审，最终作出家具城双倍赔偿消费者购物款共8000元的判决。这是沧州市消费巡回法庭审理执行的最新一起案例。而类似这样难解的消费争议，消费巡回法庭已成功审理99起。沧州市消协秘书长高建辉告诉记者，从2009年11月开始，沧州市消协在全省率先成立消费巡回法庭，探索建立诉调结合的纠纷2023-06-07112人看过 -
昨日，3.15晚会公布了消费维权成本最高的三个行业，分别是食品餐饮、医疗卫生和互联网金融。晚会上称，互联网金融领域的维权成本高是因为消费者难以找到侵权人。以下为晚会实录：主持人：现在3.15晚会进程过半，我们已经统计出来了第二组有关消费维权成本调查的数据，消费者认为维权成本最高的行业是食品餐饮、医疗卫生和互联网金融。消费者认为造成食品餐饮领域维权成本高，最重要是监管部门不清;推高医疗卫生领域消费成本高是取证成本高，鉴定难;互联网金融领域，消费者难以找到侵权人是维权成本高最重要的原因。很人多反应说商家形形色色霸王条款也给他们在维权过程中制造了不上的障碍。那么消费者该怎么办呢?工商总局：经营者不得利益格式条看、声明、通知等所谓霸王条款的形式侵害消费者权益，当消费者遇到霸王条款时，可以依法向工商部门投诉。根据新消法和今天同步开始实施的工商行政管理部门处理消费者投诉办法的规定，工商部门收到消费者投2023-06-07259人看过 -
消费者晨报讯(首席记者杨玉峰)饭馆收取餐具消毒费是否合适？饭店是否应该提供洁净、免费餐具呢？对此，市消协负责人昨天表示，餐馆应提供安全、卫生的就餐餐具，这是餐饮企业应尽的法定义务，消毒碗筷费不应再额外收取。如果市民碰到餐馆不提供免费餐具的情况，可向消协投诉。这是继上海消保委公开抨击餐馆收取消毒碗筷费属强制收费之后，北京消协部门作出的反应。经调查，许多市民都认为饭店清洗消毒餐具产生的费用属于经营成本的一部分，不该收取餐具费。中消协有关人士告诉记者，目前提供配套服务另外收费、不明示收费价格或者不提前告知消费者的情况在全国餐饮行业呈蔓延的趋势，在中小餐馆尤为普遍。特别是一些餐馆不再提供免费消毒餐具，只提供收费消毒餐具。有些餐馆虽然自备了免费餐具，但这些餐具的卫生状况往往令人失望，消费者只好选择收费餐具。对餐具额外收费实在太没道理。北京市消协秘书长张明表示，向消费者提供安全、卫生的餐具，是餐饮企业天经地2023-06-07310人看过 -
举证难、成本高、耗时长在消费维权领域，消费者一直处于弱势地位。新修改的《消费者权益保护法》通过进一步发挥消费者协会的作用，建立消费公益诉讼制度，减轻消费者举证负担，破解维权难，为消费者的合法权益撑腰。充实消协力量各级政府对消协履职应予经费支持根据新《消法》，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消费者协会履行向消费者提供消费信息和咨询服务等8项公益性职责。新《消法》将消费者协会的性质由社会团体改为社会组织，重新界定了消费者协会的组织性质。通过充实消费者协会的力量，进一步发挥组织力量帮助消费者维权，维权效率将大为提高。新《消法》明确了各级人民政府对消费者协会履行职责应予以必要的经费支持。中消协秘书长认为，国家为消费者协会拨付专门经费，实际上是以税收分配为每位消费者支付了保护费用，用消费者的钱为消费者办事，不会影响消费者协会的公正性和独立2023-06-07352人看过
-
律师事务所日前，消费者孙某收到了杭州市中级人民法院的二审判决书，判定由美容院归还消费者预付的丰胸美容消费款及产生的利息共计6万余元。这是富阳市消保委和富阳市人民法院建立诉调对接机制以来，标的额最大的一起消费纠纷诉讼案例。2009年11月，消费者孙某被位于富阳市富春街道孙权路的卡佛林美容院的丰胸广告吸引，经店方推荐并承诺只要使用他们提供的产品和服务就能使乳房有质增大，遂通过银行汇款的形式，向时任店长的张小姐支付了73660元，接受店方服务。在一年时间内虽接受了140余次美胸服务，但孙女士发现胸围没有任何改变，未达到店家当初承诺的美胸效果。她感觉受骗，于是向店方提出退还部分余款2万余元的要求，但遭到拒绝。2010年11月，孙女士来到富阳市消保委，投诉该美容院发布虚假信息涉嫌欺诈，要求消保委予以帮助追回余款。经调查，消费者反映的情况基本属实，并提供了当时银行汇款的凭证，但经营者一直未给消费者有关收款凭证。2023-06-07190人看过 -
本报讯（记者游婕）就商务部18日作出的禁止可口可乐并购汇源的决定，北京市消费者协会秘书长张明日前表示，北京市消协态度鲜明地支持商务部作出的禁止可口可乐并购汇源的决定，因为经营者的高度集中必然对市场的公平竞争产生重大影响，进而侵害消费者合法权益。据张明介绍，北京市消协三个月前曾组织法律专家对可口可乐并购汇源一事进行讨论，并就可口可乐并购汇源果汁向国家主管部门提出了不可并购的意见。北京市消协认为，可口可乐本身已经是饮料大型跨国集团，可以说是巨无霸，在市场份额中已经处于极强的竞争优势，汇源果汁也是我国饮料行业的领军企业。如果并购成功，可口可乐将在市场上具有更强的支配地位，极易形成行业的国际寡头。经营者的高度集中必然对市场的公平竞争产生重大影响，不仅破坏市场竞争秩序，也必然侵害消费者合法权益。张明说，消费者权益的保护不仅仅是消费者投诉后问题的处理和救济，更重要的是对涉及不特定多数消费者长久的利益问2023-06-07171人看过 -
消费税高档住房未纳入消费税征收范围记者：这些年，很多人提出应当对高档家具、高档服装甚至高档住房征收消费税，还有的人提出对歌厅舞厅等高消费行为征收消费税。这次扩大征税范围只涉及几类产品，没有包括这方面内容，请问是如何考虑的?答：社会各界提出要通过税收手段进行调节、强化税收的再分配作用的要求应当说是正确的。但是有几个问题需要说明：一是上面提到的某些产品和行为并不在消费税征税范围之列，只能通过其他税种的调节来完成。二是能否通过消费税进行调节，除了征税的必要性以外，还要考虑其可操作性。目前由于征管条件和技术上的一些原因，对有些产品很难征收消费税，主要原因是对这些产品的档次界定比较困难，征管上达不到要求。三是征收消费税也要考虑对消费需求的影响。消费不足仍然是当前制约我国经济发展的一个不利因素，在选择消费品征税时，必须考虑对相关产业和消费需求的影响，要符合宏观经济政策的总体要求。调整税目小汽车(1)将消费税2023-06-07433人看过 -
消费者协会北京消协网是北京市消费者协会为适应首都作为国际化特大型消费城市发展的需要，以深化维权职能，丰富维权内容，强化维权手段，创新维权机制，拓展维权途径，整体提升首都消费者权益保护工作水平为目的，以联系广大消费者、引导广大消费者、服务于广大消费者、奉献于广大消费者为创建宗旨的综合性专业网站。北京消协网具有社会监督、引导消费、投诉受理、时尚资讯、品牌推介等功能，将充分发挥和利用其丰富的信息资源优势，凸显全面、专业、快捷、互动、新颖之特点，为政府分忧、帮消费者解难、给经营者启迪，使北京消协网成为政府联系广大群众的桥梁与纽带，成为维护消费者权益的前沿阵地，成为经营者与消费者沟通的有效平台，成为全方位展示消协组织职能的重要窗口，成为千千万万消费者的良师益友和真正的网上家园。2023-06-07389人看过
-
法律综合知识位于富力又一城小区内的尤萨干洗店大门紧锁，店内空无一物。玻璃门上贴有手机号，拨打时已经关机。小区居民刘先生称，该干洗店开业，因为是老店铺，大家都很信任，“较贵重的衣物都交给这家洗，有居民办了5000元的会员卡”。刘先生说，春节前，该干洗店仍在收衣物，并继续推广办卡，年后却一直没开门，“以为负责人没回来，直到前几天店里空了，才觉得不对”。刘先生说，据大家自行统计，现已有50多人近10万元会费押在店内，“所有人的衣物均无法取回，有些人衣物的价钱甚至超过卡钱。”该店房东陈先生说，负责人拖欠其6万元房租。春节前，两人曾签订协议，约定1月底前缴清，否则房东有权将店内设备搬走。他发现负责人失联后，将店内设备搬走。公开资料显示，＊＊干衣店为加盟连锁洗衣店。昨天上午，记者致电＊＊总部，工作人员称该干洗店已与总部结束合作关系，对于负责人失联一事，总部并不知情。社区居委会工作人员称，事发后，多名居民已报警，店2024-04-1160人看过 -
意外事件据报道：1月14日，知名健身会所青鸟健身在其官方网站上发布通知，宣布其因股东变更，北京五家直营店自12日起暂停营业，何时恢复营业尚不确定，引起数万名会员惊慌不满。一时间，对健身等预付费消费领域潜在风险的质疑之声此起彼伏。3日后，青鸟健身宣布恢复营业，并对所有注册会员免费增加一个月会籍作为补偿，一场风波终于平稳度过，然而消费者的信心经此一波，已然大打折扣。预付费消费是否双赢从近几年的情况来看，除青鸟外，健身行业还发生过不少诸如倒闭或发生会员人身财产损害的意外事件，暴露出健身行业的诸多弊病。有的健身会所无法达到向会员承诺的标准，导致会员财产甚至人身受到侵害;有的健身会所没有准确定位，看到其他会所以低价吸引顾客，就盲目降价，进而不得不降低服务水平。健身市场渐陷入恶性竞争的怪圈，未能形成多层次共繁荣、经营者消费者共同受益的整体局面。健身行业已经普遍实行预付费消费模式，事实上，近年来预付费消费模式受2023-06-0755人看过
#反不正当竞争法
北京
律师推荐
展开
#消费者
词条
消费者应当是公民为生活目的而进行的消费，如果消费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护，体现在法律规范上，即国家通过立法形式，站在消费者的立场上，对经营者的活动进行一定的限制与约束，偏重其义务规范，对消费者偏重... 更多>
#消费者
最新文章
-
2024-01-24 -
2024-01-22 -
2024-01-22 -
2024-01-18 -
2024-01-17
#消费者
相关咨询
-
消费侵权纠纷怎么立案(消费侵权纠纷)海南在线咨询 2023-07-291、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 2、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲 -
消费者怎么打消费侵权官司？消费者打官司应当如何举证新疆在线咨询 2022-12-05又是一年一度的3.15消费者权益日，每年的这个日子，总会聚集大量关于消费投诉及维权的新闻。当今的消费市场存在着各种乱象，食品安全问题、产品质量问题、造假等等。那么，消费者怎么打消费侵权官司？消费者打官司应当如何举证？四川文典律师事务所马娉律师解析。消费者怎么打消费侵权官司? (1)要明确谁有起诉权。俗称告状，也称打司，指的是向法院提起诉讼的行为，也就是当事人请求法院对所涉及的纠纷进行审理和裁决的行 -
网约车侵权能被消协举报吗甘肃在线咨询 2022-11-151、当然是可以的，网约车属于交通服务行业，乘客是消费者，被侵权当然是可以向水协投诉的。 2、网约车接单运营中发生事故，司机符合“因执行工作任务造成他人损害”的情形，应由网约车公司等平台承担侵权责任。 -
怎样举报网络消费侵权浙江在线咨询 2022-07-061、如果是网络游戏消费被诈骗，建议到网络违法犯罪举报网站举报诈骗行为或者拨打110及到当地派出所报警，对方的行为涉嫌诈骗罪。 2、根据《刑法》第二百六十六条【诈骗罪】：诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收 -
消费者侵权案件律师费用辽宁在线咨询 2023-07-081、民事案件收费 (1)无财产争议案件 普通民事、经济、行政案件，不涉及财产的，根据案件性质、复杂程度、工作所需耗费时间等因素，在6000—100000元之间协商收取;外地民事、经济、行政案件不涉及财产的，代理费不低于20000元。 (2)法律文书案件 代为撰写、修改、审查法律文书，根据法律文书的性质、难易程度、工作所需耗费时间等因素，每份文书在600-2000元之间协商收费。 (3)律师见证 根
