桶装水有苍蝇的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。当事人可以和经营者或者生产者进行协商，确定赔偿的数额，无法进行协商的，可以寻求有关组织进行调解，其中，桶装水不符合食品安全标准的，当事人除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。

菜里吃出苍蝇商家抹去菜单

消费者王先生11月3日在一家餐馆里吃饭，吃到一半在菜里吃出了一只苍蝇，气愤王先生当即就找来了相关负责人员处理此事，希望给个说法，店家却将这道菜直接从菜单上去除了，王先生顿时傻眼了，只好求助于12315希望市场监管局出面调解此事。

我们的调解人员在到了现场向双方了解了具体情况以后，发现消费者情绪激动，且没有留下证据，我们的调解人员首先对消费者进行了情绪安抚，使其冷静了下来；另已方面也对店家进行了耐心的劝解，讲明了消费者权益保护法的相关规定，抹去菜单是不能解决问题的。最后双方都同意退一步，店家给消费者道了歉并做了免单处理，消费者也接收了道歉不再要求赔偿其他费用。

在此，我们要提醒消费者，在消费就餐时，首先要选择正规安全卫生的餐饮，如果遇到类似的问题，及时拍照取证，同时留存好发票菜单等证据维护自己的权利。店家一方面要加强对厨房卫生的检查，另一方面也要加强服务员的服务水平，及时发现问题，避免此类事件再次发生。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。