一、医患沟通的内容。(一)医疗、护理、保健、急救、门诊、后勤等各部门都应参与医患沟通,医护人员主要应向病人及家属介绍所患疾病的诊断情况、主要治疗手段、重要检查目的及结果、病情的转归及其预后、某些治疗可能引起的严重后果、药物不良反应、手术方式、手术的并发症及防范措施、医药费用清单等内容。并听取病人及其家属的意见和建议,回答其所要了解的问题。(二)医患沟通的三个层面。1.普通疾病患者,由主管医生在床旁查房时就将病情、预后、治疗方案,详细地与患者或家属进行沟通。2.疑难、危重病人,由病人的主管医生、主治医师(包括科主任)和责任护士(包括护士长)直接与患者和家属进行正式沟通。3.带有共性的多发病、常见病,由护士长及相关医生、护士一起召集病人或家属开会,集中进行沟通。
畅通医患沟通渠道。
医患之间相互依存,医生因患者而生存,医学因疾病而发展,患者生病也要医生救治才能摆脱病魔,恢复健康。医患之间应该成为社会上最和谐的人际关系。医疗机制改革后,打破了过去公费医疗制度,患者对自己掏钱看病要逐渐适应,对受目前医学水平和医生技术水平所限治疗不满意的病例,要予以充分理解。虽然造成医患关系紧张的因素很多,需要从体制上加以统筹解决,但医院不能坐等靠,而应主动有所作为。毕竟患者前来医院是为了看病,不是为了扯皮闹事,而医疗消费不是患者的自主消费,是医生的指导消费,患者相对处于弱势。医生要严格执行和落实医疗规章制度,不断提高医疗服务质量,在检查、诊断、治疗过程中多为患者着想,予以人文关怀,使其减轻痛苦,减少负担,绝大多数患者对医生是充满感激之情的。
在一段医患矛盾中,有的时候是医院方面确实存在过失,但也存在患者不理解医院的工作,将责任强加在医院的例子。只有双方都做到互相理解,才可以有效地解决双方的矛盾,同时,也才能使医院行业更健康的发展。
《医患沟通制度》一、医患沟通的内容。(一)医疗、护理、保健、急救、门诊、后勤等各部门都应参与医患沟通,医护人员主要应向病人及家属介绍所患疾病的诊断情况、主要治疗手段、重要检查目的及结果、病情的转归及其预后、某些治疗可能引起的严重后果、药物不良反应、手术方式、手术的并发症及防范措施、医药费用清单等内容。并听取病人及其家属的意见和建议,回答其所要了解的问题。(二)医患沟通的三个层面。1.普通疾病患者,由主管医生在床旁查房时就将病情、预后、治疗方案,详细地与患者或家属进行沟通。2.疑难、危重病人,由病人的主管医生、主治医师(包括科主任)和责任护士(包括护士长)直接与患者和家属进行正式沟通。3.带有共性的多发病、常见病,由护士长及相关医生、护士一起召集病人或家属开会,集中进行沟通。
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