快递换货中，遗失包裹的应急方案-法师兄

快递换货中，遗失包裹的应急方案

来源：法律编辑整理时间： 2023-07-02 18:47:19 187 人看过

退货时快递被弄丢，是属于退货人与快递公司的事，有两种解决方式：1、直接凭网络购物信息要求快递公司照价赔偿，并且在淘宝上确认收货。2、告知收件人快递单号，并且在淘宝退货记录上填写快递单号，由收件人与收件方快递点部联系赔偿，事情结束后由淘宝卖家确认退款。

快递弄丢了包裹怎么赔偿消费者？

快递公司丢失、损坏、调包托运物品的事件时有发生，当消费者索赔时，通常会被告知，要按快递单据中填写的保价金额或未保价的相关规定进行赔偿。

快递公司统一的赔偿标准：

目前快递行业普遍采用两种赔偿方式：对托运前保价过的快件，按照约定的保价作出赔偿；对托运前未保价的快件，一般按运费的3倍作出赔偿。快递公司的这种赔偿标准是依据邮政法》规定：邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的3倍予以赔偿。

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多继续履行相关文章

法律综合知识
快递包裹违禁品有哪些

一、快递包裹违禁品有哪些快递包裹中，存在一系列被明确列为违禁品的物品。这些违禁品包括但不限于：1．爆炸性、易燃性、腐蚀性、毒性、强酸碱性和放射性的危险物品，如火药、爆竹、汽油等；2．麻醉药物和精神物品，如鸦片、吗啡等；3．容易腐烂的物品以及各种活的动物；4．妨碍公共卫生的物品，如未经处理的动物皮毛、尸骨等；5．反动报刊、书籍、淫秽物品等。特别值得注意的是，若交寄的化工产品未列入“化学危险品实用手册”中，还需提供相关部门出具的鉴定书以证明其非危险性。二、快递违禁品进出口规定在快递进出口方面，同样存在严格的违禁品规定。禁止进境的物品主要包括：1．武器、弹药、仿真武器及爆炸物品；2．仿造的货币及有价证券；3．对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品等；4．各种烈性毒药；5．麻醉品、精神药物；6．带有危险性病菌、害虫及其他有害生物的动物、植物及其产品；7．有碍人畜健康的来自疫区的食品、药品等。禁止

2024-07-10

130人看过
格式条款
包裹被快递烧毁怎么赔

包裹被快递烧毁如何陪偿王女士将自己的衣服、包等物品交由某快递公司运至老家，不料运输途中快递车失火导致包裹灭失。由于寄送前，王女士并未对包裹中衣物进行保价，因此索赔遭遇困难。王女士遂起诉快递公司索赔物品损失共计8769元。近日，昌平法院公开开庭审理了此案，在法官调解下，双方最终达成一致，快递公司赔付王女士财产损失1500元。快递包裹遇车失火今年春节前，王女士打算将自己需要带的以及给家人购买的衣服和包等物品带回老家过年，因东西太多不方便自带，王女士遂将衣物和包自行打包好，交由快递公司寄往老家黑龙江。快递公司上门收件后，称重后显示快递重量为11公斤，由于当时王女士已经将衣物包裹好，快递员也没有开箱检验便按照王女士自述的“衣物”为其填写了快递单，并收件。原本以为家人会很快收到衣物，谁知寄出快递的三天后，王女士被快递公司通知说自己的快件丢失了，并答应赔偿其相应快递费用。王女士不同意，多次找到快递公司

2023-05-04

345人看过
法律综合知识
中通快递寄包裹收费标准是什么

中-通快递寄包裹收费标准是什么?问题描述:也就是10+8*(13我的包裹重13.5公斤，由深圳寄往山东临沂市平邑县，就是衣服鞋子，多出来的是8块钱一公斤，快递费多少?中-通快递员说首重一公斤为10块钱.5-1)=110，请问这个收费是否合理网友大圆饼子脸给出的答案是:中-通快递，价格表如下：【首重、续重为一公斤】江浙沪：5+1广东、福建、山东、北京、天津、河北、河南、湖北、湖南、江西、安徽：10+10四川、重庆、广西、陕西、贵州、吉林、辽宁、山西：10+10青海、宁夏、内蒙古、黑龙江、云南、甘肃、海南：15+15新疆、西藏：20+20寄中-通快递在本市需要多少运费网友侯永久h0U给出的答案是:亲，中-通各地区本市首重续重运费各不同。网友cn#BVBGpBGLBB给出的答案是:kg10元/kg2-3个工作日北京13元/kg10元/kg2-3个工作日湖南省13元/kg10元/kg10元/kg2

2023-05-08

113人看过
保险公司
快递员遗失包裹索赔指南：了解维权途径与技巧

如果在网上购买商品, 可以联系卖家以获取更多信息, 卖家通常会补发一份并联系快递公司解决问题。如果在网购时遇到问题, 可以与卖家联系以获取帮助, 卖家会处理相关问题并安排快递服务。如果是自己寄东西的包裹遗失了，那么可以打快递公司电话投诉。根据所提供的信息,可以得出以下改写:-如果在网上购买商品,可以联系卖家以获取更多信息,卖家通常会补发一份并联系快递公司解决问题。-如果在网购时遇到问题,可以与卖家联系以获取帮助,卖家会处理相关问题并安排快递服务。如果是自己寄东西的包裹遗失了，那么可以打快递公司电话投诉，一般情况还是能找回来，但是找不回来的情况也是很常见的，找不会来就需要快递公司赔偿了。快递公司一般都是赔偿运费的三倍，但是如果进行了估价保护的物品，是可以按估价赔偿的。快递丢失找回指南：快递公司赔偿规则根据《邮政法》第四十七条规定，邮政企业对给据邮件的损失有

2023-09-16

279人看过

有期徒刑
快递私拆包裹该如何处理

一、快递私拆包裹该如何处理私自开拆、隐匿、毁弃他人快件的行为严重危害快件安全，侵犯了公民的通信自由、通信秘密以及用户合法权益，相关行为人依法可能承担的责任有：一是行政责任，《邮政法》第71条规定，冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，尚不构成犯罪的，依法予以治安管理处罚。根据《治安管理处罚法》第48条的规定，对上述行为应处5日以下拘留或者500元以下罚款；二是刑事责任，快递企业从业人员以外的社会人员私自开拆、隐匿、毁弃他人快件，应根据《刑法》第252条规定：隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役等有关规定承担刑事责任。私自开拆他人快件，是指未经寄件人或者收件人同意，在寄递途中非法开拆他人快件的行为；隐匿他人快件，是指擅自将他人快件予以截留藏匿而不投送给收件人的行为；毁弃他人快件，是指擅自将他人快件予以撕毁、湮灭或者抛弃，

2023-04-24

351人看过
格式合同
包裹丢了快递公司怎么办

一、包裹丢了快递公司怎么办1.先找快递公司理赔。正常是凭发货单找快递公司理赔，如果快递公司不处理可以到工商局投诉，因为快递是服务型产品，发件方其实是此类产品的消费者，快递单其实是双方的格式合同，如果协商处理不成还可以选择到人民法院起诉。2.联系快递公司派件公司，凭单号协商索赔3.快递发件人凭快递单想快递公司发件公司分部要求快递内容仲裁索赔4.以上方式都未解决情况，建议你拨打当地12305邮政管理局进行升级投诉维权。二、相关法律知识《中华人民共和国邮政行业标准》规定，如果保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价金额进行赔偿;如果是部分损毁或者内件短少的，按照保价金额和邮件全部价值的比例据实赔偿。未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

2023-05-10

493人看过
不可抗力
快递包裹被拆有没有赔偿

快递包裹被拆有赔偿。根据相关法律规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。快递被退件会退款吗一、快递被退件会退款吗1、一般是可以退款的，如果快件未签收，默认物品损失责任不在买家身上，如果买家购买的产品是包邮的，商品无质量问题拒收的话，可能需要买家在申请退款的时候减去发回去的邮费；如果商品有质量问题，买家则不需要承担邮费，申请退款的时候申请全额。2、法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件，应当按照保价金额赔偿。二、快递丢失怎么补偿1、对于购买保价的快递，应该按照保价金额赔偿；2、当快递发生丢失、

2023-08-02

201人看过
法律综合知识
快递员抛扔踩踏快递（包裹）最高拟罚款5万

国务院法制办《快递条例（征求意见稿）》（下称“意见稿”）16日起公开征求意见。意见稿规定，快递企业及从业人员以抛扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法处理快件的，将被处最高5万元的罚款并责令停业整顿。此外，快递企业需定期销毁快件运单，不得非法出售或泄露用户信息，确保用户信息安全。快递员抛扔踩踏快递（包裹）最高拟罚款5万快递企业需建立完善的收寄验视制度意见稿特别明确了快递企业需建立完善的收寄验视制度，否则将会受到处罚。如果经营快递业务的企业收寄快件时未核对快递运单信息，或者快递运单信息填写不完整、不实仍予收寄，情节严重的，由邮政管理部门责令改正，可以处5000元以上1万元以下的罚款。快递企业泄露用户信息可吊销许可证此外，意见稿还要求快递企业应当按照国务院邮政管理部门的规定建立快件运单及电子数据管理制度，定期销毁快件运单，确保用户信息安全。经营快递业务的企业及其从业人员不得非法出售或者泄露快递服务

2023-11-26

292人看过

法律综合知识
快递放包裹放到物业那，包裹丢了是谁负责啊

一、快递放包裹放到物业那，包裹丢了是谁负责啊1、快递公司责任：根据法律规定，若快递公司未获得收件人授权，便擅自将包裹交予小区物业或门卫进行签收，由此导致包裹遗失的严重后果，则快递公司应当承担全部的赔偿责任。2、业主责任：若收件人明确表示同意由小区物业或门卫进行签收，则快递公司无需对包裹的遗失负责。值得注意的是，物业公司在得到业主的同意后代替其接受包裹，如若包裹出现任何事故，业主自身仍需负担一部分责任。据我国现行法律法规来看，并未明文规定小区门卫及物业管理部门具有代为接收快递包裹的法定义务，即除非该小区的物业管理协议中曾特别注明提供此类服务，或者曾经有业主提出过此类需求，且经过物业公司的同意，双方就此事项签署了相关协议，那么物业代收快递的行为可视为无偿委托合同。在此种情况下，若因受托人（即物业公司）的故意或重大过失给委托人（即业主）造成损失，业主有权向物业公司主张赔偿。《民法典》第九百二十九

2024-07-05

244人看过
合同生效
快递车被追尾起火包裹全烧光，快递中途烧毁怎么处理

一、快递车被追尾起火包裹全烧光12月11日8时许，在安徽池州，G50沪渝高速池州境内，发生了一起两辆货车追尾起火事故。一辆快递货车途中出现爆胎，不得不停在应急车道，结果被后方驶来的一辆运输泡沫板货车剐蹭追尾，燃起大火。池州消防经过3个多小时的努力，终于将大火扑灭，但是两辆车上的货物已经被全部烧光。快递货车上搭载了49吨的货物，损失预估超百万。二、快递中途烧毁怎么处理在快递发生烧毁之后，还需进一步调查起火原因，并且快递公司会抓紧统计具体货物件数和损失等相关数据，并积极和卖家沟通处理赔偿事宜。能补发的商品就补发，如遇不能补发商品或消费者不愿再重新购买的商品，由买家提供网上交易截图等相关凭证给快递公司，快递公司会在第一时间内根据商品实价进行理赔。三、双十一快递损坏能补偿吗首先我们一般遇到这样的情况应该及时联系商家，然后跟商家确认货物的情况，如果是破损货物，则直接拍照发给商家。货物的毁损、灭失的赔

2023-04-24

52人看过
业主
包裹被冒领,快递公司担责吗

【事件经过】她前几天在网上买了一件衣服，下单时留的是新家的地址，以前都是寄到单位的。1月16日下午，黄女士接到快递员的电话，称包裹到了，要黄女士到楼栋门口来拿包裹，得知黄女士在上班赶不过来，快递员告诉黄女士，他将包裹放在小区食杂店了，要她下班去拿。可是，黄女士晚上下班回家时，却发现包裹不翼而飞了，食杂店老板娘说每天的快递件那么多，对黄女士的快递件并没有印象。我又找物流公司，他们都说不是自己的责任，我的东西就这样没了。黄女士说。冒领快递件并不难记者以代朋友领取快递件为由，对宜春中心城区多个小区和单位的门卫室、代收点进行了暗访。在秀江御景的食杂店内，记者对店主老板娘说：我来拿包裹。在并没有问记者名字和详细信息的情况，老板娘说：门口右边那一堆，你自己找吧。记者在包裹堆中随便拿了一个便走，该店老板娘没要求签名也没要求出示证件，快递件被领取竟然如此轻松。随后，记者以拿错了为由将快递件送回。你们这里拿

2023-06-08

211人看过
法律综合知识
快递员私自拆包裹如何赔偿

一、快递员私自拆包裹如何赔偿快递员私自拆包裹的，可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式赔偿。除了要求赔偿外，当事人还可以报警处理，尚不构成犯罪的，公安机关一般会对行为人予以治安处罚；如果构成犯罪的，将依法追究刑事责任。《快递暂行条例》第四十二条冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。经营快递业务的企业有前款规定行为，或者非法扣留快件的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。二、快递包裹被拆有赔偿吗有，快递公司应当承担一定的责任，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。冒领、隐匿、毁弃

2024-01-14

350人看过

法律综合知识
拆别人快递包裹是不是违法

未经本人同意的情况下，随意拆开别人的快递属于犯法行为，即侵犯了收件人的隐私权。根据《中华人民共和国刑法》规定，隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。《中华人民共和国刑法》第二百五十二条隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。

2024-05-01

169人看过
法律综合知识
快递包裹被拆，能否获得赔偿

在快递服务过程中，倘若包裹遭到不当拆解或损坏，作为服务提供者的快递公司理应对此承担相应的赔偿责任。在此前提下，快递公司需承担部分责任，即对运输过程中的货物损毁、损失进行赔偿。然而，若承运人能够证明货物的损毁或损失归因于不可避免的因素如自然灾害、货物本身的内在属性或合理消耗以及发货人和收件人的疏忽和过失所致，则无需承担赔偿责任。反之，任何恶意领取他人快递、隐藏、销毁、私自打开或非法检查他人物品行为的，均将面临七天以下拘留或五百元以下罚款的处罚。《中华人民共和国民法典》第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。第八百三十三条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者

2024-07-23

151人看过