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消费者协会是否可以就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映，查询，提出意见？

来源：法律编辑整理时间： 2023-08-18 17:35:15 383 人看过

消费消费者合法权益的问题，消费者协会有责任向有关部门反映、查询、提出建议。消费者协会作为主要的消费者社会组织，是消费者和政府之间的桥梁。对于涉及消费者合法权益的问题，应主动向有关部门反映和查询。有关部门应认真听取消费者协会的意见，积极提供相关查询信息。消费者协会应及时告知消费者相关部门的反馈；认为有关部门应采取积极有效的措施解决消费者权益问题，消费者协会应在调查的基础上有理有据地提出建议。

消费者协会能否受理医疗纠纷？

医患关系是医疗法律法规在调整患者与各级医疗机构之间关系的过程中形成的权利义务关系。从广义上讲，这种关系是一种消费者与经营者的关系，因此医患关系可以用《消费者权益保护法》进行调整。

医疗纠纷是指患者在接受治疗的过程中，与医疗机构及其医务人员之间发生的争议和纠纷，此纠纷不是单纯的医疗事故的争议，因为它不仅是对诊疗、护理活动发生争议而产生的纠纷，还包括大量的因医疗机构提供的医疗器械、药品、特殊服务，甚至是服务态度等产生的纠纷。医疗纠纷不仅存在严重的医疗事故争议，还存在着大量的医患矛盾，这种情况损害了病人的权益，伤害了医患之间的感情，但不管怎么说，都算不上医疗事故，没有现成规章制度可供参照。

综上所述，把医疗纠纷纳入消费者协会的受理范围，能够有效地化解医患双方之间的矛盾，有利于医疗纠纷的解决，同时有利于保护医患双方的合法权益。

事实上，消费者协会依据《消费者权益保护法》等相关法律、法规积极参与医疗纠纷，使一些处理难度较大的医疗质量投诉问题得到了更好的解决，具有十分重要的作用和意义。

在对医疗纠纷进行处理的过程中，各地消费者协会也创造出了一些处理医患关系的新思路、新方法。在许多省份和地区，医院都建立了消费者监督联络站，用来及时调解医患关系，解决了大量的医疗纠纷问题，更促进了医疗服务质量的改善。

中华人民共和国消费者权益保护法第三十七条

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