火车晚点可以投诉吗-法师兄

火车晚点可以投诉吗

来源：互联网时间： 2023-08-09 15:02:15 296 人看过

一、火车晚点找谁投诉

1、火车晚点可以找消费者协议、铁路局投诉，也可拨打消费者申诉举报热点12315电话向消协投诉。铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间权利义务关系的协议，乘客购票与铁路运输企业形成了运输合同关系，企业有按时送旅客到达的义务，乘客有权利投诉索要赔偿。

2、法律依据：《中华人民共和国铁路法》第十条

铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。

第十二条

铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。

二、火车晚点解决办法有哪些

1、火车晚点后，可以选择改签，改签是不需要钱的，可以改签到当天的其他车；

2、要是想要退票，退票原本是要收钱的，但晚点属于特殊情况，退票全额退款，可以在退票之后，再重新购票。

3、选择继续等车的，但是火车晚点的时间是不确定的。

火车晚点六个小时对乘客有补偿吗

如果因天气、突发事件等非承运人原因，造成列车在始发地延误或取消，属于合理延误，给旅客、行李或货物造成的实际经济损失，承运人只要采取了一切必要措施补救，就无需承担责任。非不可抗力原因造成的火车晚点的应当进行赔偿。火车晚点赔偿标准：按延误的时间，以城镇居民的平均收入来计算。

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