孩子玩手机游戏花钱怎么要回-法师兄

孩子玩手机游戏花钱怎么要回

来源：法律编辑整理时间： 2024-07-02 09:47:23 221 人看过

一、孩子玩手机游戏花钱怎么要回

当儿童在参与电子游戏的过程中产生了充值行为并且家长希望追回这笔资金时，应立即与该游戏开发者或运营商建立联系，详细阐述事实，提出明确的退款请求。

若上述方法未获妥善解决，家长有权向监管机构投诉或者依法向有管辖权的法庭提起诉讼，从而为自己争取追偿损失的权利。

在采取法律措施的过程中，必须提供充足有力的证据和资料，例如充值凭证、交易记录等等。

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

二、孩子玩游戏充钱怎么退回

1．首先呢，你得去找找游戏的客服人员，直接给他们发个消息问下关于“未成年人充值退款”的事儿，等他们给你回个话就好啦。

2．接着啊，你要按照他们给你的回复里面说的步骤来操作。

通常情况下，你还得一步步跟着他们提供的链接去填退款申请表。

不过别担心，这个过程中可能会要求你验证监护人的身份信息，比如通过人脸识别什么的，这样才能够顺利地完成退款哦。

3．如果你不想选择全额退款的话，系统默认的退款是针对过去三个月内的消费记录的。

4．如果你想申请全额退款的话，也不是不行，但是得先去腾讯的未成年人家长服务平台上注册一下。

不过要注意了，一旦退款成功，你的账号将会被封存长达十年之久，也就是说在这十年里，你都无法再玩儿任何由腾讯开发或运营的游戏了。

5．最后，整个退款审核和流程大概需要花费你大约十天的时间。

只要审核通过了，你就能很快收到退款啦。

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