消毒餐具费侵犯消费者权益吗-法师兄

消毒餐具费侵犯消费者权益吗

来源：互联网时间： 2023-05-01 17:31:03 64 人看过

消费者到餐馆、酒店就餐，餐饮企业可以收取消毒餐具费吗?对此，杭州、北京、天津、上海等21城市的消协(消委会、消保委)及中国消费者报社共22家城市消协维权联盟成员单位，昨天发出《致餐饮企业的公开信》，指出餐饮企业另行收取消毒餐具费的做法于法无据，侵犯了众多消费者的公平交易权。

《致餐饮企业的公开信》称，目前，消费者到餐馆、酒店就餐，很多餐饮企业要向消费者收取消毒餐具费，包括一次性密封消毒餐具、一次性消毒纸巾和筷子等，有的还在消毒餐具的外包装上明确标注“工本费1元”等字样。虽然费用不多，但引发了众多消费者的强烈不满。

22家城市消协维权组织指出，消费者到餐馆、酒店就餐，购买的标的既包括食物，也包括餐饮企业的服务。另行收取消毒餐具费属于强制收费，违反了公平原则。因为餐具是用餐过程中的必备用品，餐饮企业向消费者提供经过消毒且达到国家卫生标准的餐具、纸巾，是餐饮过程中的配套服务项目，是消费者接受用餐的前提，同时也是经营者的法定义务和附随义务，长期以来已获社会认同，并约定俗成。此项服务产生的费用是经营成本的一部分，作为法定义务的承担方，餐饮企业理应承担此项费用，而不能因为餐具密封包装，就将消毒产生的费用转嫁到消费者身上，否则，就是在变相降低与消费者约定的服务标准，变相向消费者转嫁附随义务，这违背了民事合同中的诚信公平原则。

《餐饮修理业价格行为规则》规定：“餐饮服务项目除国家另外有规定者外，经营者不得随意收取任何名目的价外服务费或其他形式价外加价”。而众多消费者在就餐时为了避免与经营者发生冲突，或者因为爱面子而被迫接收额外收费，消费者的公平交易权受到了侵害。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费者
侵犯消费者权益怎么处罚

侵犯消费者权益的处罚标准是由工商行政管理部门责令改正，可以单处或者并处警告，违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。一般来说，经营者的下列行为属于欺诈消费者：（1）销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；（2）采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；（3）销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；（4）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；（5）以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；（6）不以自己的真实名称和标记销售商品的；（7）采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；（8）作虚假的现场演示和说明的；（9）利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；（10）骗取消费者预付款的；（11）利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商

2023-03-26

484人看过
消费者
侵犯消费者权益怎么处罚

一、侵犯消费者权益怎么处罚?侵犯消费者权益的处罚标准是由工商行政管理部门责令改正，可以单处或者并处警告，违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。一般来说，经营者的下列行为属于欺诈消费者：（1）销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;（2）采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;（3）销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;（4）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;（5）以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;（6）不以自己的真实名称和标记销售商品的;（7）采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;（8）作虚假的现场演示和说明的;（9）利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;（10）骗取消费者预付款的;（11）利用邮购销售骗取价款而不

2023-04-16

251人看过
消费者
侵犯消费者权益属民事违法吗

侵犯消费者权益是不是属于民事违法在实践中侵犯消费者权益多数是属于民事违法行为，但如果侵犯消费者权益情节严重的，有可能构成犯罪。《消费者权益保护法》第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵

2023-03-22

324人看过
消费者
消费者侵害其他消费者权益应该怎么维权

(一)、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。(二)、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点：1.消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理;2.是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据;3.是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;4.消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。(三)、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营

2023-04-18

169人看过

消费者
侵犯消费者权益该怎么处罚

工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关还会记入信用档案，向社会公布。《消费者权益保护法》对在不同情况下，消费者应向谁要求赔偿做了具体规定：（1）消费者在购买、使用商品时，其合法利益受到侵害的，可以向销售者要求赔偿。（2）消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。（3）消费者在接受服务时，其合法利益受到侵害的，可以向服务者要求赔偿。（4）消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法利益受到侵害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承担其权利义务的企业要求赔偿。（5）使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权利益的，消费

2023-03-01

382人看过
消费者
哪些行为侵犯消费者的权益

《侵害消费者权益行为处罚办法》规定，有下列行为之一的，属于欺诈消费者的行为：1、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；2、采取虚假或者其他不正当手段销售的商品或者服务的分量不足的；3、销售“处理品”、“残次品”等商品谎称是正品的；4、以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的行为；5、以虚假的商品说明、商品标准，实物样品等方式销售商品的；6、不以自己真实名称或者标记销售商品的；7、采取雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导的；8、作虚假的现场演示或说明的；10、利用广播、电视等媒体对商品价值做虚假宣传的；11、骗取消费者预付款的；12、利用邮购销售骗取价款而不提供或不按约定条款提供商品的；13、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的。经营者有上述行为，消费者可按《消费者权益保护法》规定，向经营者提出索赔要求，索取赔偿的数额应按所购买的商品的价格和接受服

2023-03-25

226人看过

换一批

#反不正当竞争法

北京

律师推荐

查看全部律师

#反不正当竞争法知识导航

经济纠纷知识频道

展开

#消费者