车险业务员被投诉后果-法师兄

车险业务员被投诉后果

来源：互联网时间： 2023-06-16 09:04:30 102 人看过

一、车险业务员被投诉后果

投诉保险员的结果有严重的也有比较轻的，这主要还是要依据消费者投诉的事件的大小而定。涉事严重：一般直接被保险公司辞退，被拉进保监会的黑名单，将终身不能从是保险工作。若触犯法律，将直接移交司法部门进行处理。涉事较轻：由保险公司内部处理，例如通报批评、书面检讨、罚款等措施。

不要因为车险理赔速度慢就投诉，应考虑到两大因素：

1、主观原因包括：理赔金额大，赔付工作复杂，拖延理赔流程；发生保险事故后，被保险人没有及时报案导致理赔资料缺失，拖延理赔流程；被保险人购买保险时，对保单的相关条款以及特别约定等没有仔细查看，导致理赔过程发生争议，拖延理赔流程。

2、客观原因包括：保险公司理赔工作量较大，一时处理不过来；理赔案件原因错综复杂，双方沟通不畅；因理赔人员没有明确告知客户索赔资料以及索赔程序，导致工作延误。

二、如何投诉保险业务员

1、保险公司投诉

一般保险公司接到客户的投诉电话，都会先向客户了解清楚具体情况，如果确定是保险业务员存在误导、欺骗的行为，保险公司将会给出相应处理办法。

2、12378投诉

12378是保险消费者投诉电话，若比较严重的事情，且保险公司迟迟没有给出合理的答复，建议可拨打12378进行投诉。

三、车险理赔的基本流程

车险理赔的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。

注意事项：

1、48小时后报险可能被拒赔；

2、贷款车出险需提交还款证明；

3、先修车后理赔不是正确流程；

4、不计免赔也有限制范围。

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