消费者与经营者发生争议,解决争议的途径-法师兄

消费者与经营者发生争议,解决争议的途径

来源：法律编辑整理时间： 2023-03-27 21:50:42 352 人看过

消费者与经营者发生争议，解决的途径有：经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

一、被美容院骗了可以报警吗

可以报警。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解(三)向有关行政部门投诉(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(五)向人民法院提起诉讼。

医美企业应明确，若经营过程中明知自身提供的医疗美容服务存在缺陷，例如以次充好用不符合国标的药品、针剂、填充物国产充当进口等，故意不告知前来就诊的客户，导致在服务过程中给消费者造成人身损害的，受害人有权要求赔偿损失，除此以外，有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

二、旅游消费纠纷如何解决

旅游时若发生消费纠纷，当事人可以通过《旅游法》中所规定的以下途径进行解决：双方协商；向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

三、商家有权维护权益吗

商家有权维护权益。商家维护权益的途径，具体如下：

1、与消费者协商和解；

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3、向有关行政部门投诉；

4、根据与消费者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、可以向人民法院提起诉讼，例如消费者故意陷害商家等由于不正当的行为，导致经济上的损失的；

6、对于电商，可以向平台放映，要求处理并处罚侵权行为。

经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

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