一、怎样应对会员卡充值商家失约的情况

消费者遭遇不合理消费时，要注意保留证据，消费者可与商家协调，协商未果可直接向消费者协会或工商部门投诉，或通过法律渠道维权。

消费者如遇到商家消失或人去楼空的情况，可到经营场所所在地市场监督管理所反映，并查询其注册情况。虽然找不到经营者行政部门无法调处此类消费纠纷，但会积极帮助消费者查询经营者的有关注册信息，消费者可通过诉讼等途径及时维权。如果说刚充值人就已经跑掉的情况下，这个是很有可能构成合同诈骗罪的，此时建议消费者去报警。

二、商家违约怎么赔偿标准

商家违约的赔偿标准为如果商家和买方依法约定了违约金的，按照违约金的数额进行赔偿；未约定的，商家违约的赔偿标准为依法承担继续履行、采取补救措施或者按照买方的损失赔偿损失的违约责任。

《民法典》第五百八十五条【违约金】当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。

当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

三、哪些情况下商家需要承担退款责任

1．对于订单发货前进行的退款，商户将不能获得款项；

2．商户退款的所有订单都不符合付款条件；

3．对于缺乏有效或准确跟踪信息的订单，商户承担全部退款责任；

4．对于经确认属于延迟履行的订单，由商户承担全部退款；

5．对于配送时间过度延迟的订单，商户负责承担100％的退款责任；

6．商户负责由于尺寸问题而产生的全部退款成本；

7．对于商户参与诈骗活动的订单，由商户承担全部退款成本；

8．商户负责由于商品送达时损坏而产生的全部退款成本；

9．商户负责由于商品与商品介绍不符而产生的全部退款成本；

10．如果帐户被暂停，由店铺承担全部退款；

11．对于退款率极高的产品，其在任何情况下产生的退款都将由商户承担全部退款责任。

《中华人民共和国民法典》：第八章　违约责任　　第五百八十五条　当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。\n　　约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。\n　　当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。