一、医疗纠纷投诉
1、医疗纠纷发生后,医疗机构和医务人员有上报的义务,但是在某些条件下,医务人员可能会不上报。
2、作为患方及时向医疗机构科室负责人、向医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员投诉,有利于医疗机构及时了解并固定情况,也可以避免事后直接责任医务人员不按照实际情况上报,引起次生的其他纠纷。
3、患方还可以直接向卫生行政部门投诉,这样有利于卫生行政部门在第一时间介入,有利于卫生行政部门固定证据,同时也有利于患方通过卫生行政部门调解,尽早处理纠纷。
4、现在各地卫生行政部门大多都设有专门的处理医疗纠纷的专门机构或专职人员。向卫生行政部门投诉,也有利于保留、保存证据。
二、医疗纠纷发生后向公安机关报案的必要性
1、这里指的报案专指向公安机关报案。医疗纠纷发生后,有可能涉及医疗事故罪,也有可能涉及非法行医罪,患方在对法律知识欠缺的情况下,向公安机关报案,有利于查明如果存在医疗过失或过错的情况下,是否涉及到犯罪。
2、医方在发现患方可能会做出过激行为或者已经做出过激行为的情况下,向公安机关报案,不但可以维护医疗机构的正常工作秩序,也可以尽可能维护医务人员的人身安全。
三、解决途径
1、协商。
医患双方就赔偿等问题进行协商,达成一致意见,双方签订协议书,可以办理公证或律师见证,并报卫生行政主管部门备案。
2、申请卫生行政部门处理。
当事人应当提出书面申请,并在知道或应当知道身体健康受到损害之日起1年内提出。
3、向人民法院起诉。
医疗纠纷可以不向卫生行政部门申请处理,直接向人民法院提起诉讼,以侵权为案由的,诉讼时效为1年,以违约为案由的,诉讼时效为2年,均自知道或应当知道自己的权益受到侵害之日起计算。
4、另外还有调解(第三方支持下协商解决)、仲裁(双方同意仲裁)等。
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