物业管理的业务和基本环节-法师兄

物业管理的业务和基本环节

来源：互联网时间： 2023-04-22 15:02:01 68 人看过

（一）业务1、主营（1）物业及与其配套设备设施的维修（2）环境的管理

（3）安全管理

2、副营（1）同社区服务相结合的项目：家务、教育、卫生、文化娱乐、商业网点。

（2）多种经营：代售、租赁楼宇、房地产投资咨询、代办各种保险。

（二）管理的基本环节1、筹划阶段（1）早期介入（2）选聘或组建物业管理公司

（3）设置机构和配备人力（4）制定规章制度

2、启动阶段（1）接管验收物业（2）迎接用户入住（3）建立物业档案资料

3、日常运作阶段（1）日常管理和维修养护（2）综合经营服务（3）与社会各部门协调

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写字楼管理物业的基本要求

（一）资质要求物业管理企业应具有从事物业管理服务的资质，应符合建设部《物业管理企业资质管理试行办法》的要求。（二）管理机构与人力资源配置要求4.2.1物业管理企业应根据办公楼的具体情况和合同约定，设置相适应的办公楼物业管理服务机构，配备管理人员和服务设施。1、管理人员应取得物业管理从业资格证书或岗位证书，专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能资格证书。2、管理服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态；表情自然、亲切；举止大方、有礼；用语文明、规范；对待顾客主动、热情、耐心、周到并及时为顾客提供服务。3、管理服务人员应按规定统一着装、着装整齐清洁，仪表仪容整洁端庄；在指定位置佩戴标志，站姿端正，坐姿稳重，行为规范，服务主动。4、管理服务人员应及时、认真做好工作日志、交接班记录、账册等记录工作，做到字迹清晰、数据准确。5、管理服务人员应接受过相关专业技能的培训，掌握物业管理基本法律

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一级资质1、注册资本人民币500万元以上；2、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；3、物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；4、管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％：（1）多层住宅200万平方米；（2）高层住宅100万平方米；（3）独立式住宅（别墅）15万平方米；（4）办公楼、工业厂房及其它物业50万平方米。5、建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。国内具有一级资质的物业服务公司有深圳市彩生活服务集团。该公司位于深圳市宝安区梅龙路留仙大道交汇处彩色生活大厦12楼，是具有国家一级管理资质的物业管理企业。公司通过了ＩＳＯ900

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