一、乘车临时身份证明办理旅客购票时或购票后、乘车前因有效身份证件未携带、丢失等原因无法出示有效证件时，可以至车站铁路公安制证口办理临时乘车身份证明。办理时，须符合下列条件之一，并携带一寸照片一张：

（1）出具所在地公安机关的户籍证明信。

（2）学生旅客出具所在学校的证明信。

（3）中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信。

（4）外籍旅客持当地使领馆出具的证明信。

（5）凭其他有效证件购买车票的旅客持发证部门出具的证明信。

（6）通过其他方式能够证明本人身份的。证明信内容必须包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，并加盖证明单位公章。购票后丢失有效身份证件的，证明信内容应与车票票面记载的旅客身份信息一致。车站铁路公安部门办理的临时乘车身份证明一式两联，载明持有人姓名、性别、年龄、身份证件号码，一联为公安留存，一联供旅客购票、退票、中转签证、验证检票以及乘车使用，由旅客自行妥善保管，站车不予收回。同城车站均实行实名制时，临时乘车身份证明可以通用。

二、特殊情况可向公安求助通融办理户政的民警解释，若补办身份证和办理户籍证明，必须本人回当地派出所。“集体户口办不了，家庭户口有户口本就行了，也不用办户籍证明。户籍证明不是这种情况办的。直接让车站办理临时乘车身份证明就可以了。”该民警解释。如此说来，对于丢失身份证的外地旅客，若没有随身携带社保卡、驾照等证件，难道就只能“滞留”广州，等待家人将户口本、社保卡等原件邮寄至广州？记者从？集团了解到，乘客办理临时乘车身份证明有六种情况，其中第六种“通过其他方式能够证明本人身份的”，乘客可通过窗口向铁路公安具体沟通，请求帮助核实身份信息。而火车站派出所工作人员称，其为乘客办理临时乘车身份证明一直参照2011年？集团发布的车票实名制管理办法操作。据悉，此前火车站临时制证点的民警会根据乘客的特殊情况，在职权范围内尽力帮忙核实身份信息，助旅客顺利登车。据悉，或因五一假期和即将到来的暑假客流高峰，各方对车票市民实名制管理更为严格，因此造成如刘先生一般的部分旅客无法顺利办下临时乘车身份证明。