拒绝零负团费、拒绝强制交易、列明最低成团人数《上海市境内旅游合同示范文本(2013版)》、《上海市出境旅游合同示范文本(2013版)》将在本市范围内推行使用。笔者从沪上各大旅行社了解到,新合同正式投入使用指日可待。
尊重旅游目的地的风俗习惯、文化传统和宗教禁忌,爱护旅游资源,保护生态环境这是最新旅游合同中列出的第一条游客应履行的义务。
过去的合同缺乏对游客不文明行为的相关约束。而新旅游合同除了明确提出游客应遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和安全警示规定,还规定旅行社在出团前应作出更详细的讲解与提示,并可另附安全告知书,由游客签字。同样,如实告知个人健康信息、不可抗力双方共同担责等内容也出现在新合同中。不少市民表示,这让游客与旅行社都更有保障。
解除合同,究竟该付多少违约金?一直以来,这个问题都常令游客和旅行社争得面红耳赤。但在新合同中,违约金费用可以由两者自行约定。在新版旅游合同使用说明中,规定了对旅行社所拟定补充条款内容的限制,明确写明旅行社制定补充条款对本合同示范文本有关条款的内容进行补充、细化的,补充条款的内容不得减轻或者免除应当由旅行社承担的责任,霸王条款被明令禁止。
据了解,沪上大部分旅行社已开始学习,并称将尽快着手使用。另外,选择使用自拟合同的旅行社须报工商部门备案。
据春秋旅行社相关负责人介绍,他们已看到了新合同,何时使用只是一个时间问题。我们有很多线路,对应合同附件都需要更改,工作量很大。不过,该负责人表示,目前,法务、信息技术部门已投入到了研究工作中,新合同正式启用指日可待。同样,携程、上海国旅也纷纷表示,现在已逐步开始启动更换合同。
大通旅行社表示,现在采用的合同10月中旬刚刚更新,并已向工商部门备案,例如,原行程上的购物点已全部去除,导游服务费用也明确列出,游客购买的意外保险及他们所需注意的安全事项,风险等各种权利与义务都包含其中。下一步,他们会根据新合同进行调整,并继续使用自拟合同。
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