顾客在商场摔倒的责任怎么承担-法师兄

顾客在商场摔倒的责任怎么承担

来源：法律编辑整理时间： 2023-04-29 17:33:26 490 人看过

不管是否是商场责任，首先要安抚顾客，不能让顾客吵闹，对商场造成不好的影响。在场人员要迅速通知商场的负责人员，或者商场领导人员，查看现场情况，如果顾客有受伤情况就迅速拨打救护车电话将顾客送去医院进行治疗，尽力减少顾客负面情绪。除此之外，负责人还要查明造成摔倒的原因，找出应承担责任的人员。

如果是商场的原因造成顾客摔倒，例如地板过于光滑，地面有积水，楼梯台阶设计不合理等。则是由商场承担责任，因为商场要保证顾客在消费期间的自身以及财产安全，所以要对顾客进行医疗费用以及其他费用进行赔付。事后再找保险公司进行理赔，或者找相关的人员，例如没有及时进行积水清理的清洁人员，在较为光滑的地面未铺设地毯的物业部门。并且还要对商场会造成顾客摔倒的地方进行整改，加强工作人员的管理和培训。尽心服务好每位顾客，保障好顾客的安全。

如果是顾客自己的责任，比如没看路，注意力分散，失足摔倒，鞋子不合适造成摔倒。顾客自身也要承担一部分责任，商场承担一部分。但即使不是商场责任，也要及时将顾客送去医院进行治疗。如果商场在事发前以及做出了危险预警提醒，并咋事后积极进行帮忙救助，商场可以不承担责任。

如果是第三方责任，如他人推搡，有意或无意的绊倒顾客。则可以追究第三方责任，由第三方进行赔付。但商场还是要在摔倒时间发生时将顾客送去医院。如果第三方与商场均有过错，则第三方与商场一起承担责任，进行赔付。各方赔付金额按照过失大小进行判断协商。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多保险公司相关文章

法律综合知识
商场摔倒受伤怎么索赔，摔伤商场承担责任吗

商场摔倒受伤可以要求支付受害者的医疗费、精神损失费、误工费、生活费等费用进行索赔。摔伤商场一般会承担责任，如果商场负责人能够证明商场无过错的情况下，是可以减轻或者免责的。一、商场摔倒受伤怎么索赔商场摔倒受伤可以索赔医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。商场作为一个开放性的公共场所的管理人，应尽合理的免使他人免受人身及财产损害的义务，采取必要的措施防止损害的发生或者减轻损害。并且这种安全保障义务通常是在当事人之间没有合同约定的情形下而产生的一种要求，一方为另一方的人身安全和财产安全而积极作为的义务。二、在商场里摔伤商场承担责任吗在商场里摔伤商场是否承担责任要分情况：1．非第三人侵权的情况下，商场应当担承担的责任我国的民法典规定被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。但侵权人因故意或者重大过失致人损害，

2022-06-13

337人看过
扶养
在商场里顾客摔伤的第三方的责任

一、在商场里顾客摔伤的第三方的责任根据实际情况判断过错大小，承担相应责任。若是因为商场未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任;若消费者有过错的，可以适当减轻责任。顾客在商场摔倒，商场承担侵权赔偿责任，但有一点前提（这个需要注意），那就是未尽到安全保障义务。如果商场能证明他们已经尽到一定的安全保障义务，比如已经尽到危险告知、安全保障措施、发生事故后积极救助和报警等，那么商场就不须承担赔偿责任。二、顾客在商场购物时摔伤谁负责应考虑商场的购物环境因素（一）顾客摔伤时，是否是商场的障碍物碰撞，此障碍物有无设置明显的、足以让顾客清楚看到的提示并完全可以避免的环境。（二）商场是否有堕落物碰撞而导致顾客摔伤。（三）商场的工作人员有无碰撞顾客的行为。（四）顾客摔伤的部位，有无散落的液体、或者容易造成摔倒的物质。（五）商场的地面防滑设施，是否符合装修的行业

2023-06-15

466人看过
消费者
顾客在店里摔伤咋办,顾客在店里摔伤责任由谁承担

顾客在店里摔倒，应该第一时间送至医院，其后赔偿问题可以进行协商解决。若是协商不成，消费者可以选择向法院提起侵权诉讼来获得相应的赔偿。责任方面：首先，应该确认顾客自己在商店摔伤是否是超市未尽到安全保障义务。界定商店是否承担责任的核心在于，其是否在合理限度范围内尽到对顾客人身安全和财产安全保障的义务。商店未在易产生危险的位置采取防护措施，应对顾客摔伤所造成的损害承担主要责任。若顾客作为一个具有独立行为能力的成年人，在外出消费过程中也负有必要的谨慎注意义务，以确保自身安全，对其自身受到损害亦承担相应的责任。法律依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条【安全保障义务人责任】宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释

2023-06-13

98人看过
业主
商场对于顾客自行摔倒事件的处理责任

是否负责任要依据具体情况。若是因为商场未能提供范围内的安全保障义务，比如因地面湿滑导致顾客摔倒，则承担消费者人身安全责任；若消费者有过错的，可以适当减轻责任。如果商场能证明他们已经尽到一定的安全保障义务，那么商场就无须承担赔偿责任。商场电梯＂吃＂女孩事件应该谁负责【事件经过】电梯吃女童事件，前日上午十点时分，北京复兴门＊＊购物中心北楼四层楼里，一女童意外掉落到电梯挡板内，导致大腿受到擦伤。下午＊＊购物中心负责人伍女士表示，伤者是一名大约十岁大的女童。电梯吃女童责任在于谁？百－盛先行承担小孩所有损失并对长期不利影响进行一次性赔付，然后百－盛再向电梯服务公司追责，不要把受害者赔偿的皮球踢给电梯公司就好。这样的事情发生应该积极承担责任，履行赔偿。根据商场的规定，对电梯进行维护需要在商场报备，并且不能在营业时间内进行，“他没有报备，而且周围也没有安装防护措施，也不知道电梯出了什么问题，我就下去检查

2023-07-20

303人看过

侵权责任
商场电梯顾客不慎摔倒，责任单位是谁？

商场电梯发生顾客摔跤事件，说明商场在安全保障方面存在疏漏。根据相关法律法规，如果商场未能履行其安全保障义务，导致顾客受到损害，那么商场就需要承担相应的侵权责任。法律规定，未尽到安全保障义务的经营者、管理者或组织者，应当承担侵权责任。由于商场电梯发生顾客摔跤事件，说明商场在安全保障方面存在疏漏。根据相关法律法规，如果商场未能履行其安全保障义务，导致顾客受到损害，那么商场就需要承担相应的侵权责任。法律规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。商场电梯顾客摔跤，谁来承担责任？根据我国《民法典》第一千二百零三条的规定，电梯的经营者应当保证电梯的安全，采取必要的措施防止电梯发生事故。如果电梯发生事故，造成他人损害，那么电梯的经营者应当承担侵权责任。另外，《电梯安全法》第七十六

2023-11-16

356人看过
法律综合知识
顾客摔倒在酒店怎么办，是谁的责任

一、顾客摔倒在酒店怎么办，是谁的责任顾客摔倒在酒店的办法如下：1．工作人员（卖场所有人员）发现顾客发生意外受伤事故，第一时间立即上前协助顾客，请顾客至就近点休息，同时通知客服部与物管部到达现场安抚顾客、保护现场（如设备原因通知工程部）。2．在场人员注意保护现场，尽可能详细地描述事故发生过程，作为客服部与物管部事故后续处理的依据。3．客服部负责对顾客进行紧急救护（轻伤可使用急救药箱内药品进行简单创面处理；重伤如无法进行紧急处理的上报后拨打“120”或将顾客直接送往就近指定医院救治）顾客摔倒在酒店的责任要区分不同的情况，如果酒店对于受害人摔伤的，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，受害人可以要求其在过错范围内承担赔偿责任。如果该摔伤是因第三人侵权导致的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。二、

2023-02-16

78人看过
医疗费
顾客购物摔倒致伤超市承担赔偿责任

顾客在超市购物时不小心踩到地上的水奶渍摔倒受伤，超市未尽到安全保障义务被判承担事故的主要责任。近日，江西省新干县法院审理该案，一审判决某超市赔偿李某各项损失14191.65元，扣除其已付414.8元，尚应赔付李某13776.85元。2015年9月19日12时30分许，李某进入某超市购物，走到该店一楼膨化食品区域，踩到地面水奶渍摔倒，导致李某左膝盖着地受伤。之后，李某自行爬起找超市的工作人员救助。经双方协商，当日下午3时30分许，该店工作人员陪同李某到县人民医院治疗，共住院治疗6天，诊断为左髌骨骨折，出院医嘱继续回当地治疗口服对症药物，休息3个月。出院后，李某先后在市人民医院、县人民医院进行复查，医嘱休息1个月，合计花费医疗费总计3563.1元。李某治疗期间，超市垫付了医疗费414.8元。一审法院审理认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保

2023-06-05

382人看过
侵权责任
顾客在商场电梯受伤，谁来承担责任？

商场如果未尽到安全保障义务,导致顾客在商场扶梯上受伤,那么商场应当承担侵权责任。法律规定,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。如果商场没有尽到安全保障义务，导致顾客在商场扶梯上受伤，那么商场应当承担侵权责任。法律规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。公共场所安全问题如何处理？公共场所安全问题涉及到人民群众的生命财产安全,对于处理公共场所安全问题,法律方面也做出了相应的规定和制裁。根据《中华人民共和国安全生产法》的规定,公共场所安全问题属于安全生产范畴,相关单位应当采取措施,确保安全生产。对于公共场所安全问题的处理,可以从以下几个方面进行:1. 加强安全管理:相关单位应当制定并执行公共场所安全管理规定,加强安全管理,制

2023-09-06

437人看过

消费者
在商场顾客摔倒赔钱证明需要吗

一、在商场顾客摔倒赔钱证明需要吗顾客摔倒了需要证明。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在接受服务时，人身受到损害的，说明商场在其经营管理过程中有过错，因而应承担侵权行为责任。根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件若干问题的解释》的规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织、未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。作为从事经营活动场所的旅游商场，对于顾客必须承担保障顾客安全的义务，如果疏于安全保障义务的行为导致了受害人的损害发生，其主观上具有过错，就必须承担损害赔偿责任。例如商场地面过滑导致顾客摔伤，商场就应当承担过错责任，而这样的纠纷则是商场常常遇到的。而顾客则应该提交商场存在过错的证据，证明自己是由于商场的过错而遭受损失的。二、意外受伤证明的模板顾客在商场中受伤，属于意外受伤，因

2023-04-27

432人看过
举证责任
如果顾客因地上水摔倒受伤，商场是否应该承担赔偿责任？

在现实生活中，顾客向商场索赔的情况时有发生。原因很多，如地面积水导致顾客摔倒受伤、商场自动包裹箱内货物丢失、倒塌货物损坏、购物车或送货车撞击受伤、商场保安人员殴打受伤等纠纷，最常见的纠纷之一是导致客户摔倒受伤的纠纷。比如，因为海产品部冰台上的冰融化成水，流向地面，没有及时清洗，导致地面形成积水，或者是因为清洗人员清洗地面，导致地面上有大量积水，或者有饮料、婴儿尿等液体货物在地面上，形成水，等等。如果处理不及时，很容易造成客户摔倒受伤，严重的话可能会导致客户身体严重的人身伤害，最终引发法律纠纷。如果此类纠纷得不到及时妥善处理，从社会效益方面来说，会给商场的经营和声誉带来负面影响；从经济赔偿方面来说，也会给商场带来不利或严重的法律后果。同时，此类纠纷也关系到消费者的自身利益，比如是否可以通过诉讼、协商等渠道得到相应的赔偿，可以得到什么样的赔偿，是否可以要求精神损害赔偿等。作为执业律师，我在商场

2023-05-31

283人看过
法律综合知识
顾客在浴池摔伤商家如何承担赔偿责任

一、顾客在浴池摔伤商家如何承担赔偿责任当顾客在浴池摔伤时，商家承担赔偿责任可能是顾客产生的医疗费用、交通费、康复费用以及因误工减少的收入等合理费用。1．根据《消费者权益保护法》第18条，浴池作为公共场所的管理者，有责任为顾客提供安全的环境。2．如果摔伤是由于浴池未能履行安全保障义务，如地面湿滑未及时处理、未设置防滑警示等，导致顾客受到人身损害，浴池应当依法承担责任。二、浴池摔伤赔偿的法律依据浴池摔伤赔偿的法律依据主要来源于《消费者权益保护法》和《民法典》。1．《消费者权益保护法》第一千一百八十一条明确规定，服务行业管理者需为顾客提供安全保障，若因保障义务缺失导致损害，构成侵权行为。2．《民法典》第一千一百七十九条规定，侵害他人造成人身损害的赔偿范围，包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入等。这些法律条款为浴池摔伤赔偿提供了明确的

2024-08-20

71人看过
侵权责任
顾客在店内摔倒，如何确定责任？

顾客在店里摔倒的责任要根据具体情况来确定，具体如下：首先要确认顾客在店内摔倒，超市是否没有履行安全义务。确定商店是否承担责任的核心在于是否在合理范围内履行客户人身安全和财产安全的义务。商店未在危险场所采取保护措施，对摔倒造成的损害承担主要责任。如果客户作为一个具有完全行为能力的成年人，在消费过程中也有必要谨慎的义务，以确保自己的安全，并对自己的损害承担相应的责任。顾客在店里丢了项链商家都承担哪些责任具体情况具体分析。因店里依法只对顾客的人身有安全保障义务，对财产无保障义务，因此，顾客在店里丢了东西，通常是不承受职责的，除非存在犯错。但是，如果顾客将东西交给店里保管，那两方则存在保管合同关系，此时东西丢了员工要承受相应的职责。《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务

2023-07-02

399人看过

消费者
商场珠宝给顾客摔碎，责任怎么划分

一、打破店主贵重物品责任谁承担（案例分析）在鹰城世贸广场赵某经营的珠宝专柜前，平顶山市民李某在试戴一标价为39960元的翡翠手镯过程中，不慎将翡翠手镯滑落打碎摔成4段。因赔偿问题双方发生分歧，李某报警后，派出所民警在询问柜台营业员牛某时，牛某称其没有告知女顾客李某手镯的戴法和取法。经鉴定，被摔碎的翡翠手镯当时价值人民币30000元左右，其损坏后的价值为人民币6000元左右。法院审理认为，公民的合法财产权利应受法律保护。因故意或过失损害他人财产的，应负赔偿责任；受害人对损害之发生有过失的，可依法减轻加害人的责任。本案涉诉的翡翠手镯属财产价值较高且极易损坏的贵重物品，销售商家和消费者都要做到万分小心和细致的防护。被告李某在原告赵某经营的珠宝专柜试戴翡翠手镯时不慎将手镯掉在地上，致手镯损坏，其行为侵犯了原告赵某的财产权利，依法应予赔偿。然而，原告作为专业的经销商，在展示贵重物品时，应当按照其制定

2023-04-29

337人看过
法律综合知识
商场电梯有顾客摔跤商场负哪些责任？

因商场电梯摔伤，商场没有尽到安全保障义务的，应当承担赔偿责任。尽到安全保障义务，是因客户自己原因造成的，商场不承担赔偿责任。是否尽到安全保障义务，由商场承担举证责任。具体法律依据，请查看民法典侵权责任编的规定。《民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

2024-04-21

494人看过