不管是否是商场责任,首先要安抚顾客,不能让顾客吵闹,对商场造成不好的影响。在场人员要迅速通知商场的负责人员,或者商场领导人员,查看现场情况,如果顾客有受伤情况就迅速拨打救护车电话将顾客送去医院进行治疗,尽力减少顾客负面情绪。除此之外,负责人还要查明造成摔倒的原因,找出应承担责任的人员。
如果是商场的原因造成顾客摔倒,例如地板过于光滑,地面有积水,楼梯台阶设计不合理等。则是由商场承担责任,因为商场要保证顾客在消费期间的自身以及财产安全,所以要对顾客进行医疗费用以及其他费用进行赔付。事后再找保险公司进行理赔,或者找相关的人员,例如没有及时进行积水清理的清洁人员,在较为光滑的地面未铺设地毯的物业部门。并且还要对商场会造成顾客摔倒的地方进行整改,加强工作人员的管理和培训。尽心服务好每位顾客,保障好顾客的安全。
如果是顾客自己的责任,比如没看路,注意力分散,失足摔倒,鞋子不合适造成摔倒。顾客自身也要承担一部分责任,商场承担一部分。但即使不是商场责任,也要及时将顾客送去医院进行治疗。如果商场在事发前以及做出了危险预警提醒,并咋事后积极进行帮忙救助,商场可以不承担责任。
如果是第三方责任,如他人推搡,有意或无意的绊倒顾客。则可以追究第三方责任,由第三方进行赔付。但商场还是要在摔倒时间发生时将顾客送去医院。如果第三方与商场均有过错,则第三方与商场一起承担责任,进行赔付。各方赔付金额按照过失大小进行判断协商。
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保险公司是根据公司法、保险法及国家法律法规依法成立的公司法人,通过收取保费针对不同业务范围对不同群体提供保险保障业务的实体公司。保险公司的主要职能便是分散被保险人风险,给予经济补偿,同时通过收取保险费进行相关营利。... 更多>
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顾客在商场内摔倒谁承担赔偿责任云南在线咨询 2023-01-20按实际情况,如果商店对于受害人摔伤的,未尽合理限度范围内的安全保障义务,致使他人遭受人身损害,受害人可以要求其在过错范围内承担赔偿责任。另外,因第三人侵权导致损害结果发生的,由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的,应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。
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顾客在商场门口摔倒的责任由谁承担黑龙江在线咨询 2023-02-15侵权责任是指民事主体因实施侵权行为而应承担的民事法律后果。 如果商场对于受害人摔伤的,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,受害人可以要求其在过错范围内承担赔偿责任。 另外,因第三人侵权导致损害结果发生的,由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的,应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后,可以向第三人追偿。
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顾客在商场摔伤商场应承担责任吉林省在线咨询 2022-03-17提起侵权诉讼 最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释 从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。 因第三人侵权导致损害结果发生的,由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的,应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔
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