一、4s店的行为侵犯了消费者的哪些权益

在消费者与4S店进行交易的过程中，若4S店存在违规行为，可能侵犯了消费者的多项权益。

1．如果4S店销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品，或者销售处理品、残次品等商品谎称是正品的，这侵犯了消费者的知情权和公平交易权。

2．如果4S店采取虚假或者其他不正当手段销售的商品或者服务的分量不足，以虚假的清仓价、甩卖价或者其他欺骗性价格表示销售商品，这也构成了对消费者知情权和公平交易权的侵害。

3．如果4S店以虚假的商品说明、商品标准，实物样品等方式销售商品，或者不以自己真实名称或者标记销售商品，这同样侵犯了消费者的知情权。

4．如果4S店采取雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导，作虚假的现场演示或说明，或者利用广播、电视等媒体对商品价值做虚假宣传，这也会对消费者的知情权和选择权造成损害。

5．如果消费者在消费后发现被骗，而4S店拒绝提供赔偿或按约定条款提供商品，这也违反了《消费者权益保护法》的相关规定，侵犯了消费者的合法权益。

二、消费者被侵权后措施

当消费者在4S店购物过程中发现被侵权时，应立即采取行动保护自己的权益。

1．如果是在消费过程中发现自己被骗，可以拒绝付款给商家，并立即拨打110报警，确保自己的人身安全。警方将会介入处理，维护消费者的合法权益。

2．如果是在消费过后才发现被骗，消费者应保留好消费证据，如发票、合同等，以便向相关部门投诉。

3．可以拨打工商局投诉电话12315或登录当地工商局网站进行投诉，详细陈述被骗的经过和提供的证据。工商局在接到投诉后，会进行调查核实，并根据实际情况给予相应的处理。

4．消费者也可以向消费者协会或其他消费者权益保护组织寻求帮助。这些组织通常会为消费者提供法律咨询、调解纠纷等服务，帮助消费者维护自己的权益。

5．如果消费者因被骗而遭受了经济损失，还可以考虑通过法律途径进行维权。可以向法院提起诉讼，要求商家赔偿损失。在此过程中，消费者需要提供充分的证据来支持自己的诉求。

三、工商局投诉处理流程

当消费者向工商局投诉时，工商局会按照以下流程处理投诉：

1．工商局会接收消费者的投诉，并详细记录投诉内容和相关信息。同时，工商局会告知消费者需要提供哪些证据材料，以便进行调查核实。

2．工商局会对投诉进行调查核实。这包括收集证据、调查事实、了解双方意见等。在此过程中，工商局可能会要求消费者提供更多的证据材料，以便更准确地判断事实真相。

3．如果调查发现商家确实存在侵权行为，工商局会依法进行处罚。处罚措施可能包括责令改正、罚款、吊销营业执照等。同时，工商局也会要求商家对消费者进行赔偿，以维护消费者的合法权益。

4．工商局会将处理结果告知消费者。如果消费者对处理结果不满意，还可以继续向更高级别的行政机关或法院进行申诉或起诉。

在整个处理流程中，工商局会始终秉持公正、公平、公开的原则，确保消费者的合法权益得到充分保护。同时，消费者也应积极配合工商局的工作，提供必要的证据材料和信息，以便尽快解决纠纷。