物业管理最本真的职责

我国《物业管理条例》对物业管理的定义是：“业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设备设施和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内环境卫生和相关秩序的活动”。从这个定义我们可以看出，物业管理是物业服务企业根据合同约定管理物业、维护环境和秩序，物业服务企业要严格做好这三项工作，使物业处于良好运行状态，保障业主的基本生活条件，并保持业主的物业资产应有的价值，这是物业服务企业必须履行的职责，否则就损害了业主的利益，应承担违约责任。

物业管理属于第三产业中的服务行业，具体的管理服务内容和范围相当广泛，物业管理，包括社区的方方面面，表面上看是服务行业，但实质上却是为人服务。物业管理是一个特殊的行业，可以说物管企业每一项具体的管理服务行为，都牵涉到业主社区生活的方方面面，都会对业主的学习、工作及社区生活产生间接与直接的影响，特别是要天天与形形色色的广大业主面对面地打交道。由于物业管理混乱的现象频出，对于购房者来说，物业品质的好坏越来越受到置业的关注点之一。

如何衡量一个物业的品质呢?

【物业公司的资质等级】

物业管理企业按资质等级分为一、二、三级。根据物业公司注册资金、物业管理人员的资质等级、物业管理项目的不同、建立的规定标准的不同，进行严格的分类。一级资质物业管理企业可以承接各种物业管理项目。二级资质物业管理企业可以承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。三级资质物业管理企业可以承接20万平方米以下住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。

【物业公司的品牌】

将品牌作为选择产品的要素首选，已成为大家的共识。品牌代表企业经过时间的检验，被社会大众所认可和接受，体现企业的信誉和产品质量的知名度。

【物业公司的业绩】

初选了有一定品牌形象的物业管理公司之后，对物业公司是否实至名归，还需要进一步的深入了解，看看所选择的物业公司都管理了那些物业项目，管理的水准和服务质量是高是低，管理的规模到底有多大。

【物业公司的实力】

公司的实力到底如何?是否具备物业管理的能力?毕竟物业管理需要专业性，有一定专业制度化的管理人才，决定着物业管理公司管理水平的高低。

【物业公司的专业】

一般有一定品牌形象或者知名度的物业管理公司，也相应的具备了一定的专业化水准。专业公司的运作程序是非常规范的，产品的质量也是经过国家或者国际标准认证的，提供的服务也是细致到位的。对市场和服务对象有着深入的了解与研究，企业自身建立了一整套物业管理的规章制度。规范的物业管理公司处处都体现着专业话的运作方式。

物业管理的乱象，归根究底还是物业公司分工以及行业管理不规范。术业有专攻，社会分工越来越细，物业管理行业应放下包袱轻松上阵，甩掉那些所谓的“专业”，脚踏实地，发挥专长，做好本职，回归本真，维护业主的权益，逐步把物业管理引向科学的发展轨道。