网店诱导消费者好评涉嫌侵权-法师兄

网店诱导消费者好评涉嫌侵权

来源：法律编辑整理时间： 2023-04-21 17:11:21 351 人看过

1、诱导好评侵犯消费者知情权

2、在对商品和服务进行社会监督、开展消费维权工作的过程中，工作人员发现，平台部分商家确实存在上述骚扰消费者等情况。为此，省消委会召集投诉部、法律部、消费指导部等进行深入研究，并发函咨询该会法律顾问、律师团等权威法律专家。专家们一致认为，店家的上述行为已经触犯了我国相关法律法规，违背了公平交易、诚信经营的市场原则。

省消委会认为，好评有礼、好评返现等经营方式违反了《消费者权益保护法》相关规定，侵犯了消费者的知情权。我国《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

网购平台部分商家为吸引消费者、提高销售量，采用好评有礼、好评返现等经营手法，通过给予返还现金、赠送消费券等方式，诱导消费者对商家或商品作出好评的行为，严重误导了后续消费者，使其难以获得客观真实准确的商品信息，违反了《消费者权益保护法》，侵犯了消费者的知情权，依法应当予以纠正或惩处。

我国《反不正当竞争法》第二条规定：“经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德”。部分商家诱导消费者对商家或商品作出好评，致使其他消费者对商家的商品或者服务信息的认知偏离实际，本质上也是一种引人误解的虚假宣传行为，属于不正当竞争。

省消委会指出，商家诱导消费者作出好评的行为还违背了公平交易、诚信经营的市场原则，有损社会诚信建设。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费者
一般来说什么是诱导消费者消费

一、一般来说什么是诱导消费者消费1、诱导消费者消费是指通过相关话语或者某种促销手段来引导消费者进行消费。如果商家在诱导消费的过程当中有欺骗行为的话，那么需要向消费者支付其消费价款的三倍。如果商家在知情商品有缺陷的情况下以及售卖给消费者的话，并且导致了不可挽回的损失的话，那么会追究其刑事责任。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。二、虚假宣传诱导消费承担什么责任经营者进行虚假宣传诱导消费者消费的，是属于消费欺诈的行为，在承担行政处罚的责任，如罚款、没收违法所得等，还需要承担赔偿消费者的责任。三、欺骗诱导消费者怎么赔偿经营者提供的商品或服务如果有欺诈行为，要对消费者进行

2023-06-11

435人看过
商标
无照包子店涉嫌商标侵权

新开张的包子店不仅没办营业执照，还擅自傍上双汇的旗号进行销售。日前，洪山工商所接到武汉双汇集团工作人员举报称，在洪山区黄鹂路上一家新开张的江镇蒸功夫包子店店内悬挂伪造授权牌。执法人员随即在武汉双汇集团工作人员的配合下赶到该店，发现该店挂着双汇冷鲜肉指定经销点的授权牌，而店内经营人员称，包子所用的肉馅都是双汇的生猪肉。双汇工作人员当场指出，公司从来没有为该店发放过授权牌。工商执法人员表示，该业主既未办理营业执照，又擅自使用双汇授权牌，涉嫌商标侵权，当场责令其撤牌，并接受进一步调查。

2023-04-23

167人看过
消费者
“消毒碗筷费”涉嫌强制消费消费者可拒付

当前，政府与社会各方面齐抓共管，努力维护食品安全。然而，有的餐馆企业却趁机向消费者收取消毒碗筷费。上海市消保委提醒广大消费者，此种行为违反了《消法》规定，消费者可拒付。日前，消费者沈女士向市消保委反映，她和好友到本市一家饭店吃饭，店方向他们每人提供了一套消毒碗筷，并要收费2元/套。沈女士当场表示拒付，要求其提供免费碗筷，却被店方回绝。对此，上海市消保委认为，根据《消法》第九条关于消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务的规定，餐饮企业强行收取消毒碗筷费的行为涉嫌强制消费，侵害了消费者的自主选择权。根据《消法》第十八条关于经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求的规定，餐饮企业做好饮食卫生工作，确保食品和营业场所安全，是应尽的法定义务。此外，根据商业习惯，向消费者提供安全卫生的碗筷是所有餐饮企业正常开展经营活动的必备条件。鉴此，该饭店强行

2023-06-07

280人看过
消费者
皮鞋店糊弄消费者消协为消费者维权

近日，枣庄市消费者协会接到一起因鞋的质量问题引发的投诉。据消费者周先生反映：今年6月22日，他在某专卖店购买的一双品牌皮凉鞋，穿后不到五天，皮凉鞋就出现开胶而不能正常穿着。消费者要求店方调换而遭到拒绝。店方拒绝换货的理由是，此双皮凉鞋开胶的程度未达到长5CM、深2CM要求，只能维修别无他路。消费者无法接受店方的这一说法，要求消协出面调解处理。市消协工作人员接到投诉后，立即与店方取得联系，消费者购买的皮凉鞋一周内就出现了质量问题，即使皮凉鞋开胶的程度没有达到所规定的尺寸要求，商家也应当实事求事去帮助消费者解决问题，不能以曲解有关规定的说法去糊弄消费者。根据《山东省皮革制品修理、更换、退货责任规定》第十条：产品自售出之日起7日内，发生质量问题或性能故障，经营者应当根据消费者的要求予以退货、更换或者修理;十五日内，应当根据消费者的要求予以更换或者修理。除非商家有证据证明是消费者人为损坏，可以不承

2023-06-07

419人看过

消费者
欺骗诱导消费者怎么赔偿

一、欺骗诱导消费者怎么赔偿根据《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。根据《欺诈消费者行为处罚办法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，依法给予如下处罚：1、由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款。2、情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。3、其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行。二、消费欺诈认定根据《消费者权益保护法》和国家工商总局《侵害消费者权益行为处罚办法》，可以从3个方面判断经营者的行为是否构成消费欺诈。(一)经营者提供商品或者服务时采用

2023-05-01

269人看过
消费者
网络消费者侵权的表现

一、虚假宣传在网络交易中，消费者选择商品，基本上是根据商家提供的网页广告自行进行选购，消费者无法知道产品本身的质量、性能，商家在对商品的宣传中采用虚构交易记录、盗用宣传图片、夸大性能优势等手段，使消费者受骗上当。二、订约、履约违背诚实信用原则在网络交易中，商家凭借网络交易跨地域互不见面的特点，不按照网络交易平台合同格式条款要求订立合同，消费者收到商品发现问题后，商家或极力推诿、或延长履行合同时间、或不完全履行合同等，使消费者尽显弱势。三、隐私权得不到保障在网络消费中，个别商家利用网络交易虚拟性、开放性、数字化、传播快等特点，当交易纠纷发生时，不仅不积极解决纠纷，反而泄露消费者的个人信息，或未经消费者许可公开其姓名、肖像、住址、电话号码，或以其他方式破坏消费者的居住安宁。四、物流配送问题频出物流包括运输、仓储、包装、搬运装卸、配送以及使用和发布相关的物流信息等环节。消费者网上购买的商品在运输

2023-06-26

462人看过
消费者
宏碁拒绝更换日立涉嫌侵权硬盘被消费者起诉

在本报近日报道了日立微硬盘产品在华涉嫌商标侵权一事后，一位维权意识强烈的消费者于上周末正式向北京海淀法院提交了诉状，抢在声称被侵权的旅之星公司之前，把使用日立硬盘的宏碁电脑公司及其经销商告上了法庭，据悉海淀法院已于昨日正式立案。而旅之星及日立双方昨日并未发表对此事的看法。消费者孙先生在接受记者采访时称，他于2006年11月6日从北京北方天一科技有限公司处购买了一台宏碁笔记本电脑，型号是Trave1Mate3213ZNWXMi，售价为人民币7600元。看了媒体报道后，他发现该台笔记本电脑所配备的硬盘就是已被工商部门认定为商标侵权产品的Travelstar系列笔记本电脑硬盘。对方侵犯了我的知情权，同时也不予更换产品。上周五我向法院提出诉讼请求，海淀法院给了我一个交费收据，已经正式立案了。据孙先生讲，他此次诉讼并没有其他目的，只是希望厂家为其更换存在侵权问题的硬盘。但我打电话给宏碁公司的时候，对

2023-06-07

458人看过
消费者
消费者起诉酒店侵权要注意什么

1、保存消费证据。消费者在进行消费活动中，一定注意向销售方索取购物凭证或服务收据。如果所购买的商品产生故障或突发事故，应保护好现场，必要时请有关部门勘察证明。2、明白消费权利。根据《消费者权益保护法》规定，消费者主要享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格尊严权、监督举报权。3、注意诉讼时效。我国有关法律明文规定，身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期为3年;寄存财物被丢失或者损毁的诉讼时效期为3年。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为3年。当权益受到侵害时，消费者应及时地向法院提出诉讼请求。4、选择维权渠道。消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过5种途径解决：与经营者协商和解。请求消费者协会调解。向工商、质监等行政部门申诉。根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。向人民法院提起诉讼。消费者在权益受到损害时，应该选择合理的维权渠道，使问题得到及时有效解

2023-06-27

343人看过

消费者
欺骗诱导消费者算不算诈骗

一、欺骗诱导消费者算不算诈骗欺骗诱导消费者不一定算诈骗的。一般的诱导不是违法行为也不是犯罪行为，因为营销的目的就是希望没有消费打算的人进行消费，或者使消费愿望不是很强的人进行消费，特殊情形下对于老年人或者小孩等弱势群体的诱导可能构成不道德的销售行为，对于小孩可能可以通过撤销合同来挽回损失。当然，使消费者陷入错误认识并且处分了自己的财产则可能会构成诈骗。二、价格欺诈起诉到法院要提供什么证据消费者若因商家的价格欺诈行为向人民法院起诉到法院的，所需要提供的证据如下：1.证明行为人存在价格欺诈行为的证据；2.证明因欺诈而遭受损失的证据；3.证明损失状况的证据；4.证明行为与损害结果之间有因果关系的证据。三、消费者维权时效是多久消费者维权的诉讼时效一般为三年。根据《民法典》的规定，当事人向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。《民法典

2023-04-25

324人看过
消费者
上海消保委：饭店收取消毒碗筷费涉嫌强制消费

新华网上海5月4日电(记者俞丽虹)保障用餐安全本是企业责任，但一些饭馆却向消费者收取所谓的消毒碗筷费，上海市消费者权益保护委员会4日表示，消毒碗筷费涉嫌强制消费，消费者可以拒付。上海市消保委日前接到投诉，部分消费者前往饭店就餐时，店方向每位顾客提供了一套消毒碗筷，并且按照2元／套的标准收费。消费者不愿使用有偿的消毒碗筷，要求饭店提供免费碗筷，却遭到店方的拒绝。据了解，我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者有权自主决定购买或者不够买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务。餐饮企业强行收取消毒碗筷费的行为涉嫌强制消费，侵害了消费者的自主选择权。此外，餐饮企业本身有义务做好饮食卫生工作，确保食品和营业场所安全。上海市消保委表示，如果遇到经营者强行收取消毒碗筷费，消费者可以拒付，并要求店方提供符合卫生要求的免费餐具；或者在支付相关费用后要求经营者开具凭证，然后据此向工商、消协等部门投诉举报，维

2023-06-07

168人看过
侵权行为
春晚明星同款成网店热销是否涉嫌侵权

对于网上明星同款走红的情况，专家表示，先不说衣服，仅是在不清楚明星衣着品牌的情况下，网店主使用印有明星肖像的图片就存在涉嫌侵权的情况，要承担相应责任。侵犯肖像权需满足两个条件，一是未征得肖像权人同意，二是以营利为目的。从上述事实来看，这两个条件都是满足的，因而在事实上已经构成了对当事人肖像权的侵害。《著作权法》第四十七条有下列侵权行为的，应当根据情况，承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任：(一)未经著作权人许可，发表其作品的；(二)未经合作作者许可，将与他人合作创作的作品当作自己单独创作的作品发表的；(三)没有参加创作，为谋取个人名利，在他人作品上署名的；(四)歪曲、篡改他人作品的；(五)剽窃他人作品的；(六)未经著作权人许可，以展览、摄制电影和以类似摄制电影的方法使用作品，或者以改编、翻译、注释等方式使用作品的，本法另有规定的除外；(七)使用他人作品，应当支付报酬而未支付

2023-06-13

497人看过
有期徒刑
泡泡玛特疑似诱导消费，诱导消费犯法吗

一、泡泡玛特疑似诱导消费专做盲盒玩偶的泡泡玛特，日前传出疑似诱导消费。有消费者在微信小程序上在线抽取盲盒时发现，全包的按钮非常容易误触，稍微碰到一点点就会跳出来全包的付款页面，一次性消费上千元到近万元不等。日前，市民谷先生通过微信小程序泡泡玛特抽盒机上的神秘商店活动，在选择时按了99元抽一次，没想到付款时直接跳转到全包，一下子支付2178元。在泡泡玛特神秘商城的页面上，有抽一个和全包的选项。消费者称，点1个的时候要点好多次才会触发响应，但点全包时，只要有手指的一点点边缘触碰到就会立马跳出来，认为此举涉嫌诱导消费。有消费者误触到全包按钮，买下了整个系列的玩偶。在申请退款时，却遭到客服拒绝。客服表示，除非质量问题，否则不支持退款。对此，泡泡玛特方面予以否认。称公司的盲盒商品适用于《消费者权益保障法》第二十五条第二款兜底条款中的规定——其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用

2023-06-07

159人看过

消费者
“信誉谜团”让网店评价真假难辨消费者困惑

最近，颇有网购经验的张小姐非常困惑，为什么有些好评率高达99%的网店，商品和服务会有明显的不尽如人意之处?记者调查发现，随着信誉评价成为消费者对网店最看重的因素之一，有些网店经营者不择手段来改善自己的形象，由于使用了一些非正常手段，部分网站的好评名不副实，这也导致像张小姐这样困惑的消费者开始增加。网店好评有多少水分由于非当面、异地交易等因素，喜欢网购的消费者越来越看重网店的诚信评价，以保障商品质量和售后服务，而其他人对该店的评价成为消费者选购商品和店家的重要依据。应该说绝大多数网站以及网店的评价是客观的。鄞州区沈小姐就碰上过服务很到位的卖家，她在一家好评率100%的淘宝网店购买了一件几十元的T恤衫，可是因为出差导致无法接收快递，T恤衫最后被退回到网店。店主主动打电话给沈小姐表示可以将衣服寄到新地址并且不需再另付邮费。她觉得这家店主的服务很周到，对得起百分之百的好评率。但并不是所有的网络购物

2023-06-07

462人看过
虚假广告
虚假广告诱导消费者如何处罚

一、虚假广告诱导消费者如何处罚虚假广告诱导消费者的不正当竞争行为，是指经营者、广告的经营者和发布者违反《反不正当竞争法》第九条规定，利用广告或者其他方法如：雇佣或者伙同他人进行欺骗性的销售诱导，现场虚假的演示和说明，张贴、散发、邮寄虚假的产品说明书和其他宣传材料，在经营场所对商品作虚假的文字标注、说明或解释，通过大众传播媒介作宣传报道，对商品的价格、质量、性能、用途、制作成份、生产者、有效期限、产地、市场信息等作引人误解的虚假宣传行为。对引人误解的虚假宣传不正当竞争行为，《反不正当竞争法》规定，对经营者利用广告或其他方法，对商品作虚假宣传的，工商行政管理机关应当责令停止违法行为，消除影响，可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款;对广告的经营者、广告的发布者在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告的，工商行政管理机关应当责令停止违法行为，没收广告费用，并处广告费用一倍以上

2023-04-29

297人看过